Cele mai importante 12 abilități de comunicare

Știați că, în funcție de modul în care comunicăm, se formează calitatea relațiilor noastre și chiar calea noastră profesională?

Comunicarea este o parte fundamentală a oamenilor pentru a se putea exprima, nu doar pentru a se manifesta opiniile sau ideile voastre, dar pentru a vă exterioriza sentimentele, astfel încât acestea să poată fi cunoscute de alții. Cu toate acestea, nu este întotdeauna ușor să comunici, deoarece uneori ceea ce spunem și modul în care spunem este ușor interpretat greșit, provocând conflicte sau vătămări fără intenție.

Din acest motiv, comunicarea poate fi o sabie cu două tăișuri, cu care este posibil să se realizeze o coexistență pozitiv și încurajează oferte bune sau, dimpotrivă, poate fi folosit pentru propria comoditate și poate provoca probleme. Pentru a comunica într-un mod bun este necesar să dezvolți câteva abilități de comunicare. Știți care sunt acestea?

Vă invităm să continuați să citiți articolul următor, unde vom vorbi despre cele mai importante abilități de comunicare și de ce este important să le dezvoltați.

De ce este important să dezvolți abilități de comunicare?

Aceste abilități de comunicare sunt definite ca un set de abilități personale axate pe expresia lingvistică care sunt formate pentru să poată exprima un mesaj unei persoane, creând la rândul său oportunitatea de a genera o interacțiune cu aceeași și de a pune bazele unei relaţie. O comunicare bună vă permite, de asemenea, să ajungeți la acorduri funcționale, să manifestați cordialitate, să înțelegeți instrucțiunile, să inspirați pe ceilalți și să rezolvați îndoielile.

Trebuie doar să asculți și să vorbești, nu este ușor? Nu în întregime, adevărul este că comunicarea, oricât de simplă ar părea, este un proces dificil de înțeles și de gestionat, deoarece uneori dialogurile nu tind să curgă în modul așteptat, avem tendința de a ne bloca sau de a reprima opiniile care ajung să împiedice orice comunicare efectiv.

Pe de altă parte, se poate întâmpla ca oamenii să aibă tendința de a alege un anumit tip de comunicare cu care să caute doar beneficii egoist, în loc să genereze o interacțiune bună. Acesta este cazul persoanelor agresive sau pasiv-agresive, care tind să-i manipuleze pe alții prin victimizare sau acuzație în discursurile lor.

O comunicare bună ne permite nu numai să generăm legături importante, ci și să dobândim o ofertă bună de returnare, provocând respect, bunătate, înțelegere și empatie reciprocă, care în viitor va permite ușurarea tranzacțiilor și o deschidere mai mare a negocierilor favorabile.

Cele mai importante abilități de comunicare

Apoi veți ști care sunt abilitățile de comunicare pe care ar trebui să le aveți întotdeauna în minte, astfel încât să puteți recunoaște pe care le utilizați cel mai bine și pe care trebuie să lucrați.

1. Ascultare activa

Pentru a învăța să comunicăm, este mai întâi necesar să știm să ascultăm și nu ne referim doar la auzul a persoana trebuie să spună, dar să acorde atenție vorbirii sale, să-și urmărească expresiile și să empatizeze cu a lor sentimente.

În plus, este important să nu judecați și să nu suprapuneți opiniile personale, dimpotrivă, trebuie să încercați să mențineți un poziție neutră, permiteți persoanei să se descarce complet și să ofere o opinie care ajută la rezolvarea necaz.

Asertivitatea este cel mai mare punct al abilităților de comunicare, deoarece ne permite să ne exprimăm corect fără a ofensa sau a insulta și apăra punctul nostru în același timp. Acest lucru se realizează prin amestecarea discursului cu respect, coerență și veridicitatea faptelor.

Toate acestea ajută la exprimarea unei opinii sau la transmiterea unei critici fără a tipări cruzime în ceea ce se spune, dar oferind un observație constructivă care, deși nu este pe placul persoanei, nu o va lua ca pe un atac personal și poate imbunatateste-l.

3. Vorbește clar și precis

Dacă ne gândim la această chestiune, putem face să parem că suntem în căutarea unei scuze pentru a justifica un act, o minciună sau o manifestare clară de nesiguranță de care alții pot profita negativ. Prin urmare, este mai bine să vorbiți concis și direct, deci nu vor exista îndoieli care să genereze neînțelegeri. Dar pentru a realiza acest lucru, este necesar să controlați sentimentele pentru a evita nervozitatea și anxietatea, pentru a crește încrederea în sine și a lucra la elocvență pentru a capta atenția celorlalți.

4. Empatie

Empatia este cheia menținerii unor bune relații interpersonale și intime, deoarece vă permite să câștigați încrederea în ceilalți, datorită faptului că se simt înțelese și, prin urmare, asigură o conviețuire adecvată cu aceeași.

Nu contează că nu ai trecut printr-o situație similară sau că cunoști situația în detaliu, doar ascultă persoana și nu o judecați, gândiți-vă o clipă la profunzimea sentimentelor sale, la modul în care este afectată și la ce o poate ajuta repara-l.

5. Expresia non-verbală

Expresia non-verbală poate spune mult mai multe despre noi decât propriile noastre cuvinte, încă de pe fața noastră nu putem ascunde ceea ce simțim cu adevărat, deoarece reflectă perfect gesturile noastre și expresii. Prin acestea puteți cunoaște atitudinea oamenilor și stările lor emoționale.

Prin urmare, putem observa cât de sinceri sunt oamenii în discursurile lor, dacă mințesc, dacă simt că se manifestă sau dacă sunt nesiguri cu privire la ceea ce spun.

6. Putere de negociere

Mulți pot asocia abilitatea de a negocia cu un fel de înșelătorie sau căutarea interesului propriu, dar acest lucru nu este în totalitate adevărat. Capacitatea de a negocia ne permite să ajungem la acorduri cu alte persoane atunci când avem diferențe opinii, idei sau sentimente, astfel încât să se poată ajunge la o rezoluție care să beneficieze toata lumea.

În acest fel, conflictele pot fi rezolvate și poate fi o lecție valoroasă învățată utilizate în viitor, pentru a evita supărările sau confuziile care declanșează probleme mai mare.

7. Postură pozitivă

Având o atitudine pozitivă este unul dintre cele mai apreciate instrumente pentru interacțiunea socială, deoarece asta vă arată mai accesibil, astfel încât ceilalți să vă cunoască și, prin urmare, le este ușor să se apropie tu. Pentru aceasta trebuie să aveți capacitatea de a vă confrunta cu probleme în loc să fugiți de ele, luând lecții după fiecare cădere, să fii curajos să faci ceva din nou și să observi elementele bune din fiecare moment.

Acest lucru ajută foarte mult la menținerea unei perspective deschise asupra conflictelor și la gestionarea mai eficientă negocieri, întrucât accentul este întotdeauna pe mersul înainte și realizarea unui punct de echilibru între cele două părți.

8. Deschidere

A avea o minte deschisă ajută la o mai bună adaptare la orice mediu și mediu, deoarece permite diferențe care există în gusturile sau în modul de a vedea viața celorlalți oameni din jurul nostru nu sunt un obstacol de netrecut.

În plus, generează posibilitatea de a înțelege lucruri care sunt necunoscute sau puncte de vedere diferite, prin intermediul chiar dacă nu sunt pe deplin de acord cu ai tăi, fără a genera niciun fel de conflict sau delict.

9. Acceptare și feedback

Aceasta se referă la faptul că este necesar să îi arătăm celeilalte persoane că mesajul lor a fost primit în mod adecvat printr-un răspuns la dilema lor. În acest fel, cealaltă persoană se simte cu adevărat auzită, înțeleasă și acceptată. Desigur, trebuie să țineți cont de ce veți răspunde, având o relație cu subiectul expus și care poate genera o soluție sau o înțelegere pentru cealaltă persoană.

Prin urmare, trebuie să ne amintim să fim respectuoși și sensibili la situația lor și, de asemenea, să evităm să ne punem credințele sau opiniile personale înainte, astfel încât să fie un răspuns imparțial.

10. Citire si scriere

Cititul și scrierea îmbunătățesc modul în care comunicăm, nu există niciun mit în el. Acest lucru se datorează faptului că, datorită citirii, este posibil să ne dezvoltăm și să extindem vocabularul, să accesăm informații excelente și să aflăm despre diferite situații care ne ajută să înțelegem lumea.

Astfel, cu scrierea putem avea un mijloc de comunicare non-oral, iar acest lucru nu înseamnă că trebuie să fim neglijenți sau mai slabi atunci când vine vorba de a ne exprima pe noi înșine, deoarece avem provocarea de a exprima emoții și experiențe prin veridicitate și respect.

11. Răbdare și respect

Este inutil să avem o mare dezvoltare cognitivă a abilităților de comunicare dacă în momentul realizării acestora nu avem capacitatea de a arăta răbdare și respect în fața celorlalți. Trebuie să ne amintim că atunci când vine vorba de a ne comunica sentimentele sau de a ne exprima o părere, avem provocarea de a ne expune pe noi înșine și prin urmare Ajungem să fim vulnerabili, de aceea se apreciază că atât interlocutorul nostru cât și noi înșine menținem o atitudine cordială și constructiv.

Pe de altă parte, răspunsurile noastre nu sunt întotdeauna bine primite la început, nu neapărat pentru că sunt primite ca un atac, ci pentru că nu sunt înțelese complet, deci este uneori necesar să repetăm ​​mesajul sau să-l exprimăm în alt mod, întotdeauna din bine maniere.

12. Credibilitate

A vorbi întotdeauna cu adevărul din față este o idee bună. Chiar și atunci când suntem sinceri să ignorăm o problemă sau să nu găsim un răspuns favorabil, arătând coerență între ce ceea ce spunem și exprimăm este un spectacol de interes real, mai degrabă decât să pară că are un interes egoist sau pedant in spate.

La fel ca empatia, pozitivitatea și deschiderea, credibilitatea creează încredere și, prin urmare, există o receptivitate mai mare față de oamenii cu care comunicăm.