Cum să depășești teama de a vorbi la telefon?

Pentru mulți oameni, vorbirea la telefon este o interacțiune deosebit de complexă. În plus, astăzi mulți oameni manifestă o preferință pentru utilizarea altor tipuri de canale de comunicare, altele decât telefonul, cum ar fi aplicațiile de mesagerie instantanee.

Această preferință pentru mesaje și evitarea apelurilor nu înseamnă neapărat că suferi de o problemă de anxietate, deși în unele cazuri ambele lucruri pot fi legate. Dacă această aversiune față de telefon este însoțită de alte simptome precum greață, transpirație, palpitații sau alte semne de anxietate, poate fi o fobie socială. Astfel încât, Să vedem cum să depășim teama de a vorbi la telefon.

• Articol înrudit: „Tipuri de fobii: explorarea tulburărilor de frică”

Caracteristici ale fricii de a vorbi la telefon

Frica de a vorbi la telefon, în forma sa cea mai gravă, este recunoscută ca o ramură a tulburării de anxietate socială. Persoanele care suferă de tulburare de anxietate socială au o panică chinuitoare în diferite situații sociale. acolo unde se pot simți judecați, aceste situații care declanșează anxietate includ efectuarea de apeluri telefon.

Frica de a vorbi la telefon nu este ceva nou derivat din noile comportamente de comunicare, deși acestea au mascat adesea problemași a afectat diferiți oameni din toate țările în momente diferite.

Frica specifică de a vorbi la telefon are un termen specific în psihologie: telefonofobia, iar în acest caz face parte din fobiile specifice.

• Te-ar putea interesa:

fonofobie

O fobie specifică este definită ca o teamă patologică intensă și persistentă care apare în fața unor situații specifice. În DSM (Manualul de diagnostic și statistică al tulburărilor mintale), ca și restul fobii sociale legate de vorbitul în public, ar fi în categoria „fobie socială negeneralizată”.

Cu toate acestea, frica patologică de a vorbi la telefon se prezintă adesea ca un simptom al fobiei sociale generalizate. Această tulburare este o tulburare mai gravă și se manifestă ca anxietate extremă în diferite situații. sociale, care pot varia de la vorbitul în public, la evitarea folosirii toaletelor publice, la conducerea sau la cumpărături cumpărături. Orice situație în care persoana cu fobie socială simte că poate fi evaluată într-un anumit mod poate declanșa anxietatea și toate simptomele acesteia.

• Articol înrudit: „5 semne de sănătate mintală precară pe care nu trebuie să le treceți cu vederea”

Alte cauze

În unele situații, anxietatea de a vorbi la telefon poate proveni din alte tulburări decât o tulburare de anxietate, cum ar fi tulburări de vorbire; o persoană care suferă de bâlbâială poate să nu se simtă confortabil să vorbească la telefon și să evite cu orice preț un apel. Pe de altă parte, există momente în care această anxietate sau fobie poate proveni din credințe iraționale, cum ar fi consecințele negative asupra sănătății ale expunerii la unde electromagnetice.

Oricare ar fi originea ei, incapacitatea de a vorbi la telefon este direct legată de sănătatea mintală, provocând anxietate și comportamente de evitare.

În formele sale mai puțin severe, este obișnuit ca mulți oameni să se simtă inconfortabil sau puțin anxioși în legătură cu acest tip de interacțiune socială.

• Te-ar putea interesa: „Ce este frica? Caracteristicile acestei emoții”

Ce să faci pentru a învinge frica de telefon?

Cea mai eficientă modalitate de a combate frica de a apela, ca și în alte tipuri de situații, este expunerea. Terapia prin expunere este o tehnică folosită în mod obișnuit de psihoterapeuți pentru a ajuta oamenii să-și depășească temerile și anxietățile, rupând tiparul fricii și evitării cauzate de obiect sau situatie. Se creează pacientului un mediu sigur în care să-l „expună” la lucrurile de care se tem și le evită. Această expunere ajută la reducerea fricii și la reducerea evitării.

În acest caz, apelul telefonic ar trebui gândit ca obiectul expunerii, cu cât faci mai multe apeluri, cu atât te vei simți mai în siguranță să faci altul.

Se poate folosi și tehnica de restructurare cognitivă, care constă în ca pacientul, cu ajutorul terapeutului, să identifice și să pună sub semnul întrebării gândurile care provoacă comportamentul anxios. Acestea sunt înlocuite cu gânduri mai potrivite cu scopul de a reduce sau elimina supărarea emoțională.

În acest caz, obiectivul este modificarea strategică a modului de a gândi despre apel și toate gândurile despre sentiment judecând sau să fim năzdrăvăniți, minimizând frica, greșind sau greșind, nu am fi ultimii, nici cei primul.

Strategia de coping poate fi progresivă, putem începe prin a ține apelurile cu oameni pe care îi cunoaștem și suntem conștienți de problema noastră, sau cu străini care nu o cunosc vom mai vedea; Unora le este mai ușor să vorbească cu serviciile pentru clienți și să efectueze apeluri formale, structurate. Dificultatea poate avea de-a face și cu durata, putem începe cu apeluri scurte de cel mult trei minute și creștem treptat timpul. Cheia este să începi puțin și să lucrezi de la un nivel de anxietate scăzut la cel ridicat.

De ce apelurile generează anxietate?

Apelurile telefonice au o serie de caracteristici care le fac elemente susceptibile de a provoca frica si anxietate anumitor persoane. Cunoașterea lor este importantă pentru a face față acestei frici.

1. sunt greu de interpretat

Apelurile telefonice fac parte din interacțiunile sociale. Diferența cu alte tipuri de comunicare față în față este că apelurile telefonice sunt comunicări non-verbale și este greu de interpretat ceea ce gândește cealaltă persoană. După cum știm, un procent mare de comunicare este non-verbală, conform lui Albert Mehrabian, the comunicarea însărcinată cu transmiterea stărilor și atitudinilor ar ocupa 65% din comunicarea dintre doi oameni.

În convorbirile telefonice există doar vocea, de unde știm dacă cineva ne joacă o glumă sau ne critică dacă nu avem zâmbetul care însoțește discursul? Nu este doar o chestiune de percepție, deoarece în cazul apelului poate exista și interferență în sunet, este și o chestiune de interpretare. Într-un apel este mai greu să înțelegi ce spune cealaltă persoană, dar este și mai dificil să știi ce crede persoana despre ceea ce spunem noi.

• Articol înrudit: „Frica de incertitudine: 8 chei pentru a o depăși”

2. Interacțiunea telefonică necesită răspunsuri imediate

dacă ne gândim la asta, mesajele text au, de asemenea, toate neajunsurile comunicării non-verbale, dar nu provoacă atât de multă anxietate, este o problemă de timp. Apelurile telefonice necesită un răspuns instantaneu. Pentru mulți oameni, vorbirea la telefon este o interacțiune deosebit de complexă, trebuie să te gândești la lucruri din mers și ai pentru a răspunde la ceea ce îți spune cineva chiar în acel moment, spre deosebire de mesajele text în care ai timp a gandi. În apelul telefonic, fiecare cuvânt contează, poți retrage ceea ce a fost spus, dar nu îl șterge. Tăcerile pot fi înțelese greșit de persoanele cu anxietate.

3. apelurile sunt intruzive

Legat de problema imediată este problema intruzivității. În timp ce cu un mesaj presupunem că persoana respectivă ne va răspunde oricând dorește, cu un apel simți că întrerupi și trebuie să găsești timp să-l faci. Oamenii cărora le este frică să vorbească la telefon pot simți că se intrude chiar înainte de a efectua apelul.

4. În apel suntem în centrul atenției

Pe de o parte, putem simți concentrarea atenției mai mult asupra noastră sau asupra oamenilor din jurul nostru decât la persoana cu care vorbim la telefon, in cazul efectuarii apelului in fata altora oameni. Fiind într-un apel telefonic, nu putem acorda atenție vizuală persoanei cu care vorbim.

Totuși, cel mai frecvent este că anxietatea derivată din vorbirea la telefon nu este responsabilitatea oamenilor din jurul nostru, pentru că în acest caz ar fi suficient să sunăm de undeva în privat. În ceea ce privește alte tipuri de fobii sociale, problema este în a ne simți judecat de interlocutorul nostru.

Nu ne place să fim evaluați de alți oameni. Este aceeași anxietate pe care o simțim atunci când vorbim în public, purtăm o conversație cu un superior sau ne confruntăm cu o altă situație. care necesită evaluare sau care credem că o impune, întrucât în ​​realitate evaluăm constant situații și ființe evaluat. Oamenii cărora le este frică să vorbească la telefon simt că s-ar putea să nu reușească să funcționeze bine în acea situație și se tem că vor ajunge să se blocheze sau să se bâlbâie.

Persoanele cu anxietate socială tind să acorde o atenție deosebită lor înșiși și comportamentelor lor și asigurați-vă obsesiv că nu fac ceva ce simt că este jenant. Acest comportament egocentric are consecințe asupra conversației, făcând-o mai dificilă, dacă eu Mă concentrez pe mine și pe ce mi se întâmplă, în loc de ceea ce mă întrebi, evident, mă va costa mai mult iti raspund.

5. Nu suntem obișnuiți să facem apeluri

Cea mai ușoară explicație pentru că ne este greu să sunăm este că nu suntem obișnuiți să facem acest lucru. Acesta este cel mai simplu motiv, dar nu rău. După cum am spus deja, convorbirile telefonice au fost înlocuite cu un alt tip de comunicare, mai ales în rândul celor mai tineri. Datele arată că tipurile de patologii care implică frica de a vorbi la telefon au crescut considerabil de la boomers la milenials.

O parte a problemei cu înfruntarea unui apel este pur și simplu lipsa de experiență. Codurile pentru mesajele text și ceea ce înseamnă emoticoanele sunt cunoscute, dar codul pentru conversația telefonică este necunoscut. Acest lucru pare lipsit de importanță, dar ar fi să te pui în situația unei persoane în vârstă care folosește Instagram pentru prima dată, nu știe cum să o facă, la fel și cu apelul telefonic. Trebuie să știi să saluti, când este rândul nostru să vorbim, să sintetizezi informații sau să exprimi un anumit sentiment doar cu vocea. După cum vedem, este ceva mai complex decât credem când îl avem integrat, la fel ca Instagram.