Cum este gestionată puterea minorităților în rețelele sociale?

Și l-a întrebat: Care este numele tău?

Și el a spus: Numele meu este Legiune, pentru că suntem mulți dintre noi.

- Marcu 5: 9

În societate au existat întotdeauna diferite moduri de a înțelege lumea, în ciuda faptului că alegerea majorității impune norma socială a momentului. Cu toate acestea, au existat contexte istorice în care aceste mici mișcări au reușit să influențeze și să schimbe cursul, cum ar fi revoluție feministă val sexual. Este procesul de influență minoritară.

Cu toate acestea, în prezent minoritățile au un factor nou: nu au limite de timp. Anterior, minoritățile sufereau de limite de vizibilitate; Fără internet a fost ciudat să vezi oameni cu valori diferite și chiar mai puține, că se reunesc ca un grup solid. Dar astăzi, conectivitatea ridicată în care trăim ne permite să contemplăm diferite modele de evaluare. Astfel, mișcările animaliste, ecologice și de independență sunt voci de neextins pe rețelele sociale.

Dar Cum se formează aceste grupuri minoritare? Într-o zi ridici vocea și formezi o minoritate? Și cum se impune o minoritate regimului majorității? Aceste probleme au fost în centrul atenției în

Psihologie de grup de zeci de ani, dar acum se adaugă una nouă: cum gestionezi o minoritate pe rețelele de socializare?

Cum se formează minoritățile?

Vom începe prin a răspunde la prima dintre întrebări: cum sunt formate. Pentru a începe procesul de influență, fiecare grup minoritar trebuie să pornească de la o structură de bază cu caracteristici specifice, pe care îl vom rezuma ca (Doms și Moscovici, 1984; Levine și Russo, 1987):

• Coerență. Una dintre cele mai relevante caracteristici este modul în care grupul se prezintă în societate. Datorită numărului redus de membri care îl definesc, un grup minoritar trebuie să mențină unitatea și coerența în acțiunile membrilor săi. La fel, persistența este necesară și în acțiunile lor, în manifestarea lor către societate. S-ar putea rezuma ca „mergeți la unul singur”, menținând două consistențe cheie:
  • Consistența diacronică: între membri.
  • Consistență sincronă: in timp.

• Heterogenitate. Acest factor nu este adesea respectat, dar este esențial pentru a fi acceptat și validat de majoritate. Faptul de a se constitui ca un grup care include persoane cu trăsături foarte diferite trimite un mesaj clar societății: „nu suntem motivați de interesul câtorva”. Este crucial să afișăm acest mesaj pentru a evita descalificarea majorității care, din inerție, insistă să își mențină poziția. Referitor la Mișcare 15M, multe dintre argumentele împotriva acesteia s-au concentrat pe transmiterea faptului că a fost o mișcare specială a unui sector al societății.

• Distinctivitate și adecvare la context. Aceste două variabile marchează o tensiune datorită dualității pe care o prezintă. Pe de o parte, grupul minoritar trebuie să reprezinte o alternativă la modelul propus de majoritate și, pe de altă parte, trebuie să fie o propunere care să fie coerentă și adecvată condițiilor momentului. Să nu te pierzi între ambele extreme este delicat, dar este necesar pentru a prezenta propunerea ca fiind inovatoare, dar realizabilă, fără a prezenta o utopie imposibilă.

• Rezistența la presiune de grup. A fi minoritar implică o abatere de la norma socială. Ca orice element care iese în afara granițelor stabilite, va suferi de forțe care încearcă să revină la normativitatea momentului ca mișcare a homeostaziei, înapoi la echilibrul inițial. Prin urmare, dacă obiectivul este inițierea unui proces de influență, grupul trebuie să se pregătească pentru presiunea externă a grupului.

Cum influențează minoritatea?

Pentru a înțelege cum influențează minoritatea, este necesar să înțelegem că funcționarea lor este diferită de cea a majorității, dezvoltând diferite procese de influență (Moscovici și Personnaz, 1980). Aceste forme diferite de management sunt cele care inițiază un proces de influență prin conversie (Pérez, 1994).

• Majoritate: influență normativă. Avantajul majorității face parte din propriul său dezavantaj: având un număr mare de membri îngreunează unanimitatea grupului, deoarece nu plouă pe placul tuturor. Prin urmare, funcționarea majorității se concentrează pe tratamentul interpersonal. Inițiază procese de comparație socială, observând ceea ce fiecare dintre membrii ei apreciază pozitiv pentru a promova propuneri cu care toți se simt identificați. Încearcă să evite pierderea membrilor, menținând o imagine publică pozitivă, așa că trebuie să participe la ceea ce membrii lor consideră „pozitivi”.

• Minoritate: influență informațională. Prin faptul că sunt minoritari, nu există sprijinul multor oameni care susțin propunerea. Prin urmare, procesul de influență nu poate fi axat pe tratamentul interpersonal, deoarece dacă mergem după cifre, minoritatea ar pierde. În acest caz, important este tratarea informațiilor. Majoritatea trebuie să controleze ceea ce fiecare dintre membrii săi apreciază pozitiv, deci ce s-ar întâmpla dacă alternativa minorității începe să fie considerată pozitivă? Acesta este nucleul, gestionează propunerea astfel încât să fie veridică și posibilă; Fă-l evident pentru oameni fără să prezinte imposibilul.

• Procesul de conversie. Se caracterizează prin provocarea unor modificări indirecte și latente. Dar la nivel de stradă, conversia se manifestă prin obținerea de sprijin, câștigând membri care acceptă propunerea. Urmează prima consecință, o defalcare a unanimității majorității. Acest fapt se dezvoltă sub forma unui efect de ghiocel, crescând treptat, deoarece pierderea membrilor majorității prezintă deficite în consistența lor internă. Adică, pe măsură ce minoritatea primește mai mult sprijin, se dezvăluie că majoritatea nu este la fel de consecventă și că o parte din ea acceptă și susține alternativa. Membrii încep să pună la îndoială din ce în ce mai mult veridicitatea propunerii, deoarece „cei care gândesc ca mine încep să o accepte”.

În acest fel, minoritatea optează treptat pentru a deveni o necesitate în societate. Deoarece mișcările precum drepturile animalelor sau ecologismul sunt asociate cu trăsături pozitive, oamenii tind să dezvolte nevoia de a le include în viața noastră de zi cu zi. Dacă preocuparea pentru animale sau ecosistem este bine văzută în societate, fiecare persoană vrea să se vadă pe sine acceptat de societate, astfel încât includerea acestor valori este adaptativă și provoacă un sentiment de consonanță și bunastare.

Cum este gestionată această influență pe social media?

Până în prezent, putem înțelege modul în care funcționează, dar în epoca cibernetică, observăm în mod constant diferite minorități. In orice caz, foarte puțini dintre cititori au trăit în Tordesillas sau sunt locuitori ai Cataloniei, pentru a afla despre mișcarea anti-taurină sau de independență la persoana întâi. Cu toate acestea, nu au creat bariere pentru ca minoritățile să încerce să își exercite influența; De ce?

• Stratificare sociala. În rețelele sociale, mesajele se disting prin surse care variază în ceea ce privește gradul de formalitate și legitimitate, „majoritatea” și minoritatea ”corespunzând diferitelor straturi sociale. Mesajul publicat de un vecin nu este primit în același mod cu cel al președintelui guvernului. Acest lucru se datorează faptului că majoritățile, fiind originea normei sociale, sunt traduse în legislație și legi; vocea majorității este normalizată și legitimată. Acest fapt lasă minoritățile drept vocea oamenilor obișnuiți ca omolog. Prin urmare, a te reprezenta ca minoritate implică a te prezenta ca vocea poporului, înțeleg propunerea ta ca pe o nevoie pe care politica actuală - majoritatea - nu o satisface. Este adecvat să se ia în considerare atât nivelul conținutului, cât și forma mesajelor: mediați între formalitate / informalitate, deoarece, în funcție de ce Inițiativele ar trebui promovate de persoane cu nivel tehnic / profesional diferit, în funcție de faptul dacă urmăresc să susțină obiectivitatea sau promovează empatia. În acest sens, minoritatea are obiective corespunzătoare „vocii poporului” și se exprimă în „limba poporului”. Trebuie luat în considerare faptul că gândirea minorității este „noi nu suntem ei, dar vrem să ajungem la ei”.

• Obiectivitate. Premisa anterioară intră în conflict cu tratamentul informațional al minorităților. Să reținem că în rețelele de socializare nu există context spațiu-timp, adică mesajele pot fi emise / primite indiferent de geografie și timp. Prin urmare, trebuie acordată atenție faptului că o realitate poate fi făcută cunoscută oamenilor care nu o trăiesc în pielea lor și, în plus, obiectivul este de a-i face participanți la acea realitate. Datorită acestui fapt, prezentarea pe sine ca „vocea oamenilor” poate fi sursa propriei descalificări, deoarece poate fi foarte subiectivă. Cu alte cuvinte, dacă se presupune că propunerea este dată de vecin, știm cu toții că vecinul poate greși și că aceasta este părerea sa, una dintre multele. Așa este necesar să se dea dovezi obiective, să se arate că ceea ce crede minoritatea nu este un fapt inventat, ci că opinia lor are baze veridice. Stabiliți că propunerea nu este o opinie, ci realitatea sa de fundal.

• Management ca Mass media. Să nu uităm că rețelele sociale sunt un mijloc de comunicare. Din acest motiv, este relevant să influențăm modul de gestionare a informațiilor, modul de difuzare a idealurilor. În ceea ce privește temporalitatea, publicarea mai multor mesaje într-o perioadă scurtă de timp provoacă un efect de zgomot și supraîncărcare: informația se suprapune una peste alta și prăbușește oamenii, ca un murmur din care nu este extrasă Neclar. La fel se întâmplă și cu cantitatea, un exces poate servi la evidențierea unor premise specifice, dar poate duce și la impresia că nu contribuie la nimic nou și că este repetitiv. Informații concise, premise clare, date obiective și mesaje axate pe obiective, fiind constante și coerente cu idealurile alternative ale minorității.

Câteva concluzii

Cu descrierea anterioară a procesului, putem înțelege cum, încetul cu încetul, minoritățile se străduiesc să câștige legitimitatea socială, face ca majoritatea să vadă necesitatea includerii lor în discursul lor și astfel să deschidă căi de negociere. Atunci va fi necesar să modulăm forțele și presiunile ambelor părți, pentru a ajunge la un acord comun care să regleze ambele extreme.

In orice caz, rețelele marchează un nou cadru în care aceste procese de influență trebuie să se adapteze. Nu numai pentru a-și atinge propriile obiective, ci pentru a promova sănătatea comunicativă pe internet și nu să o promoveze ca o mijloace de comunicare. Dezbaterea privind gestionarea corectă în rețele este deschisă; Mișcarea de independență catalană este o mișcare a poporului sau se traduce printr-o propunere politică? Unde sunt frâiele independenței, la cetățeni sau la politicieni? La Tordesillas, cine a fost atacat, lăncierii sau animaliștii? A fost centrul tematic agresiunea față de animal sau față de apărătorii acestuia? Devenirea unui atribut al triburilor sociale favorizează obiectivele ecologismului și vegetarianismului? Placa de legume este fotografiată de adepți sau de contribuția la ecosistem?

Referințe bibliografice:

• Doms, M. și Moscovici, S. (1984). Inovația și influența minorităților, în S. Moscovici (ed.): Psihologie socială I: Influență și schimbare de atitudini. Persoane fizice și grupuri. Barcelona: Paidós, 1985.
• Levine, J. M. și Russo, E. M. (1987). Influența majoritară și minoritară, în C. Hendrick (ed.): Review of Personality and Social Psychology: Group Processes, Vol. 8, Newbury Park, CA: Înțelept.
• Mosovici, S. și Personnaz, B. (1980). Studii privind influența socială V: influența minorității și comportamentul de conversie într-o sarcină perceptivă, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Pérez, J. LA. (1994). Influența socială, în J. F. Morales (coord.): Psihologie socială. Madrid: McGraw-Hill.