Programe de asistență pentru angajați: ce sunt și ce servicii oferă

Ideea că toate companiile trebuie să ofere lucrătorilor este un flux de venituri este complet depășită astăzi.

Și nu este o simplă problemă de modă, sau de pură imagine corporativă: se știe că organizațiile în care munca de zi cu zi are un potențial semnificativ de a îmbunătăți bunăstarea angajaților, dincolo de ceea ce este monetar. Și că, în plus, dacă este aplicat corect, acest potențial este profitabil și are un impact pozitiv asupra performanței întregii companii.

De aceea, tot mai multe organizații își asumă un rol activ în această chestiune și includ în funcționarea lor așa-numitele Programe de Asistență pentru Angajați, un tip de inițiativă în care psihologii au o importanță fundamentală și care nu sunt doar în cea mai mare și mai inovatoare multinaționale, dar se consolidează în țesutul de afaceri naţional.

• Articol înrudit: "Psihologia muncii și a organizațiilor: o profesie cu viitor"

Care sunt programele de asistență pentru angajați?

Programele de asistență pentru angajați (PAE) sunt a

set de servicii și protocoale gratuite menite să ofere ajutor lucrătorilor, în sfera companiei, să abordeze probleme care nu trebuie să se limiteze la contextul organizației și care totuși afectează comportamentul lucrătorului la locul de muncă. Este vorba și despre servicii gratuite și confidențiale, astfel încât fiecare lucrător să poată vorbi despre problemele sale personale fără teama de a fi vulnerabil într-un mediu competitiv.

Pe de altă parte, acest tip de ajutor de diferite tipuri nu include doar sănătatea fizică sau psihologică. De exemplu, puteți include opțiunea de a căuta ore alternative pentru a avea mai mult timp pentru a avea grijă de un membru al familiei bolnavi sau servicii de consultanță juridică, gestionarea problemelor de comunicare dintre angajat și un alt coleg de muncă, etc

Cu toate acestea, este clar că multe dintre nevoile lucrătorilor au de-a face cu disconfortul psihologic. În această ultimă categorie sunt câteva probleme frecvente pe care le vom vedea mai jos.

Rolul psihologului în PAE

Ce fac profesioniștii în psihologie pentru a acoperi partea programelor de asistență pentru angajați care au legătură cu sănătatea mintală sau bunăstarea psihologică? În continuare vom vedea care sunt câteva dintre funcțiile la care lucrătorii apelează cel mai mult.

1. Ajută la gestionarea stresului sau epuizării

În multe medii de lucru, există lucrătorii care dintr-un motiv sau altul se confruntă cu prea mult stres și anxietate. Uneori, acest disconfort ajunge la punctul de a deveni sindromul burnout, în care angajatul, pe lângă faptul că se confruntă cu o acumulare de anxietate, te simți deconectat emoțional de munca ta și o vezi doar ca pe un mijloc de a evita rămânerea fără muncă salariu.

Uneori, o bună parte a problemei este în locul unde lucrezi, birourile; în altele, rădăcina este în casa familiei. Dar ceea ce este clar este că acest disconfort afectează performanța la muncă. făcând persoana să se simtă și mai rău pentru că nu își poate atinge obiectivele.

În orice caz, psihologii sunt pregătiți să ajute mult în acest sens, ca agenți ai schimbării (în bine) care se află între limita contextului de muncă și contextul personal. Putem instrui lucrătorii în tehnici de reducere a stresului și, dacă este necesar, contactați secțiunea corespunzătoare a Resurse umane pentru a discuta adaptează condițiile de muncă ale acelei persoane, îndreptându-le spre un mod de a lucra mai mult optim.

• Te-ar putea interesa: "Burnout (sindromul de ardere): cum să-l detectați și să luați măsuri"

2. Sprijin profesional pentru deces

Moartea celor dragi Este încă un exemplu că linia care împarte viața personală, pe de o parte, și viața profesională, pe de altă parte, nu este altceva decât o iluzie, sau cel puțin o convenție socială. Putem compartimenta portretizarea noastră despre cine suntem pentru a ne adapta la diferite contexte, dar Emoțiile nu înțeleg compartimente, iar un lucrător care se simte rău acasă se va simți rău și la birou, ceea ce se va reflecta în loc de munca.

3. conflicte

Însăși natura majorității spațiilor de lucru este predispusă să alimenteze conflicte între oameni dacă nu este capabil să medieze și să efectueze intervenții psihologice de reglementare emoţional.

Din acest motiv, psihologii pot adopta și o viziune mai largă asupra grupurilor care alcătuiesc organizația, trecând dincolo de pacientul individual și promovează o bună gestionare a acestor neînțelegeri sau ciocniri de interese. Faptul că o companie are o filozofie bazată pe spiritul competitiv nu înseamnă neapărat că prevalează un management deficitar al furiei sau normalizarea ostilității.

4. probleme de management al timpului

În unele companii spaniole, în special cele în care nu există un program clar stabilit pentru multe dintre secțiunile organigramei, există cazuri de oameni care, fără să știe foarte bine cum, își petrec ziua la birou, în ciuda faptului că ar putea fi mult mai eficiente. Psihologii pot ajuta în aceste cazuri, ajutând aceste persoane să adopte obiceiuri de lucru mai structurate, cu mai puține distrageri.

5. Integrarea lucrătorilor străini

Oamenii care urmează să trăiască și să lucreze în alte țări pot avea probleme din cauza șocului cultural al mutării a fi înconjurat 24 de ore pe zi de moduri de a gândi și de a te comporta semnificativ diferite de cele cu care te-ai obișnuit folosit pentru. Acest lucru poate face munca neplăcută prin simpla asociere de experiențe.: Dacă nu vă place să locuiți în altă țară, cu greu vă va plăcea spațiul de lucru inserat în acea țară.

Prin urmare, a avea psihologi implicați în Programele de asistență pentru angajați este o modalitate bună de a oferi asistență in situ, astfel incat adaptarea la acest nou mediu sa se realizeze in cel mai rapid si armonios mod posibil.

Referințe bibliografice:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. și Leiter, M.P. (2001) Job Burnout. Revista anuală de psihologie, 52, 397.422.
• Rodriguez Fernandez, A. (2004). Psihologia organizațiilor. Barcelona: Editorial UOC.