Volumul de muncă mentală: ce este, cum este studiat și cum să îl gestionezi

Deoarece ergonomia câștigă o importanță mai mare la locul de muncă, aspecte precum cerințele și oboseala mentală la care pot fi supuse lucrătorii devin probleme de luat în considerare pentru a asigura nu numai performanțe bune, ci și împiedicarea angajării acestora greșeli.

Ideea încărcării mentale se referă la cât de solicitantă cognitiv este o sarcină în funcție de cât de dificilă este și de capacitățile lucrătorului însuși.

Această idee este foarte importantă atunci când gestionăm munca într-o organizație și apoi vom intra în mai multe detalii despre motivul pentru care.

• Articol asociat: "Psihologia muncii și a organizațiilor: o profesie cu viitor"

Ce este volumul de muncă mental?

În orice loc de muncă este necesar să se pună în funcțiune mecanisme sau procese, atât fizice, cât și mentale, pentru a îndeplini sarcinile care sunt necesare în acestea. Aceste mecanisme presupun ceea ce a fost numit „sarcina de lucru”, care poate fi bine definit ca fiind ansamblul de cerințe psihofizice la care este supus un angajat pe parcursul întregii zile de muncă, având repercusiuni mai mult sau mai puțin asupra performanței și sănătății acestora

.

Există puține locuri de muncă pur "intelectuale" sau pur "fizice", deoarece indiferent de sectorul din munca, va trebui întotdeauna să faceți sarcini care necesită abilități diferite și pot fi de ambele tipuri.

Cu toate acestea, din punct de vedere teoretic, putem diferenția între munca fizică și cea mentală în funcție de activitatea care predomină și, pe baza În acest sens, putem vorbi de două tipuri de sarcini de lucru: fizice, când mușchii trebuie să lucreze, și mentale, când sunt necesare gândirea și reflectarea.

Ținând cont de toate acestea, putem spune că volumul de muncă mentală este ansamblul cerințele mentale, cognitive sau intelectuale la care este supus un lucrător de-a lungul lor zi de lucru. Acest lucru devine din ce în ce mai important deoarece noile forme de organizare a muncii, împreună cu progresele tehnologice și computerizate, facilitează munca manuală, necesitând în același timp mai multă muncă intelectuală în comparație cu slujbele mai tradiționale.

Atât sarcina mentală, cât și cea fizică depind de interacțiunea sau relația stabilită între doi factori.

• Cerințele postului
• Caracteristicile individului care îndeplinește sarcina

Acest lucru înseamnă că capacitatea de răspuns a individului variază în funcție de cerințele muncii care corespunde efectuării în plus față de caracteristicile individuale. Când cerințele locului de muncă nu sunt adaptate la capacitățile lucrătorului, adică individul are un anumit incapacitatea sau dificultățile de a efectua munca care se presupune a fi făcută, vorbim despre o sarcină de muncă inadecvată.

• S-ar putea să vă intereseze: „Burnout (sindromul de ardere): cum să-l detectăm și să acționăm”

Consecințele încărcării mentale

Sarcina de muncă mentală reprezintă tensiunea mentală la care este supus un lucrător într-o anumită perioadă de timp și când trebuie să facă față unei anumite sarcini.

Această condiție Nu este intrinsec bun sau rău, dar depinde de modul în care apare, durata sa în timp și gradul de epuizare și în ce măsură persoana care o prezintă simte că este capabilă să îndeplinească sarcinile intelectuale care li se cer. Pe baza acestui fapt, putem discuta două tipuri de consecințe ale încărcăturii mentale.

1. Efecte facilitatoare

Într-un mod generic, putem defini efectele facilitatoare ca acele consecințe pozitive ale unei anumite sarcini mentale de muncă.

Printre efectele facilitatoare pe care le putem găsi efectul de încălzire, fenomen care implică faptul că lucrătorul necesită un efort mai puțin mare. Adică, este fenomenul prin care, datorită unei anumite tensiuni mentale, performăm mai fluid în sarcina intelectuală solicitantă.

2. Efecte dăunătoare

Sunteți supus unor sarcini solicitante cognitiv mult timp sau care sunt mai dificile decât dvs. suntem obișnuiți, poate aduce cu sine efecte nocive, principalul fiind oboseala mental.

Putem defini acest lucru ca o reducere temporară a eficienței mentale și fizice în funcție de intensitatea, durata și distribuția temporală a stresului mental la care este supus lucrătorul. Oboseala provoacă iritabilitate, mai multe greșeli, accidente și luarea unor decizii mai slabe.

În funcție de cât timp a fost obosit lucrătorul, putem vorbi de două tipuri de oboseală: fiziologică sau normală și cronică. Cea fiziologică ar fi oboseala normală pe care o simțim atunci când am făcut o activitate exigent din punct de vedere cognitiv, pierderea homeostaziei normale și că pentru a-l recâștiga va fi suficient ia o pauză. Cu toate acestea, dacă individul este supus oboselii mult timp, fără a se putea odihni corespunzător, această stare va deveni cronică, provocând daune la nivel psihologic.

Evaluare

Expresia „sarcină mentală” se referă la un concept care nu este nici unitar, nici unidimensional, cu care evaluarea dvs. nu este o procedură uniformă. Nu există un singur mod ideal și perfect de a evalua acest tip de fenomen legat de muncă.

Din fericire, există mai multe moduri de a-l evalua și măsura în funcție de scopul a ceea ce doriți să observați, evaluarea diferitelor aspecte ale muncii mentale folosind diferite tehnici de măsurare și cu diferite grade de precizie.

Între tehnici și instrumente pentru evaluarea volumului de muncă mentală avem următoarele.

1. Măsurători fiziologice

Măsurătorile fiziologice înregistrează modificările fiziologice produse în corpul lucrătorului care sunt legate de cerințele sarcinii pe care trebuie să o îndeplinească. Printre aceste măsuri putem vorbi despre activitatea electrică a creierului, rata de clipire, diametrul pinului sau ritmul cardiac, printre altele.

2. Tehnici subiective

Tehnicile subiective reflectă nivelul perceput al lucrătorului de sarcina mentală. Printre aceste măsurători putem găsi scara NASA-TLX, SWAT sau scala Cooper-Harper.

3. Evaluarea performanței

Ar consta din toate acele instrumente care evaluează performanța mentală și psihomotorie a angajatului în anumite condiții de muncă, de exemplu pentru a determina variațiile în performanța lucrătorilor atribuite efectelor volumului de muncă mentală.

4. Analiza locurilor de muncă și a sarcinilor

Analiza muncii implică evaluarea surselor de sarcină mentală, cum ar fi elementele sarcinii, condițiile fizice de lucru, cele de mediu ...

Prevenirea

După cum am comentat, sarcina mentală în sine nu este nici bună, nici rea, dar depinde de cantitatea acesteia. De exemplu, în multe ocazii este necesar un anumit nivel de încărcare mentală pentru a-l motiva pe muncitor și a-l împiedica să se plictiseascăDeoarece o slujbă prea simplă poate fi văzută ca fiind prea monotonă și, prin urmare, săturați-vă de ea sau subestimați-o și faceți greșeli.

Pe de altă parte, dacă slujba este prea complicată, s-ar putea să obosiți în cele din urmă și să aveți un accident din cauza faptului că nu acordați suficientă atenție.

Pentru toate acestea, pentru evitând consecințele dăunătoare ale volumului de muncă mentală, cauzată fie de faptul că a pus sarcini prea complicate lucrătorilor, fie pentru că nu s-a acordat suficientă atenție cât de obosiți au fost, trebuie urmate următoarele puncte:

• Acordați atenție detaliilor care pot contribui la epuizarea mentală.
• Luați în considerare mediul de lucru care poate influența performanța de lucru.
• Pregătiți în mod adecvat lucrătorii pentru a-și îndeplini sarcinile.
• Antrenați-vă în mod adecvat în evitarea riscurilor profesionale.
• Facilitați controlul asupra angajaților și detectați cazurile de oboseală
• Organizați-vă munca într-un mod care să evite apariția oboselii mintale.