Психологическое выгорание во время трудового конфликта
В пределах нормы человек проводит в своей рабочей среде от 8 до 9 часов, то есть более половины рабочего дня (времени, которое не включает акт сна). Большинство взаимодействий, отношений, проблем и решений, которые мы принимаем в течение недели, происходят в компании (или в любой другой компании). организация занятости), поэтому динамика работы оказывает немаловажное влияние на наше благополучие Генеральная.
Несмотря на иерархию, установленную в компании (сознательно или бессознательно), мы не перестаем быть людьми и, следовательно, импульсивный и конфронтационный по своей природе, если только оба когнитивных стиля не работают в профессиональный. Другими словами, в рабочей среде возникают конфликты, что приводит к явному психологическому истощению.. Далее мы увидим основы этой таблицы и способы ее избежать.
- Связанная статья: «Психология труда и организации: профессия с будущим»
Психологические последствия психологического выгорания из-за трудовых конфликтов
Наличие привычных проблем из-за трудовых конфликтов обычно приводит к психологическим изменениям, которые могут выражаться по-разному, будь то психопатология или нет.
Синдром выгорания - наиболее характерное явление..Синдром выгорания
Синдром выгорания, профессиональное выгорание или синдром профессионального выгорания - это термин, который все чаще используется в профессиональной и психологической среды, чтобы проиллюстрировать влияние, которое плохой менеджмент труда оказывает на рабочие. Другими словами, это синдром, возникший в результате хронического стресса в долгосрочной рабочей среде, проявляющийся в виде физическое / психологическое истощение, негатив, цинизм и негативные чувства, направленные на все, что связано с работой.
Однако следует отметить, что эта клиническая сущность не была признана Американской ассоциацией Психология (APA) в своем труде «Диагностическое и статистическое руководство психических расстройств» (DMS-5), опубликованном в году. 2013. Следовательно, это не всегда считается реальным синдромом или расстройством, как большое депрессивное расстройство или генерализованное тревожное расстройство (ГТР) с похожими симптомами, но не связанное исключительно с окружающей средой труд.
Тем не менее, следует отметить, что Международная классификация болезней (11-е издание) Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) в какой-то степени понимает синдром выгорания, по крайней мере с 2018 года. Согласно этой глобальной организации, это возникает в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться, характеризующийся тремя различными параметрами:
- Чувство недостатка энергии или истощения на работе.
- Психическое отстранение человека от выполнения работы или, в противном случае, негативные или циничные чувства, связанные с работой.
- Снижение производительности и профессионализма
Во всяком случае, ВОЗ предупреждает нас, что это состояние это «профессиональный феномен», а не клиническое явление или психическое заболевание.. Кроме того, эти симптомы следует применять только в рабочей среде, а не в других жизненно важных областях. Как бы то ни было, тот факт, что эта смесь чувств пересекает патологическую территорию или нет, не имеет большого значения: она существует, поэтому ее нужно лечить или решать, независимо от того, является ли это патологией или нет.
- Вам может быть интересно: «Рабочий стресс: причины и способы борьбы с ним»
Как избежать психологического выгорания во время рабочего конфликта
В рабочей среде есть много источников конфликтов: плохое общение, разные ценности, разные интересы, отсутствие ресурсы, личностные столкновения или непрофессионализм со стороны некоторых участников динамики, среди многих другие.
Один из наиболее эффективных краткосрочных методов избежания конфликта - это прямое игнорирование источника (пряча голову в песок). Конфронтация часто рассматривается как признак смелости и инициативы, но в некоторых случаях это правда даже не стоит.
Необходимо взвесить все за и против мысленной битвы, которая будет происходить в рабочей среде., поскольку рабочий во многих случаях «проигрывает» конфликт, прежде чем начать с иерархической разницы. Как говорят многие профессионалы, «иногда легче сменить компанию, чем сменить компанию».
В любом случае, несомненно, лучший способ избежать кризиса интересов - это сотрудничество, диалог и приверженность. Именно здесь вступает в игру индивидуальный эмоциональный интеллект, поскольку почти всегда можно достичь средняя точка между обеими сторонами, не причиняя вреда другому человеку и не пытаясь наступить на его интересы. Помните, что сочувствие и интеллект основаны не на убеждении другого человека в своих идеалах, а на понимании его мотивов и попытках вписать их в свою личную повестку дня. Лучше оставить «да, но (...)» за дверью и внимательно послушать.
Если диалог невозможен, существуют поведенческие техники, направленные на напористость., вроде «побитый рекорд». Если после отказа человек настойчив, лучше всего остановиться на центральной мысли и не отвлекаться. Не пытайтесь извиниться или изменить свои рассуждения: это не «нет», скажем, один, два или 200 раз. «Спасибо за ваше предложение, но мне этого не хочется», «Я только что сказал вам, что мне этого не хочется», «в последний раз, мне этого не хочется, и я был бы признателен. если вы перестанете настаивать ».
Чем больше лазеек и отговорок они ищут (сейчас я не могу / может позже / спросить через некоторое время), тем больше размывается центральное сообщение.
Разница между конфликтом и издевательствами
Очень трудно заниматься этим вопросом без контекстуализации, поскольку каждая ситуация - это мир, и разница между нормой и преступностью часто бросается в глаза по ее отсутствию. Во всяком случае, по оценкам, каждая вторая женщина подвергалась сексуальным домогательствам на протяжении всей своей жизни в мире, и из всех случаев 32% происходят на рабочем месте..
Ситуация становится еще хуже, когда мы обнаруживаем, что виновником домогательств является начальник в 61% случаев и 65% рабочих покидают свои рабочие места, чтобы завершить динамику, прежде чем отчитаться (только 8% делает). 80% людей, подвергающихся издевательствам на рабочем месте, испытывают тревогу, 52% страдают от панических атак и у половины диагностируется клиническая депрессия, если ситуация длится достаточно долго.
Этой статистикой мы хотим подчеркнуть, что психологическое истощение во время трудового конфликта нельзя путать с преследованием, особенно со стороны мужчин, занимающих руководящие должности по отношению к «подчиненным» женщинам., которые считаются более уязвимыми и зависимыми. При наличии достаточного количества улик лучшим вариантом всегда будет заявить о нарушении в полицию и законно урегулировать ситуацию.
В той мере, в какой человек стоит выше в производственной цепочке, его свободы и права регулируются теми же основами, что и все остальное население. Помните: в ситуации преследования и психологического насилия даже самые влиятельные люди не являются неприкасаемыми на судебном уровне.
Однако таких случаев домогательств на работе не выявлено, мало что можно сделать. Вот почему важно принять меры для выявления этих ситуаций и демонстрации их существования, для чего важно исследовать не только физическую и / или медицинскую часть, но и психологическую. Если вам нужна психологическая помощь в этой сфере, свяжитесь с нами.