Walter Dill Scott: biografia acestui psiholog din lumea corporațiilor

Walter Dill Scott a fost un psiholog american care a adus numeroase contribuții la psihologia aplicată, în special în zona industrială. După cum ne arată biografia sa, Dill Scott a pus multe dintre bazele psihologice ale publicității și ale principiilor actuale ale resurselor umane.

Mai jos veți găsi biografia lui Walter Dill Scott, unul dintre primii care au recunoscut și aplicat principiile psihologiei în afaceri. Acesta din urmă în legătură cu publicitatea, întrucât el îl considera pe acesta din urmă „sistemul nervos” al lumii afacerilor.

• Articol asociat: "Istoria psihologiei: principalii autori și teorii"

Cine a fost Walter Dill Scott? Biografia unui pionier în psihologia aplicată

Walter Dill Scott (1869-1995) s-a născut în Cooksville, Illinois. Pregătirea sa la Universitatea Northwestern a fost în domeniul artistic și educațional. Ulterior s-a mutat în Germania pentru a studia psihologia sub tutela lui Wilhelm Wundt la Universitatea din Leipzig, unde a obținut un doctorat în filosofie în psihologie și educație în anul 1900.

Cu această diplomă, s-a întors la Școala de Psihologie a Universității Northwestern ca profesor, director de laborator și ulterior șef al departamentului. De asemenea, a fost profesor de publicitate și psihologie aplicată la Școala de Comerț.

Alături de mai mulți dintre colegii săi, Walter Dill Scott credea că domeniul publicității avea un viitor extraordinar. Astfel, în 1903, a publicat împreună cu alți autori prima carte care avea ca temă publicitatea în legătură cu psihologia: Teoria și practica publicității (Teoria și practica publicității).

De la psihologie la publicitate

Walter Dill Scott nu era interesat doar de psihologie, ci de afacerile mondiale și avea o înțelegere largă a istoriei. Acest lucru, alături de orientarea sa generală în cultură, i-a permis să vadă posibilitățile de publicitate ca o forță educațională populară, care l-a determinat încetul cu încetul să definească niște standarde de veridicitate și eficacitate.

Foarte curând și-a dat seama că publicitatea poate exercita schimbări în minte, cu care, ar trebui luate în considerare legile care guvernează mintea pentru a determina dacă un anunț va fi eficient sau nu. Cu alte cuvinte, el a sugerat că publicitatea are componente psihologice care pot fi exploatate.

De asemenea, pe măsură ce Dill Scott a analizat reclame, și-a dat seama că multe dintre ele erau prost realizate. De acolo a început să se întrebe cum le-ar putea îmbunătăți și una dintre concluziile la care a ajuns a fost că primul lucru a fost să selecteze persoane calificate corespunzător pentru a pregăti anunțurile.

Cu alte cuvinte, dincolo de calitățile esențiale ale unei publicități eficiente, Dill Scott a început să ia în considerare calitățile necesare unui vânzător de succes. Astfel, a devenit rapid autoritatea numărul unu în domeniul psihologiei publicității și în selecția și gestionarea resurselor umane.

La rândul său, publicitatea și managementul personalului au fost poziționate ca două elemente cheie pentru domeniul afacerii, deschizând astfel o ușă foarte importantă pentru psihologia aplicată.

• Articol asociat: "7 chei ale psihologiei aplicate marketingului și publicității"

Contribuții pentru gestionarea și selecția personalului

Între 1908 și 1915 Walter Dill Scott a realizat un studiu de selecție a furnizorilor pentru American Tobacco Company. Intenția sa a fost să dezvolte și să testeze criterii pentru o selecție sistematică a vânzătorilor.

Pentru asta a început observați cu atenție modul în care au funcționat cei intervievați care se ocupau de angajarea personalului. Foarte curând și-a dat seama că foloseau o metodă simplă pe care a descris-o drept „dă sau ia”, astfel că nu i-au furnizat informațiile de care avea nevoie.

Așa că Scott a început să examineze și să analizeze direct calitățile celor mai de succes vânzători ai companiei. Ulterior, a discutat despre aceste calități cu echipa sa de cercetători și cu intervievatorii companiei. Acest lucru i-a permis să instruiască intervievatorii despre cum să stabilească dacă solicitanții îndeplinesc calitățile dorite.

În cele din urmă, Scott și echipa sa au supravegheat aplicarea abordării lor până când a fost demonstrat pe deplin că intervievatorii selectau efectiv agenții de vânzări. Rezultatul a fost foarte important pentru companie, determinându-l pe Scott să achiziționeze mai multe sarcini în evaluarea și gestionarea personalului în cadrul aceleiași companii și mai târziu în altele.

• S-ar putea să vă intereseze: "Psihologia muncii și organizațională: o profesie cu viitor"

Lucrări importante

Unele dintre clasicele lui Walter Dill Scott, care au fost publicate între 1903 și 1917, sunt: Creșterea eficienței umane în afaceri: o contribuție la psihologia afacerilor (Creșterea eficienței umane în afaceri: o contribuție la psihologia afacerilor), Influențarea bărbaților în afaceri (Influențarea bărbaților în afaceri), Ajută la selectarea vânzătorilor (Ajutoare pentru selectarea vânzătorilor) și articolul Psihologia publicității (Psihologia publicității).

Alte cărți care au fost publicate ulterior și care au avut mult impact în domeniul afacerilor și al publicității sunt Managementul personalului (Managementul personalului) și Știință și bun simț în lucrul cu bărbații (Știință și bun simț în lucrul cu bărbații).

Referințe bibliografice:

• Arhivele Universității din Nord-Vest (2009). Walter Dill Scott. Adus pe 14 mai 2018. Disponibil in http://exhibits.library.northwestern.edu/archives/exhibits/presidents/scott.html
• Jacobson, J.Z. (1951). Scott din Northwestern. Viața unui pionier în psihologie și educație. Adus pe 14 mai 2018. Disponibil in http://www.angelfire.com/biz/pottershouse/bio-w-d-scott-book001index.html