Ce este inteligența emoțională?

Inteligența emoțională este unul dintre conceptele cheie pentru a înțelege direcția pe care a luat-o psihologia în ultimele decenii.

Dintr-un model fundamental preocupat de tulburările mentale pe de o parte și de abilitățile de raționament pe de altă parte, a trecut la altul în care este considerat că emoțiile sunt intrinseci comportamentului și activității noastre mentale nepatologice și că, prin urmare, sunt ceva care trebuie studiat pentru a înțelege cum sunteți.

Astfel, Inteligența Emoțională este un construct care ne ajută să înțelegem cum putem influența într-un anumit mod. adaptativ și inteligent atât cu privire la emoțiile noastre, cât și în interpretarea stărilor emoționale ale restul. Acest aspect al dimensiunii psihologice umane are un rol fundamental atât în ​​modul nostru de socializare, cât și în strategiile de adaptare la mediul pe care îl urmăm.

Inteligența emoțională: în ce constă?

Am auzit întotdeauna că Coeficientul de inteligență (IQ) este un bun indicator pentru a ști dacă o persoană va avea succes în viață. Scorurile IQ, au spus ei, ar putea stabili o relație puternică cu performanța academică și succesul în carieră. Acest lucru nu este în sine greșit, dar ne oferă o imagine înclinată și incompletă a realității.

De fapt, cercetătorii și corporațiile au început să detecteze cu câteva decenii în urmă capacitățile și abilitățile necesare pentru a avea succes în viață au fost alții care au depășit utilizarea logicii și raționalității, iar aceste capacități nu au putut fi evaluate prin intermediul Nu Test de inteligență. Este necesar să ținem cont de o concepție mai largă a ceea ce sunt abilitățile cognitive de bază, ceea ce înțelegem a fi inteligență.

Dovada acestui fapt este că unele teorii ale inteligenței au început să câștige teren care au încercat să o înțeleagă din diferite perspective, cum ar fi Teoria inteligențelor multiple din Howard Gardner, teoria lui Raymond Cattell (și altele) care explicau diferențele dintre Inteligență fluidă și cristalizată, val Inteligenta emotionala care a popularizat Daniel Goleman.

Emoțiile joacă un rol vital în zilele noastre

Dacă ne gândim cu atenție la importanța emoțiilor noastre în viața de zi cu zi, ne vom da seama repede că există multe ocazii în care acestea ne influențează decisiv viața, chiar dacă noi nu cont. Ne-am putea întreba: (1) Mi-am cumpărat mașina calculând profitabilitatea acesteia și comparând-o cu alte modele și mărci? (2) Mi-am ales partenerul pentru că a fost în mod obiectiv cea mai bună opțiune? (3) Este meseria mea cea care îmi oferă cel mai bun salariu? O mare parte din deciziile noastre sunt influențate într-un grad mai mare sau mai mic de emoții.

Având în vedere această realitate, trebuie remarcat faptul că există persoane cu o stăpânire mult mai dezvoltată a fațetei lor emoționale decât altele. Și corelația scăzută dintre inteligența clasică (mai legată de performanțele logice și analitice) și inteligența emoțională este curioasă. Aici am putea exemplifica această idee prin prezentarea stereotipului studentului „tocilar”; o mașină intelectuală capabilă să memoreze date și să ajungă la cele mai bune soluții logice, dar cu o viață emoțională și sentimentală goală. Pe de altă parte, putem găsi oameni ale căror capacități intelectuale sunt foarte limitates, dar în schimb reușesc să aibă o viață de succes în ceea ce privește domeniul sentimental, și chiar în cel profesional.

Aceste câteva exemple luate la extrem sunt rare, dar servesc pentru a realiza că trebuie acordată o atenție sporită acestor tipuri de abilități emoționale, care ne pot marca viața și fericirea la fel de mult sau mai mult decât capacitatea noastră de a înscrie la un test de inteligență convenţional. Pentru aceasta este important să ne aprofundăm în Inteligența Emoțională.

• S-ar putea să vă intereseze: "Cele mai bune 35 de cărți de psihologie pe care nu le puteți rata"

Elemente de inteligență emoțională

Marele teoretician al inteligenței emoționale, psihologul american  Daniel Goleman, subliniază că principalele componente care alcătuiesc inteligența emoțională sunt următoarele:

1. Conștiință de sine emoțională (sau conștiință de sine emoțională)

Se referă la cunoașterea propriilor sentimente și emoții și modul în care ne influențează. Este important să recunoaștem modul în care starea noastră mentală ne afectează comportamentul, care sunt abilitățile noastre și care sunt punctele noastre slabe. Mulți oameni sunt surprinși de cât de puțin se cunosc.

De exemplu, acest aspect ne poate ajuta să nu luăm decizii atunci când suntem într-o stare psihologică dezechilibrată. Fie că suntem prea fericiți și entuziasmați, fie că suntem triști și melancolici, deciziile pe care le luăm vor fi mediatizate de puțină raționalitate. Deci, cel mai bine este să aștepți câteva ore sau câteva zile, până când ne întoarcem la o stare de spirit relaxată. și senină, cu care va fi mai ușor să evaluezi situația și să iei decizii mult mai mult raţional.

2. Autocontrol emoțional (sau autoreglare)

autocontrol emoțional Ne permite să reflectăm și să dominăm sentimentele sau emoțiile noastre, pentru a nu fi lăsați orbiți de ele. Constă în a ști cum să detecteze dinamica emoțională, să știi care sunt efemere și care sunt de lungă durată, precum și să fii conștient de ce aspecte ale Putem profita de o emoție și în ce fel ne putem raporta la mediu pentru a diminua puterea altuia care ne dăunează mai mult decât ne doare. beneficii.

Pentru a da un exemplu, nu este neobișnuit să ne supărăm pe partenerul nostru, dar dacă am fi sclavi ai emoția momentului în care am fi acționat continuu iresponsabil sau impulsiv, și apoi noi am regreta. Într-un sens, o bună parte a reglării emoțiilor constă în a ști cum să ne gestionăm focalizarea atenției, astfel încât să nu se întoarcă împotriva noastră și să ne saboteze.

S-a observat că capacitatea de autocontrol este strâns legată de capacitatea de a folosi limbajul: în multe aspecte, știind cum să gestionezi corect Emoțiile noastre depind de găsirea unor narațiuni care ne permit să acordăm prioritate unor obiective pe termen lung mai mult decât altele care au legătură cu cedarea la impulsurile a ceea ce corect acum. Acest lucru se potrivește cu faptul că inteligența emoțională partajată are multe în comun cu inteligența verbală; După cum s-a văzut la analiza scorurilor testelor de inteligență ale multor indivizi, ambele constructe psihologice se suprapun foarte mult.

3. Motivația de sine

Concentrarea emoțiilor pe obiective și obiective ne permite să ne menținem motivare și să ne concentrăm atenția pe obiective, mai degrabă decât pe obstacole. În acest factor, un anumit grad de optimism și inițiativă este esențial, deci trebuie să prețuim să fim proactivi și să acționăm cu hotărâre și într-un mod pozitiv în fața evenimentelor neprevăzute.

Datorită abilității de a ne motiva pentru a atinge obiective pe care le știm rațional ne avantajează, putem lăsa în urmă acele obstacole care se bazează doar pe obiceiuri sau frica nejustificată de ceea ce poate întâmpla.

În plus, inteligența emoțională include capacitatea noastră de a nu ceda obiectivelor pe termen scurt care pot umbri obiectivele pe termen lung, în ciuda că al doilea a fost mult mai important decât primul dacă ni s-au oferit și pe termen scurt (proiecte ambițioase, planuri de a câștiga multă experiență, etc.).

4. Recunoașterea emoțiilor la alții (sau empatie)

Relațiile interumane se bazează pe interpretarea corectă a semnalelor pe care alții le exprimă inconștient și pe care le emit adesea non-verbal. Detectarea acestor emoții străine și a sentimentelor lor pe care le pot exprima prin semne care nu sunt strict lingvistice (un gest, o reacție fiziologică, un tic) ne poate ajuta să stabilim legături mai strânse și de durată cu oamenii cu care interacționăm.

În plus, recunoașterea emoțiilor și sentimentelor altora este primul pas către înțelegerea și identificarea cu oamenii care le exprimă. oameni empatici acestea sunt cele care, în general, au cele mai mari abilități și competențe legate de EI.

5. Relații interumane (sau abilități sociale)

O relație bună cu ceilalți este o sursă esențială pentru fericirea noastră personală și chiar, în multe cazuri, pentru un bine performanta la locul de munca. Și acest lucru se întâmplă știind să ne ocupăm și să comunicăm cu acei oameni care sunt prietenoși sau apropiați de noi, dar și cu oameni care nu sugerează vibrații foarte bune; una dintre cheile inteligenței emoționale.

Și este că acest tip de inteligență este strâns legat de inteligența verbală, astfel încât, în parte, se suprapun reciproc. Acest lucru se poate datora faptului că o parte din modul în care trăim emoțiile este mediat de relațiile noastre sociale și de înțelegerea noastră a ceea ce spun alții.

Astfel, datorită Inteligenței Emoționale mergem dincolo de gândirea la felul în care ne fac să simțim alții, și luăm în considerare, de asemenea, că orice interacțiune între ființe umane are loc într-un anumit context: poate dacă cineva a făcut un comentariul disprețuitor despre noi se datorează faptului că sunteți invidios sau pentru că pur și simplu trebuie să vă bazați influența socială pe acest tip de comportamente. Pe scurt, inteligența emoțională ne ajută să ne gândim la cauzele care i-au determinat pe alții să se comporte într-un mod care ne face simțim într-un anumit fel, în loc să începem prin a ne gândi la modul în care ne simțim și de acolo să decidem cum vom reacționa la ceea ce spun alții sau faceți.

De ce au nevoie companiile de acest tip de inteligență?

In zilele de azi  multe corporații investesc sume mari de bani în formarea angajaților Inteligenta emotionala. Motivul acestui pariu este că companiile și-au dat seama că una dintre cheile succesului comercial și al vânzării de produsele sale stau în măsura în care lucrătorii săi pot recunoaște și controla emoțiile lor, precum și pe cele ale lor Clienți.

Este aproape de neimaginat să concepem un agent de vânzări cărora îi lipsesc abilitățile clienților, a antreprenor fără motivație pentru direcția companiei sale sau a unui negociator care nu știe capabil să-și controleze impulsurile și emoții. Toate cunoștințele tehnice bazate pe cea mai bună relație dintre studii academice și experiență nu vor fi o garanție pentru acești oameni, pentru că mai devreme sau mai târziu vor distruge operațiunile economice din cauza unei cunoștințe deficitare a lor emoții.

Angajații cu IE, cei mai solicitați

Trebuie remarcat faptul că în procesul de selecție a personalului companiei, tendința se concentrează pe introducerea candidatului situații de stres sever sau disconfort, astfel încât reacția și capacitatea de a face față cu dumneavoastră emoții.

Psihologul organizațional Jonathan Garcia-Allen El explică: „Zilele în care procesele de recrutare se bazau pe experiența de lucru și pe cunoștințele tehnice s-au încheiat. În prezent, metoda a evoluat și aspecte legate de inteligența emoțională, cum ar fi abilități interpersonale si gestionarea emoțiilor, au preluat un rol cheie. Această relevanță crescândă a aspectului emoțional la locul de muncă este motivată de tendința de a externalizarea economiei în țările occidentale, unde schimbul economic este mediat de încrederea dintre ambii agenți ”.

Rezultă, potrivit lui García-Allen, că angajații cu inteligență emoțională ridicată sunt mult mai productivi pentru corporații. În adâncuri, este normal: gestionarea emoțiilor joacă un rol foarte important atât în ​​capacitatea de a motivația de sine, precum și capacitatea de a evita conflictele și de a comunica în mod adecvat cu ceilalți membri ai echipă.

Există dovezi empirice care să o susțină?

Conceptul de inteligență emoțională are dovezi empirice de două tipuri. Pe de o parte, au fost detectate părțile creierului implicate în apariția sa și nu atât în ​​cel al altor tipuri de procese mentale. Pe de altă parte, atunci când se utilizează teste standardizate pentru măsurarea lor și se analizează datele obținute, s-a văzut că Inteligența Emoțională are propria sa structură factorială, astfel încât să se coreleze pozitiv cu scorurile IQ generale, dar statistic nu se comportă exact la fel ca aceste.

Cu alte cuvinte, constructul psihologic al Inteligenței Emoționale se bazează atât pe observarea funcționării creierului, cât și pe informațiile obținute prin psihometrie.

Desigur, aceleași probleme la definirea inteligenței generale rămân atunci când se explică ce este inteligența emoțională. Nu este nici o parte a creierului și nici un mod concret de procesare a informațiilor, dar practic existența sa este stabilită observând modul în care acționăm în anumite condiții și în ce mod ne conduce la obținerea de avantaje sau dezavantaje într-o situatie. Natura a ceea ce este inteligența emoțională rămâne în mare parte un mister.

Un raport pentru a înțelege mai bine EI

Eduard Punset, Elsa Punset și Televisión Española ne aduc inteligența emoțională în acest mic dar interesant raport:

Referințe bibliografice:

• Goleman, D. (1996): Inteligența emoțională. Barcelona, ​​Kairos.
• Goleman, D. (1998). Lucrul cu inteligența emoțională. New York: Bantam Books.
• Kamphaus, R.W. (2005). Evaluarea clinică a inteligenței copilului și adolescentului. Springer Science & Business Media.
• S. Legg; M. Hutter (2007). „Inteligența universală: o definiție a inteligenței mașinilor”. Minti și Mașini. 17 (4): 391–444.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafman, J. (2015). Cartarea leziunilor structura cu patru factori a inteligenței emoționale. Față. Zumzet. Neuroști. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; și García-Allen, Jonathan (2018). „Ce este inteligența? De la IQ la inteligențe multiple ". Editura EMSE.
• Vallès, A. și Vallès, C. (2000): Inteligența emoțională: aplicații educaționale. Madrid, Editorial EOS.