Mindgram: „Un program bun de wellness se concentrează pe prevenire”

Companiile au încetat de mult să mai presupună că, oferind pur și simplu un salariu la sfârșitul lunii, toți membrii personalului lor vor fi fericiți în munca lor. Astăzi se știe că viața profesională nu este atât de diferită de viața privată: trebuie să ofere stimulente și proiecte de stimulare pentru a genera bunăstare și a „conecta” cu sistemul de motivare al muncitorii.

Cu toate acestea, una este să cunoaștem teoria și alta este să acționezi și să te comporți într-o manieră în concordanță cu această viziune mai largă a bunăstării lucrătorilor. Companiile fac tot posibilul pentru a satisface nevoile emoționale și de dezvoltare personală ale angajaților lor?

Aici vom vorbi despre asta în acest interviu cu Ángel Corbacho și Ángela Sierra, membri ai echipei Mindgram, platformă de asistență psihologică destinată organizațiilor.

• Articol înrudit: „Psihologia muncii și a organizațiilor: o profesie cu viitor”

Interviu cu Ángela Sierra și Ángel Corbacho: importanța sprijinului psihologic în organizații

Ángela Sierra Olmo a absolvit Universitatea din Sevilla și s-a specializat în Psihologia Sănătății de la Universitatea din Oviedo. Are experiență ca psiholog în populația adultă și adolescentă și ca asistent tehnic la Treloar Școală și colegiu (centru de educație specială) care se ocupă de minori cu diferite tulburări mintale neurodezvoltare. În prezent, colaborează pe platforma Mindgram în calitate de Specialist Chat Psiholog.

La rândul său, Ángel Corbacho Cuecas este licențiat în Psihologie de la Universitatea din Sevilla, un master în Psihanaliza și Filosofie de la Universitatea Complutense din Madrid. În prezent se pregătește în art-terapie și tehnici sculpturale la Escola Massana. Lucrează ca terapeut pentru copii și adolescenți și ca asistent de terapie prin chat. În plus, de-a lungul profesiei sale a tradus conținut psihologic, a participat la cercetări clinice, a realizat terapie prin artă și psihanaliză de grup și a generat conținut didactic pentru universități online, printre altele lucruri.

În acest interviu, ambii ne oferă punctul lor de vedere asupra tipului de nevoi legate de sănătatea mintală la care organizațiile se confruntă astăzi și felul în care propunerile precum Mindgram ajută companiile și muncitorii.

Ne aflăm acum într-un moment în care vorbirea despre sănătatea mintală devine din ce în ce mai normalizată în diferitele domenii ale vieții noastre. Credeți că companiile acordă atenție sănătății emoționale a lucrătorilor lor?

Angela Sierra Olmo: Este un subiect care a implodat, mai ales de când a venit pandemia, și pe care nu îl mai pot ignora. Cazuri de stres și anxietatea au crescut vertiginos în ultimele luni, ca urmare a climatului actual de incertitudine a muncii, izolare socială și dificultăți în reconcilierea vieții profesionale cu viața de familie, printre altele motive. Șase din zece lucrători spanioli – atât pe cont propriu, cât și angajați – (60,3%) se simt stresați de volumul de muncă, 27,2% din cauza relației cu șefii sau colegii, iar unul din patru (25,1%) din cauza fricii de a nu fi la înălțimea așteptărilor. așteptări. Și să ne amintim că stresul are întotdeauna consecințe negative asupra sănătății

Pe de o parte, unele companii au răspuns consolidându-și politicile de conciliere și adaptându-se la munca la distanță. În plus, două treimi dintre lucrătorii europeni spun că au primit sprijin pentru sănătate mintală din partea companiei în timpul pandemiei. Fără îndoială, acest lucru este pozitiv.

Dar, pe de altă parte, încă ne adaptăm la această nouă situație, care presupune și dificultăți în ceea ce privește relația cu colegii, adaptarea la munca la domiciliu și productivitate. Iar la aceasta se adaugă climatul actual de incertitudine a muncii, care i-a determinat pe mulți lucrători să își asume un volum de muncă mai mare și să facă ore suplimentare.

Deci, întrebarea este mai degrabă: sunt companiile pregătite să facă față acestei schimbări și să ofere sprijinul psihologic de care au nevoie angajații lor?

Care sunt consecințele negative pentru companii de a avea angajați nemulțumiți și nemulțumiți la locul de muncă?

Angel Corbacho Cuecas: Ei bine, vorbim de pierderi economice datorate scaderii productivitatii si cresterii concediilor medicale. De fapt, în Spania, stresul este motivul pentru aproape 30% din concediile medicale.

Un angajat nemulțumit ratează mai mult serviciul sau, dimpotrivă, își face apariția, dar nu plătește. Atât absenteismul cât prezentism sunt probleme foarte costisitoare pentru orice companie. Dar la fel este și pierderea capitalului uman și a cunoștințelor care are loc odată cu plecarea personalului.

În domeniul organizațiilor, de obicei vorbim despre mediul de lucru. Ce înseamnă mai exact acest termen și cât de important este acesta în rezultatele economice ale unei organizații?

Angela Sierra Olmo: Când vorbim despre mediul de lucru ne referim la mediul de lucru al unei companii. Într-un mediu de lucru bun, personalul este motivat și se simte împlinit, comunicarea între colegi este pozitivă și există un sentiment de apartenență care favorizează munca în echipă. Competitivitatea nu este încurajată sau pedepsită.

Evident, toate acestea se traduc într-o productivitate mai mare și, prin urmare, rezultate economice și o reputație favorabilă companiei. Până la urmă, este în interesul oricărei organizații să aibă angajați fericiți și motivat, că se simt o parte valoroasă a echipei și să devină cei mai buni ambasadori ai mărcii dumneavoastră. De aici și întrebarea pe care și-au pus-o unele companii în ultimii ani: ce pot face pentru angajații mei, cum pot îmbunătăți calitatea timpului pe care îl petrec cu noi?

Deși a fost studiată de multă vreme, în ultimii ani s-a vorbit mult despre burnout sau „sindromul burnout”. Cât de frecvent este epuizarea profesională în mediul de lucru? Ce îl diferențiază de stres?

Angel Corbacho Cuecas: Din păcate, în Spania, puțin mai puțin de jumătate dintre spanioli par să se simtă epuizați la locul de muncă, mai ales de la sosirea pandemiei. Mai mult decât atât, sindromul începe deja să fie considerat drept motiv de concediu medical de când OMS l-a recunoscut drept boală profesională. Cele mai raportate simptome de stres sunt iritabilitatea (46,8%), anxietatea (39,5%), insomnie (38,0%), dureri de cap și dureri musculare (32,2%) și oboseală fizică (29,9%)

De fapt, această boală începe cu stres. O persoană stresată se poate simți epuizată fizic și psihic, dar când această situație durează mult timp, epuizarea devine cronică. Apoi, începi să reacționezi negativ la muncă, devii detașat emoțional și nu te mai simți împlinit, dar începi să ai și probleme de sănătate. Odată ajuns în acest punct, este foarte dificil să inversezi situația.

Pe baza experienței tale, care crezi că sunt cele mai frecvente cauze ale epuizării profesionale la locul de muncă?

Angela Sierra Olmo: În principal, volumul excesiv de muncă care ne face să ne neglijăm viața personală. După cum v-am spus mai devreme, incertitudinea muncii pe care o trăim în acest moment contribuie la asumarea mai multor responsabilități și la munca suplimentară a angajaților. De multe ori, presiunea vine de sus, din cauza preocupării companiilor pentru productivitatea echipelor lor, mai ales odată cu apariția muncii la distanță. La aceasta se adaugă faptul că, atunci când lucrăm de acasă, de multe ori, ne este greu să despărțim munca de viața personală.

În mod curios, am văzut multe cazuri de oameni care încep îndrăgostiți de munca lor și își asumă sarcini și responsabilități care ajung să le consume viața personală și de familie. Se întâmplă, mai ales, cu cei care au de-a face direct cu publicul. Sunt posturi care necesită multă implicare emoțională și tratarea cu oameni foarte pretențioși. Vorbim de educatori, asistenți sociali, psihologi, personal sanitar etc. Desi, intr-adevar, orice job care genereaza stres constant poate duce la burnout ocupational daca nu luam masurile necesare pentru a-l evita.

Credeți că companiile spaniole iau în serios politicile de sănătate și prevenire a muncii sau există o cultură mai reactivă decât preventivă?

Angel Corbacho Cuecas: Într-un fel, rolul companiilor continuă să fie mai mult reactiv decât preventiv. Anumite beneficii precum serviciile de îngrijire a copiilor, munca la distanță, programul de lucru mai flexibil pentru tați și mame sau abonamente lunare la sălile de sport sunt măsuri care, deși ajută la prevenirea stresului și promovează o viață mai sănătoasă, se nasc de fapt ca răspuns la nevoi care variază ivit. Din păcate, aceste beneficii sunt văzute ca o cheltuială care trebuie economisită, când de fapt ajută la prevenirea concediului medical și a scăderii productivității din cauza stresului.

Dar, într-adevăr, majoritatea companiilor nu sunt pregătite să detecteze probleme de sănătate sau boli mintale și să acționeze în avans. Da, de multe ori fac sondaje pentru a evalua bunăstarea lucrătorilor, dar, când vine vorba de asta, nu prea știu ce să facă cu acele date sau cum să intervină. Unii sunt deja conștienți de problemă și angajează servicii de suport emoțional și psihologic.

Totuși, dincolo de aceste măsuri, un plan eficient de prevenire trece prin promovarea sănătății mintale, pentru a crea un mediu de lucru liber de stigma în care angajații pot vorbi deschis despre aceste probleme și, astfel, pot detecta din timp cazurile de burnout și alte boli mental.

Ce pot face departamentele de Resurse Umane pentru a îmbunătăți bunăstarea angajaților lor?

Angela Sierra Olmo: Primul lucru este să mențineți o comunicare constantă cu echipa și să acordați atenție nevoilor individuale ale fiecărui membru. Circumstanțele personale ale lucrătorilor trebuie luate în considerare pentru a crea programe de wellness care să conecteze cu adevărat cu echipa. Flexibilitatea respectării obiectivelor este cheia.

Pentru derularea acestui program este necesară implicarea celor responsabili de echipă. Din păcate, este obișnuit ca abilitățile mai agresive și mai directe să fie apreciate atunci când promovați leadershipul, care pot fi utile pentru mulți, dar nu sunt cele mai bune calități atunci când vine vorba de gestionarea tensiunilor și problemelor. Deși cunosc deja beneficiile de a avea o forță de muncă sănătoasă și productivă, este posibil să nu cunoască rolul rolul pe care îl joacă în eliminarea stigmatizării bolilor mintale și în crearea unui mediu de lucru prosper. Din acest motiv, trebuie să li se ofere instrumentele adecvate, astfel încât să conducă prin exemplu și să știe să-și susțină emoțional echipa.

După cum v-am spus mai devreme, un program bun de wellness se concentrează pe prevenire. Se pot organiza discuții pentru a crește gradul de conștientizare despre bunăstare și sănătate mintală, ateliere de management emoțional, sesiuni de eliberare emoțională, activități în aer liber etc. Dar, în plus, este important să comunici foarte clar politicile de wellness ale companiei și opțiunile de sprijin disponibile celor care au nevoie de el.

Lucrezi adesea cu companii pentru a îmbunătăți bunăstarea lucrătorilor lor. Ce oferă Mindgram și de ce poate ajuta companiile să fie mai sănătoase și mai eficiente?

Angel Corbacho Cuecas: Ei bine, ceea ce facem este să ascultăm și să analizăm nevoile și situația fiecărei companii pentru a le oferi o soluție personalizată.

Mindgram este o platformă de wellness care se concentrează pe prevenirea problemelor de sănătate mintală. Specialiștii noștri oferă ateliere, podcasturi și alte resurse educaționale despre managementul emoțional, managementul stresului, mindfulness și viață sănătoasă, printre alte subiecte. Pentru că toată această activitate de prevenire și conștientizare este esențială pentru a crea un spațiu de lucru sănătos, productiv și fără stigmatizare. În plus, echipa și familiile lor au acces 24/7 la psihologi, specialiști în nutriție, mentori de afaceri, avocați...

De multe ori, companiile nu au pregătirea sau mijloacele pentru a implementa un program de aceste caracteristici și recurg la o mulțime de furnizori și soluții terți greu de găsit. administra. Ideea este de a facilita această sarcină cu o singură platformă.