Ce este efectul Hawthorne?

Uneori, atunci când un grup efectuează o investigație în care se evaluează performanța participanților la o sarcină, aceștia o fac peste ceea ce este obișnuit pentru ei. Acest lucru nu se datorează unui talent înnăscut nou descoperit, ci a ceea ce oamenii de știință numesc „efectul Hawthorne”..

Acest efect, descoperit aproape întâmplător de Elton Mayo în urmă cu mai bine de 80 de ani, pare să se manifeste mai ales în situațiile de cercetare. Vă explicăm pe scurt istoria sa și diferitele interpretări pe care le-a primit.

Experimente la fabrica Hawthorne

ȘI. Mayo, un psiholog industrial austriac, a efectuat o serie de experimente în fabrică între 1924 și 1933. Hawthorne, pentru a investiga relația dintre condițiile de lumină și productivitatea acestora angajati.

În faza inițială a studiului, Mayo a împărțit muncitorii în două grupuri: unul a lucrat sub aceleași condiții de iluminare și cealaltă sub o lumină pe care experimentatorii o stingeau încetul cu încetul. pic. Contrar așteptărilor, ambele grupuri și-au crescut treptat performanța.

Acest eveniment neașteptat l-a motivat pe Mayo să continue evaluarea relațiilor dintre randament și alte variabile fizice., precum cele care provoacă oboseală și monotonie la muncitori. Încă o dată, s-a constatat că deși modificările introduse au fost dăunătoare a priori, performanța s-a îmbunătățit.

Cel mai surprinzător lucru la studiu a fost că, chiar și în etapele în care condițiile au fost mai puțin favorabile, nu a existat nicio scădere a producției așa cum era de așteptat. prezis, ceea ce a relevat influența altor variabile decât cele considerate inițial relevante de către cercetători, cum ar fi factorii social, în explicația productivității.

Concluziile experimentului Mayo

Grupul Mayo a concluzionat că acest lucru se datorează situației de cercetare în sine și prezenței experimentatorilor, fenomen care a primit în 1953 denumirea de „efect Hawthorne” în cinstea amenajărilor în care cercetare.

Cu toate acestea, muncitorii au avut o altă părere.. Pentru aceștia, factorul care a avut cea mai mare pondere în creșterea continuă a performanței a fost îmbunătățirea relațiilor personale dintre lucrători și management. Aparent, într-un efort de a promova colaborarea, experimentatorii au creat un climat cald unde s-a acordat o atenţie deosebită solicitărilor muncitorilor şi aceştia au simţit auzit.

Această sugestie a devenit o concluzie și a servit drept bază, ani mai târziu, pentru o nouă tendință în administrarea și managementul companiilor care Aș pune accent pe relațiile umane, și va înlocui în curând curentul care punea accent pe eficiență și productivitate prin studiul științific.

Ce știm despre efectul Hawthorne?

În general, cea mai acceptată definiție modernă descrie efectul Hawthorne astfel: efectul Hawthorne este îmbunătățirea rezultă pur și simplu prin participarea la o investigație sau creșterea performanței ca urmare a introducerii unei anumite modificări în a studiu.

Psihologii sociali propun ca subiecții, realizând că sunt observați, să genereze convingeri despre ceea ce așteaptă experimentatorii de la ei. Motivați de conformism și dezirabilitatea socială, indivizii își schimbă comportamentul pentru a te alinia la aceste convingeri.

Este imposibil să dai un răspuns precis despre mecanismele sale, deoarece fiecare disciplină a luat numele a „efectului Hawthorne” pentru a descrie diferite fenomene și, prin urmare, a propune explicații diferit. Din această cauză, sensul său a evoluat, iar investigarea efectului a fost confuză și nu foarte riguroasă.

Din multiplele definiții propuse de psihologii sociali se extrag șase caracteristici tipice situațiilor în care apare efectul Hawthorne:

• Noutatea situatiei.
• Artificialitatea situației.
• Modificări introduse în experiment.
• Convingerea lucrătorului că situația este benefică pentru el.
• Conștientizarea de a fi studiat sau observat de către un evaluator.
• Reducerea plictiselii lucrătorilor.

Frecvent, cercetătorii stabilesc o relație bună cu subiecții pentru a-i determina să colaboreze cu ei. Prin urmare, experimentatorul poate introduce schimbări în comportament prin crearea unui climat cald și un mediu în care plângerile și sugestiile lucrătorilor sunt auzite.

Critica conceptului

În contextul cercetării, efectul Hawthorne este orice modificare a comportamentului ca o consecință a observării sau studiului acestuia. Din acest motiv, unii autori subliniază că este o interpretare a posteriori a rezultatelor neașteptate, mai ales atunci când acestea sunt contrare ipotezei inițiale.

Chiar și investigațiile originale ale lui Mayo au fost puse sub semnul întrebării și criticate de nenumărate ori.. Au fost oferite interpretări alternative ale îmbunătățirii performanței care zguduie fundamentele cercetării.

De exemplu, încetarea supravegherii stricte a angajatorilor, primirea unei atenții pozitive, introducerea pauzelor de odihnă sau posibilitatea percepută de a pierde un loc de muncă sunt explicații alternative la cele propuse inițial de Mayo și colab.

Experimentele au primit și alte critici negative la adresa designului lor; experții care au lucrat nu au avut pregătire în cercetare și rezultatele nu au fost suficient de contrastate.

Astăzi, majoritatea cercetărilor dedicate validării efectului Hawthorne concluzionează că nu există suficiente dovezi care să susțină existența acestuia.

Astfel, un concept care ani de zile a servit drept țap ispășitor în literatura științifică nu este probabil altceva decât o reflectare a unei părtinire de interpretare a rezultatelor cu decenii în urmă.