Cele 6 tipuri de mobbing sau hărțuire la locul de muncă

hărțuire la locul de muncă (mobbing) este o realitate tot mai studiată și recunoscută. In orice caz, poate fi totuși dificil să identifici mobbing-ul acolo unde apare, mai ales având în vedere că această formă de hărțuire nu prezintă întotdeauna aceleași caracteristici.

Diferitele tipuri de mobbing determină uneori acest fenomen să fie camuflat sau chiar interpretat ca ceva care se încadrează în normalitate. La urma urmei, acolo unde apare această formă de hărțuire, există interese în care ceea ce se întâmplă nu poate fi utilizate în fața unui judecător, iar acest lucru înseamnă că în fiecare tip de mediu de lucru aceste atacuri sunt adaptate la circumstanțe.

In orice caz, distingerea diferitelor tipuri de mobbing nu este imposibilă. În acest articol le vom revizui, dar mai întâi vom vedea un exemplu care va servi la recunoașterea caracteristicilor acestui tip de hărțuire.

O istorie a hărțuirii la locul de muncă

Cristobal El a fost un muncitor foarte apreciat de compania sa dedicat turismului, deoarece a răspuns eficient la orice problemă care ar putea apărea în relațiile cu clienții. A fost disciplinat, responsabil și chiar a lucrat ore suplimentare; pur și simplu pentru că i-a plăcut munca. El a fost un angajat pe care orice om de afaceri și-ar dori să-l aibă în echipa sa, așa că a crescut rapid în cadrul organizației sale până când a fost plasat ca manager de zonă aeroportuară.

El a fost la companie de trei ani și nu au existat plângeri despre el pentru munca sa profesională bună, dar totul s-a schimbat pentru el din al patrulea an din cauza restructurării pe care a suferit-o compania sa, în care a avut-o directorul schimbat. Aparent, Cristóbal nu a fost pe placul lui, probabil pentru că abia îl cunoștea și nu-l angajase.

Schimbări în companie

După sosirea sa, noul director l-a acuzat că lucrează puțin, a fi macho fără nicio bază (din cauza unui conflict cu un angajat în care a avut încredere directorul și în că Cristóbal avea dreptate) și a decis că ar trebui să îndeplinească sarcini care nu erau deloc productiv. În plus, în al cincilea an a decis să plaseze un supraveghetor care era ierarhic deasupra lui. Trebuie spus că supraveghetorul nu era suficient de competent, deoarece nu știa cum să lucreze într-o astfel de companie.

Cristóbal însuși a fost cel care a trebuit să-l învețe cum să facă treaba în mod eficient. Strategia regizorului a fost să-l țină pe Cristóbal sub control, lucru care nu era necesar din moment ce nivelurile satisfacția clienților în zona lor de lucru a fost cea mai bună din companie pe întreg teritoriul Spaniolă. Misiunea a fost clară: să-l demotiveze pe Cristóbal, astfel încât să prezinte descărcarea voluntară și astfel să părăsească compania.

În diferite momente specifice, directorul l-a acuzat pe Cristóbal că a creat un mediu prost la locul de muncă, fără a avea nicio dovadă. Pur și simplu să fie de acord cu oamenii săi de încredere. Și, în plus, a inventat minciuni pentru a-și discredita munca profesională bună.

Rezultatul a fost că Cristóbal a decis să părăsească locul de muncă din cauza pagubelor psihologice la care fusese supus. Ca victimă a mobbingului, a încercat să se apere de mai multe ori până când, ca urmare a epuizare emoțională Cel care sosise cu această situație, și-a dat demisia pentru a continua în companie.

Mobbing: o realitate prezentă în mediul de lucru

Exemplul de mai sus este un caz de mobbing, cunoscut și sub numele de hărțuire la locul de muncă. Un fenomen care se produce la locul de muncă și în care o persoană sau mai mulți comit violență psihologică într-un mod sistematic și repetat pe o altă persoană sau persoane, pentru o perioadă lungă de timp.

Stalkers pot fi colegi de muncă, superiori sau subordonați, iar acest comportament poate afecta lucrătorii din orice tip de companie.

În plus, în multe ocazii încearcă să confunde victima în a crede că ea este vinovată de tot ceea ce se întâmplă, ajungând uneori pune la îndoială sănătatea celor care suferă totul. Acest fenomen, cunoscut sub numele de Iluminarea cu gazEste foarte frecvent în cazurile de abuz de partener, dar apare și în hărțuirea la locul de muncă. Unul dintre efectele sale este că victima este paralizată și ancorată în îndoieli, ceea ce face posibilă continuarea cu nedreptăți flagrante.

Efectele agresiunii

Atacurile suferite la locul de muncă pot provoca probleme psihologice grav la victimă sau victime (de exemplu, anxietate, depresie, stres), demotivarea locului de muncă, tulburări în exercitarea muncii lor și, în majoritatea cazurilor, deteriorarea reputației lor. Cu cât această situație persistă, mai rău este disconfortul care se generează.

Tipuri de mobbing

Mobbingul poate fi clasificat în două moduri: în funcție de poziția ierarhică sau în funcție de obiectiv. Care sunt aceste tipuri de hărțuire la locul de muncă? Acestea sunt rezumate mai jos:

1. Hărțuirea la locul de muncă în funcție de poziția ierarhică

În funcție de poziția ierarhică, mobbing-ul poate fi:

1.1. Mobbing orizontal

Acest tip de mobbing se caracterizează deoarece hărțuitorul și victima se află în același rang ierarhic. Cu alte cuvinte, apare de obicei între colegi, iar repercusiunile psihologice asupra victimei pot fi devastatoare.

Cauzele acestui tip de hărțuire la locul de muncă pot fi multe și variate, deși cele mai frecvente sunt: ​​obligarea unui lucrător să se conformeze cu anumite norme, din cauza dușmăniei, de a ataca pe cei mai slabi, din cauza diferențelor cu victima sau din cauza lipsei de muncă și plictiseală.

1.2. Mobbing vertical

Hărțuirea verticală la locul de muncă primește acest nume, deoarece fie hărțuitorul se află la un nivel ierarhic mai mare decât victima sau este mai mic decât victima. Prin urmare, există două tipuri de mobbing vertical: ascendent și descendent.

• Mobbing în sus: Apare atunci când un angajat de un nivel ierarhic superior este atacat de unul sau mai mulți dintre subalternii săi.
• Mobbing în jos sau conducere: Apare atunci când un angajat cu un nivel ierarhic inferior primește hărțuire psihologică de către unul sau mai mulți angajați care ocupă posturi mai mari în ierarhia companiei. Așa cum am văzut în cazul lui Cristóbal, acesta poate fi realizat ca o strategie de afaceri pentru a determina lucrătorul hărțuit să părăsească compania.

2. Hărțuirea la locul de muncă conform obiectivului

În funcție de obiectivele pe care agresorul intenționează să le atingă cu mobbing-ul, acesta poate fi clasificat după cum urmează:

2.1. Mobbingul strategic

Acesta este un tip de hărțuire de sus în jos sau „instituțională”. Se caracterizează deoarece mobbing-ul face parte din strategia companiei, iar obiectivul este de obicei ca cei hărțuiți să își rezilieze contractul în mod voluntar. În acest fel, compania nu trebuie să vă plătească despăgubirea care v-ar corespunde pentru concediere neloială.

2.2. Direcția sau managementul mobbing

Acest tip de mobbing este realizat de conducerea organizației, în general din diverse motive: să renunțe la un lucrător care nu este foarte supus, să ajungă la situații de sclavie a muncii sau să sfârșitul cu un muncitor care nu se ridică la înălțimea așteptărilor șefului (de exemplu, fiind prea calificat sau lăsându-l pe el sau pe ea) dovezi).

În plus, acest tip de hărțuire la locul de muncă poate fi realizat pentru a maximiza productivitatea companiei prin frică, folosind amenințări repetate de concediere dacă obiectivele nu sunt îndeplinite muncă.

2.3. Mobbing pervers

Hărțuirea perversă la locul de muncă se referă un tip de mobbing care nu are un obiectiv de lucru, dar cauzele se regăsesc în personalitatea manipulatoare și hărțuitorul stalkerului. Este un tip de mobbing foarte dăunător, deoarece cauzele care produc hărțuirea nu pot fi rezolvate implementarea altor dinamici de lucru atâta timp cât persoana care hărțuiește continuă în organizație sau nu reeducat.

Acest tip de stalker efectuează de obicei mobbing-ul în fața victimei, fără martori. Este foarte seducător și câștigă rapid încrederea celorlalți. Este obișnuit ca mobbing-ul pervers să fie orizontal sau ascendent.

2.4. Mobbingul disciplinar

Acest tip de mobbing este folosit astfel încât persoana hărțuită să înțeleagă că trebuie „să intre în matriță”, pentru că, dacă nu, vei fi pedepsit Însă acest tip de hărțuire nu numai că le insuflă frică victimelor, dar avertizează și ceilalți colegi ce li s-ar putea întâmpla dacă acționează astfel, creând un mediu de lucru în care nimeni nu îndrăznește să se opună superior.

Este, de asemenea, utilizat împotriva acelor persoane care au multe concedii de boală, a femeilor însărcinate și a tuturor cei care raportează frauda instituției (de exemplu, contabilul care este martor la mită de către Afaceri).

Referințe bibliografice:

• Piñuel, I. (2003). Mobbing: cum să supraviețuiești mobbing la locul de muncă. Ed. Punct de citire. Madrid.