Spunând fără să spui: 8 taste pentru a comunica mai bine

Suntem cufundați în așa-numita „eră a comunicării”. Tehnologia avansează cu pași mari pentru a încerca să răspundem cerințelor noastre de comunicare și Găsim din ce în ce mai multe dispozitive care facilitează acest lucru: smartphone-uri, computere, tablete,...

În fiecare zi avem mai multe resurse pentru a transmite un mesaj celorlalți oameni, dar în ciuda întregului ajutor tehnologic, transmiterea corectă a unui mesaj nu este o sarcină ușoară. Comunicarea mai bună devine din ce în ce mai confuză în fața atâtea canale tehnologice prin care să se exprime.

Să ne gândim o clipă la profesioniștii din domeniul sănătății, psihologii, poliția, lucrătorii judiciari sau persoanele care lucrează cu grupuri defavorizate că, într-o anumită ocazie, în dezvoltarea profesiei lor, pot fi obligați să comunice informații care nu sunt ușor de transferat către alte persoane oameni. Ar fi capabili să transmită un mesaj fără a lăsa o parte din ei în el? Sau, mai important, ce s-ar întâmpla dacă ar fi doar atenți la mesaj și nu vor prețui restul elementelor de comunicare?

• S-ar putea să vă intereseze: "Asertivitate: 5 obiceiuri de bază pentru îmbunătățirea comunicării"

Comunicarea este mai mult decât cuvinte

Comunicarea înseamnă mai mult decât a spune ceva, implică mult mai mult decât simple cuvinte. Fie că suntem conștienți sau nu, nu numai că mesajul pe care dorim să-l transmitem este relevant, este și modul în care transmitem acel mesaj. Comunicarea include mai multe acțiuni în același timp: apropierea, capacitatea de a asculta, de a arăta empatie și înțelegere.

Specialistul în comunicare își folosește limbajul corpului pentru a ajuta mesajul să treacă adecvat receptorului și, aceste resurse corporale îi conferă un sens și o importanță adecvate la vorbire.

Pe de o parte, avem un limbaj non-verbal (postura când vorbești, mișcări în timpul vorbirii, expresia feței și contactul vizual, printre multe alte elemente) și, pe de altă parte, avem elementele paraverbale ale limbajului (intonația vocii, pauze sau accentuare la vorbire, ritm cu care pronunțăm vorbirea, tăcerile, timbrul și volumul vocii etc.) care favorizează exprimarea atitudinii, sentimentelor și emoțiilor noastre atunci când respect.

Comunicarea paraverbală îl motivează pe receptor și îl ajută să fie atent la vorbire, permițându-i astfel procesarea informațiilor și favorizând schimbarea turei în difuzoare.

• S-ar putea să vă intereseze: "Cele 5 chei practice pentru stăpânirea limbajului non-verbal"

Sfaturi pentru a comunica mai bine

Pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicareEi bine, trebuie să ții cont de faptul că comunicarea este mult mai mult decât ceea ce spui prin cuvinte. Acestea sunt câteva chei care vă vor ajuta să progresați.

1. Mențineți o postură relaxată și relaxată

Când suntem tensionați, persoana care ar trebui să primească mesajul o percepe și răspunde la starea noastră punându-se în alertă. Pentru a face acest lucru, aruncă-ți umerii înapoi, nu încrucișează brațele (de obicei este agresiv pentru receptor), privește în ochi și, mai presus de toate, arată un zâmbet prietenos, va ajuta la relaxarea atmosferei.

2. Ascultă

La fel de importante ca și mesajul care trebuie transmis sunt sentimentele și preocupările pe care le generează în persoana care ascultă. Dacă nu permitem destinatarului să se exprime, comunicarea se deteriorează. Fă-o pe cealaltă persoană să se simtă înțeleasă, auzit și valabil.

3. Folosiți un ton de voce blând și liniștit

Mai presus de toate, în fața știrilor dificile sau a știrilor care pot genera reacții violente, este esențial să mențineți un ton calm al vocii și netedă, care facilitează comunicarea și o ajută pe cealaltă persoană să se calmeze și să asculte restul mesajului.

4. Fii concret, sincer și sincer

Nu luați ocoluri pentru a transmite informațiile, receptorul percepe reticența de a da mesajul și le crește îngrijorarea, îngreunând comunicarea. Dacă receptorul percepe că transmiteți informațiile direct și sincer va aprecia gestul.

5. Nu judeca

Este esențial ca receptorul să nu se simtă judecat în timpul discursului, folosește-ți cuvintele cu atenție și limbajul non-verbal și paraverbal. Îmbunătățirea comunicării constă, de asemenea, în a o face mai fluidă, iar această cheie vă va ajuta să faceți acest lucru, eliminând barierele.

6. Întrebați dacă nu înțelegeți

Calitatea discursului depinde de cunoașterea a ceea ce ni se cere. La fel, este esențial să ne permitem să recunoaștem că există momente că nu vom putea da un răspuns corect sau adecvat deoarece este dincolo de controlul sau cunoștințele noastre. Acest lucru ne ajută, de asemenea, să arătăm o imagine a apropierii care favorizează comunicarea.

7. Evaluează-ți sentimentele 

Când suntem obligați să transmitem un mesaj cu care nu suntem de acord sau care ne provoacă disconfort, transmitem aceste sentimente către receptor, fiind capabil să-i transfere aceste emoții.

8. Evidențiați aspectele pozitive

Evidențiați aspectele favorabile și, mai presus de toate, terminați discursul cu aceste aspecte, ajută la împuternicirea receptorului pentru a face față situației în care se află.

Același mesaj, milioane de posibilități

Același mesaj poate avea o multitudine de semnificații diferiteCând îl transmitem, îi dăm o parte din noi înșine. Fiecare mesaj poartă cu sine o ștampilă personală inerentă persoanei care îl transmite și ceea ce îl face unic în mâinile diferitelor persoane.

Dacă luăm exemplul profesioniștilor care se confruntă cu sarcina dificilă de a transmite informații sensibile altor persoane, putem ajunge să înțelegem importanța unei o comunicare bună și este esențial ca expeditorul să aibă grijă de aspectele non-verbale ale comunicării sale, astfel încât să însoțească și să îmbogățească mesajul care este transmis.

• S-ar putea să vă intereseze: "Cum să faci o prezentare orală bună în 12 pași"