Latura întunecată a noilor tehnologii

Documentarul „Dilema rețelelor sociale” (Netflix) dezvăluie o panoramă alarmantă despre consecințele utilizării greșite a noilor tehnologii de comunicare.

Dependența de ecran, simptomele depresive generalizate și manipularea comportamentelor în scopuri comerciale. În ce măsură anumite progrese pentru umanitate au devenit dăunătoare coexistenței și calității vieții noastre?

• Articol asociat: „Dependența de rețelele sociale: abuzul de virtual”

Părerea creatorilor

„Dilema rețelelor sociale” este creată, produsă și dirijată de cei care, ocupând funcții înalte în companii precum Twitter, Google, Instagram, Facebook și YouTube au ajutat la construirea „monstrului computerului” care astăzi face parte din viața de zi cu zi a milioane de oameni.

Documentarul pleacă de la o preocupare: poate că am fost naivi cu privire la consecințele instrumentelor pe care le-am creat noi înșine. Acest lucru se întâmplă până în punctul în care mulți dintre cei care au creat aceste site-uri și rețelele sociale sunt acum recunoscuți ca „dependenți” de aceste instrumente.

Ei simt regret și frică pentru că au făcut parte din acest proces, iar acestor sentimente li se alătură suspiciunea de temut că o anumită umanitate lucrurile scapă de sub control și că, într-un anumit sens, ne comportăm la nivel social, în conformitate cu parabola antică a „maimuței cu aparat de ras ".

Un aspect interesant al documentarului este acela că evită orice tentație de „conspirație”, dezvăluind că în cele din urmă „nu există un tip rău”. Care este, atunci, problema?

Nașterea „Frankenstein”

Odată cu industria internetului, au fost create cele mai subtile, complexe și eficiente mecanisme de marketing în istoria omenirii. Piețele de miliarde de dolari sunt gestionate prin internet.

Dacă sunteți antreprenor, veți ști că niciodată până acum publicul pe care doriți să îl vizați nu a fost prezis cu o astfel de acuratețe un produs sau serviciu pe care îl oferiți, în momentul în care îl faceți, precum și modelarea comportamentelor potențialelor dvs. consumatori.

Acum, cum se realizează acest lucru? Foarte simplu: predicții excelente nu pot fi făcute decât din faptul că aveți multe date. Cu cât gestionați mai multe informații despre utilizatori, cu atât aveți mai multă siguranță că publicitatea dvs. va funcționa.

Mulți cred că Google este pur și simplu un motor de căutare. Ceea ce ignoră adesea este că modelul de afaceri al acestor companii se bazează pe a afla cât mai mult posibil despre gusturile, comportamentele și tendințele noastre, toate acestea este înregistrat în fiecare dintre acțiunile noastre pe web.

Pentru a o spune pe scurt, ce instrumente precum Facebook Ads fac (în același mod în care funcționează videoclipurile, de exemplu recomandat de pe YouTube) este segmentarea publicului într-un mod ultra specializat, ținând cont de vârstă, sex, locație geografică, interese alte variabile. În ce scop se face acest lucru? Foarte simplu: pentru a atrage clienți potențiali pentru anumite produse oferite de agenții de publicitate care sunt cei care, în cele din urmă, își angajează serviciile.

Și acest lucru ne aduce la „partea întunecată a afacerii”, adică la întrebările referitoare la limitele etice implicate în acest proces.

Manipularea este cheia problemei

Dacă locuim într-un oraș mare, cu siguranță următoarea imagine nu ne va fi necunoscută: atunci când intrăm într-un loc public (cum ar fi un mijloc de transport sau un bar) vedem 90% dintre oameni absorbiți pe ecranul telefoanelor lor telefoane mobile. Posibil la o scară mai mică, în cadrul unui grup familial, se întâmplă ceva similar în viața de zi cu zi.

După cum spune documentarul, „se pare că lumea a înnebunit sau că a căzut într-un fel de vraja”. Ce se întâmplă, printre altele, este că cei care au proiectat sistemul au făcut acest lucru cu scopul de a capta atenția utilizatorului cât mai mult posibil.

Sistemul este programat să se rafineze în acest sens și să ne ofere plăcere. Este ca și cum am fi îndreptat aceste motoare de inteligență artificială către noi pentru a reînvăța din ce în ce mai mult ceea ce ar provoca un răspuns „de succes” din partea utilizatorului.

Cu alte cuvinte, computerului i se dă o comandă: „Vreau acest rezultat”. Și apoi computerul învață să o facă (de aici provine termenul „învățare automată”). A) Da, în fiecare zi sistemul se îmbunătățește alegând reclamele corecte în ordinea corectă astfel încât să petreceți mai mult timp interesat de aceste conținuturi.

Ceea ce dezvăluie documentarul este că utilizatorii de internet (și astăzi, cine nu este?) am devenit, fără să ne dăm seama, propriul nostru bun de consum. Pentru a-l pune pe scurt: „Dacă nu plătiți pentru produs, sunteți produsul”.

Ce este un algoritm?

După cum este bine explicat în documentar, „algoritmii sunt opinii în cod”. Nu sunt obiective, nu corespund niciunei realități, ci sunt configurate după o anumită definiție a succesului, iar această definiție a succesului nu este alta decât profitul.

Un exemplu în acest sens este modul în care motoarele de căutare „populează” informații despre anumite subiecte pe baza locul de pe planetă de la care se efectuează căutarea sau în funcție de ceea ce știe Google despre interesele dvs. și plăceri.

De exemplu, dacă Google: „schimbările climatice sunt ...” în funcție de diferiți factori, veți descoperi că este o amenințare, că este inevitabilă, că este o farsă, și așa mai departe... Un alt exemplu sunt faimoasele „știri false” care, conform studiilor, se înmulțesc de șase ori mai repede decât știrile Adevărat. Știm acest lucru din anumite substanțe care ar fi trebuit să vindece în mod magic COVID-19.

Cu alte cuvinte: dacă aveți tendința de a crede în teoriile conspirației, sistemul vă va încuraja să găsiți conținut care să respecte aceste teorii. Dacă aveți o afinitate pentru un anumit partid politic sau ați exprimat ura față de anumite minorități, care va fi algoritmul nu este să vă arate vreun adevăr, ci să vă „scuture fantomele” pentru a vă capta din ce în ce mai mult Atenţie.

De aici se spune în documentar că Aceste procese corodează rapid țesătura socială. Ei bine, dacă fiecăruia i se arată adevărul care îi compune, ei sunt legați de oameni care gândesc la fel și li se oferă argumente care justifică convingerile lor (ajungând la extreme absurde, cum ar fi Pământul plat), acest lucru explică faptul că există din ce în ce mai multe crize în sisteme democratic.

Autor: Guillermo Miatello, director al Academiei de Psicoanálisis Madrid SL.