Top 14 Abilități de negociere

Trecem printr-o piață și vedem un obiect pe care vrem să-l dobândim. Ne întâlnim cu șeful cu grija că ne dă sărbătorile în zilele pe care le dorim sau pentru a ne crește salariul. Punem o limită pentru timpul în care copiii noștri pot pleca acasă. În toate aceste situații avem obiective specifice, care pot coincide sau nu cu cel al celeilalte părți implicate. Dacă nu, va trebui să negociem cu ea.

Dar negocierea nu este atât de ușoară, necesită o serie de abilități de negociere care ne permit să obținem un rezultat satisfăcător. În acest articol vom vedea câteva dintre principalele abilități necesare pentru acest lucru.

• Articol asociat: "Persuasiunea: definiție și elemente ale artei de a convinge"

Ce este negocierea?

Termenul de negociere se referă la interacțiunea efectuată între două sau mai multe părți cu privire la un subiect sau aspect specific în care sunt menținute diferite poziții, pretinzând cu asta interacţiune ajunge la un acord agreabil pentru diferitele părți.

Deși, în general, când auzim cuvântul negociază

primul lucru care îmi vine în minte este lumea afacerilor Și în acordurile comerciale, capacitatea de a negocia este un element cheie în toate domeniile vieții. Evident, aceasta include afaceri, dar o găsim și în domeniul academic sau chiar la nivel interpersonal. Strategii precum medierea, de exemplu, se bazează pe ideea de a negocia și a găsi un punct pe care oamenii sau entitățile implicate într-un conflict îl pot accepta.

Poate că nu ne dăm seama, dar negociam continuu cu ceilalți.

• S-ar putea să vă intereseze: "10 sfaturi care te vor ajuta să închizi favorabil o negociere"

Principalele abilități necesare pentru a fi un bun negociator

Negocierea este ceva pe care îl facem în mod constant în viața noastră de zi cu zi, dar pentru a putea face acest lucru cu succes într-un mod care are ca rezultat ceva satisfăcător atât pentru noi, cât și pentru cealaltă parte, este necesar sau cel puțin recomandabil să avem un nivel bun în diferite abilități de negociere. Acestea sunt abilități pe care le avem cu toții într-o măsură mai mare sau mai mică și că pot fi instruiți în diferite moduri. Unele dintre cele mai relevante sunt enumerate mai jos.

1. Cunoașterea de sine

Una dintre cele mai importante abilități de negociere este cunoașterea de sine. Deși poate părea ciudat să fim egocentrați, vom fi mai buni negociatori cu cât vom cunoaște mai mult pe noi înșine. Și aceasta este cunoașterea de sine ne permite să fim conștienți de punctele noastre forte și punctele slabe, astfel încât să le putem corecta sau să luăm în considerare ce elemente putem profita și optimiza pentru a realiza o interacțiune bună cu cealaltă parte.

2. Managementul de sine

Să te cunoști pe tine însuți este un element esențial, da, dar are foarte puțin folos dacă nu este însoțit de capacitatea de auto-gestionare și modificați aceste aspecte problematice atunci când interacționați cu cealaltă persoană. Este vorba despre posibilitatea de a menține un minim de control de sine, deși fără a ajunge să aibă un comportament rigid și fals.

3. Empatie

Pentru a negocia cu succes, trebuie să ne cunoaștem pe noi înșine. Dar este, de asemenea, esențial să ne putem pune în locul celuilalt, identifică-ți nevoile și sentimentele, ce intenționați cu interacțiunea și perspectiva dvs. asupra situației. În acest fel putem înțelege ceea ce exprimă cealaltă parte și îl prețuiesc din punctul lor de vedere, precum și ceea ce nu se știe. spune (ceva ce trebuie luat în calcul și care de fapt uneori este mai important decât ceea ce este direct exprimat).

Este una dintre cele mai de bază abilități de negociere, care ne permite să înțelegem cealaltă parte și să stimulăm acorduri care să beneficieze ambele.

• S-ar putea să vă intereseze: "Empatie, mult mai mult decât a te pune în locul altcuiva"

4. Ascultare activa

Într-o negociere avem o interacțiune cu cealaltă persoană, în care atât unul cât și celălalt au ceva de spus. Deși trebuie să ne arătăm și să ne exprimăm poziția, trebuie să luăm în considerare și cea a celeilalte părți și să fim atenți atât la ceea ce ne spun verbal, cât și la ceea ce fac. non-verbal, sau chiar la ceea ce nu exprimă sau elemente pe care le evită.

• Articol asociat: "Ascultarea activă: cheia comunicării cu ceilalți"

5. Asertivitatea

O abilitate fundamentală pentru a putea negocia cu succes și că rezultatul este profitabil pentru noi este asertivitate. Este vorba despre capacitatea de a fii clar și apără-ți propriile opinii, poziții și dorințe fără a fi agresivi, fără a călca în picioare opinia celuilalt și a-și respecta interesele.

Acesta este cel mai favorabil stil pentru o negociere validă și profitabilă pentru ambele părți. Arătarea numai a supunerii ar determina subevaluarea cererilor și intereselor noastre, în timp ce agresivitatea (în ciuda faptului că în lumea afacerea este uneori folosită cu succes) ar putea genera reactanță sau chiar că, deși la început obiectivele sunt atinse, pe termen lung relația rămâne deteriorat. Asertivitatea asigură o relație de respect și sincer în timp ce apără viziunea negociatorului.

6. Abilitate argumentativă și convingătoare

Obiectivele noastre la negociere pot fi multe, dar va fi dificil să le atingem dacă nu știm cum să le apărăm. Să poți argumenta clar beneficiile și dezavantajele poziției noastre și îi fac să-l vadă pe celălalt și chiar să-l convingă de nevoie și să-și schimbe punctul de vedere față de al nostru sau altul mai asemănător, este de bază.

În convingere puteți folosi, de asemenea, numeroase tehnici, care poate servi la aproximarea posturilor și chiar că cealaltă parte ajunge să vadă virtuțile punctului nostru de vedere. Acum, convingerea nu implică neapărat manipularea sau dominarea celeilalte, aceste din urmă opțiuni fiind neetice și dezechilibrând relația.

7. Eu respect

Deși îl discutăm ca una dintre abilitățile de negociere, în realitate respectul este un element care ar trebui să fie de bază și predominantă în orice interacțiune umană. Trebuie să evaluăm și să validăm faptul că alte persoane s-ar putea să nu dorească să negocieze, să nu fie interesați de punctul nostru de vedere sau chiar să dețină poziții care sunt direct opuse celei proprii. Asta nu îi face să fie mai buni sau mai răi. În plus, permite menținerea unui climat pozitiv în majoritatea cazurilor care facilitează practic interacțiunile pozitive.

8. Deschidere și autenticitate

Deși mulți oameni apelează la mai multe trucuri și trucuri atunci când negociază, unul dintre elementele care funcționează cel mai bine este să fie autentic, exprimând ceea ce dorim cu convingere și respectând întotdeauna poziția celorlalți. A fi sincer va ajuta cealaltă parte să știe exact ce se așteaptă de la el, precum și produce, de asemenea, o relație mai curată și mai simplă, care va fi în general mai bine trăită de amândoi părți.

9. Răbdare

Negocierea poate fi stresantă și poate avea un nivel de complexitate foarte variabil. Uneori, se vor face oferte, amenințări sau încercări din partea celeilalte persoane de a obține un avantaj fără mai mult de, dacă sunt acceptate fără mai mult motivate de impulsivitate, este posibil să nu fie profitabile. Din această cauză răbdarea este una dintre cele mai interesante abilități de negociere, permițându-ne să observăm detalii și să găsim un echilibru între ceea ce își dorește unul sau altul. Desigur, nu confundați răbdarea cu imobilitatea. A rămâne blocat poate duce la pierderea interesului pentru interacțiune.

10. Concreţiune

Lăsarea lucrurilor în aer o face foarte dificilă înțelege exact ce acord se ajunge. Este mai bine să fii specific și să indici clar ce încerci să realizezi. Evident, suntem într-o negociere și termenii vor ajunge să fie conveniți, dar stabilirea limitelor neclare face negociere complicată și permite celeilalte părți să păstreze opțiunea care generează cel mai mic beneficiu pentru noi.

11. Încredere

Va fi dificil să aducem la bun sfârșit o negociere dacă ne îndoim de șansele noastre de a o realiza. Nu este vorba de a fi arogant, dacă nu pentru a recunoaște și a aprecia pozitiv virtuțile și probabilitatea noastră de succes. Lipsa de încredere va crea dificultăți în atingerea obiectivelor și poate duce la relații toxice și / sau de dominare / supunere. Acum, la fel ca restul abilităților de negociere discutate, acesta poate fi exercitat.

12. Flexibilitate

Un aspect fundamental în desfășurarea oricărei negocieri este flexibilitatea. Și este că, dacă vrem să negociem și să nu ne supunem sau să ne impunem criteriile, va fi necesar să concepem și să acceptăm ideea că ambele părți trebuie să găsească un acord benefic. Pentru aceasta va trebui să renunțăm la unele lucruri, precum și cealaltă parte. La fel, trebuie luat în considerare faptul că există și alte poziții la fel de valabile ca ale proprii, precum și posibilitatea de a modifica propria poziție sau de a adăuga aspecte sau elemente de la alții.

13. Toleranță la risc

Negocierea implică căutarea unei poziții în care ambele părți să ajungă la un consens. Acest lucru implică, de asemenea, că ne asumăm un anumit risc că obiectivul nostru nu va fi atins sau că vom acționa într-un mod care nu este ceea ce ne-am asuma în mod normal. Trebuie să putem risca.

14. Adaptabilitate

Legat de punctul anterior, atunci când negociezi este foarte necesar să ai capacitatea de adaptare. Trebuie să fim conștienți că vremurile se schimbă și suntem într-o societate foarte fluidă și dinamică, în care interesele și condițiile stipulate de mediu pot varia foarte repede.