Эффективное общение: 24 ключа к хорошим коммуникаторам

Язык и способность связывать и делиться знаниями являются фундаментальными аспектами сосуществования и даже психического и физического здоровья человека.

Общение имеет важное значение и позволяет нам взаимодействовать с другими людьми и даже с другими видами животных. В повседневной жизни мы не прекращаем этого делать, поскольку каждое действие или даже его отсутствие коммуникативны.

Но стоит спросить, способны ли мы эффективно общаться? В этой статье мы предлагаем вам серию из 24 ключи отличных коммуникаторов при налаживании эффективного общения.

Знайте, как выразить себя и дать понять, что вас понимают

Общение предполагает обмен информацией между двумя или более субъектами. используя различные коды, с помощью которых они могут передавать.

Но выполнение этого эффективно не только означает, что субъект A отправляет сообщение субъекту B. Чтобы общение было эффективным, необходимо установить климат понимания и взаимного уважения в котором оба собеседника передают сообщение четко, лаконично и без двусмысленности, причем содержание сообщения согласуется с позицией, присутствующей в общении.

Важно, чтобы закон позволял что оба компонента могут выражать себя и активно слушать, а также поддержание языка, адаптированного к способностям обоих предметов.

Мы погружены во все более индивидуалистическое общество, что затрудняет эффективное общение. Люди склонны постоянно выражать свои мысли, не оставляя места для ответа другим и не прислушиваясь к тому, что говорит другой человек. Следует сказать, что помимо частого использования двусмысленностей и двусмысленностей, которые могут привести к различным интерпретации.

24 ключа к эффективному общению

Ниже вы можете найти ряд аспектов, которые следует учитывать, чтобы наладить эффективное общение.

1. Держите зрительный контакт

Внешний вид - фундаментальный элемент в коммуникативном акте, поскольку он очень выразителен. Удерживание его естественным и непринужденным образом предполагает проявление интереса к тому, что они говорят нам или к нашему собеседнику. Слушатель легче чувствует, что его принимают и принимают как часть коммуникативного акта. Взгляд, избегающий зрительного контакта, может означать отсутствие интереса, доверия или даже лгать в коммуникативном акте.

2. Используйте тон голоса, соответствующий контексту

Тон голоса также является важным элементом эффективного общения. Соответствующий тон будет зависеть от типа установленной связи, содержания сообщения или ситуации, в которой оно происходит. В общем рекомендуется тон голоса без глубоких взлетов и падений.

• Статья по теме: "10 столпов идеального невербального общения"

3. Пусть ваше тело поддержит ваше сообщение

Жестовое и постуральное общение говорят гораздо больше, чем думает большинство людей. В зависимости от невербального языка, который мы используем, мы можем поддерживать или даже противоречить вербальному сообщению, с помощью которого они могут интерпретировать себя по-разному. Наша поза и жесты должны сопровождать сообщение передают и даже обогащают его.

4. Активно слушать

Распространенная ошибка, которую делают сегодня многие люди, заключается в том, что мы склонны говорить, не слушая того, что говорит другой, как будто они ждали продолжения разговора без важности ответа другого. При этом другой может почувствовать, что им пренебрегают, и, в свою очередь, интерес к поддержанию коммуникативного акта может исчезнуть.

• Вам может быть интересно: "Активное слушание: ключ к общению с другими"

5. Уважайте мнение другого

У нас может быть очень конкретная позиция по определенному вопросу, но она не обязательно должна совпадать с позицией наших собеседников. Если мы хотим, чтобы общение было эффективным, необходимо иметь возможность безоговорочно принять возможность нахождения расходящихся позиций и уважайте их, даже если мы не разделяем их, как бы далеко они ни были.

6. Очистить сообщение

Важно, чтобы наше сообщение было ясным и кратким, с использованием понятной лексики и не было двусмысленным. В противном случае могут быть созданы множественные интерпретации, препятствующие достижению целей коммуникативного акта.

7. Язык адаптирован к реальности собеседника

Если мы хотим быть эффективными в общении, необходимо учитывать, что не вся наша аудитория будет иметь одинаковый образовательный уровень, знания, словарный запас или даже понимание прочитанного. Необходимо адаптировать тип используемого языка к реальности рассматриваемой аудитории.

8. Сочувствие

Подключите и установите позитивное взаимопонимание С нашим собеседником это очень важно, если мы хотим установить правильный климат, способствующий взаимопониманию и плавности общения.

• Статья по теме: "Раппорт: 5 ключей к созданию атмосферы доверия"

9. Не используйте сообщения в корсетах

Когда дело доходит до общения легко избавиться от стереотипов и знакомых формул. Хотя в некоторых случаях может потребоваться формализм, использование типизированных сообщений обычно позволяет лучше понять суть холодное и безличное общение, которое уменьшает реальный интерес и заставляет слушателя задуматься о том, какова цель издателя сообщение.

Мы также должны помнить, что, хотя планировать возможные вопросы - это хорошо, мы должны уметь придать нашей речи определенную спонтанность, чтобы она выглядела аутентичной.

10. Учитывайте контекст

Побывать на конференции, свадьбе или похоронах - это не одно и то же. Сообщение должно быть адаптировано не только к предмету и его жизненной реальности, но и учитывать среда, в которой происходит коммуникативный обмен.

11. Действовать напористо

Во время коммуникативного обмена мы должны стараться не подавлять собеседников и не навязывать свою волю независимо от их мнения, а также не позволять себе увлекаться чужим. Мы должны уметь отстаивать свою позицию, полностью уважая мнение другого.

12. Согласованность

Если мы хотим, чтобы наше общение было эффективным, полезно сосредоточиться на аспектах, которые другой может понимать без чрезмерной интерпретации и без того, чтобы смысл сообщения варьировался от одного момента к другому. Последовательность в речи это важно.

13. Вопрос и перефразирование

То, что наш собеседник замечает интерес с нашей стороны, является важным аспектом при установлении эффективного общения. Задавание вопросов показывает, что мы слушаем и позволяет нам закончить понимание или дать понять другому непонятные части сообщения. Перефразирование помогает нам увидеть, что мы слушаем в то же время, что позволяет нам организовать фундаментальные части дискурса.

14. Уважение превращается в слова

Между двумя или более людьми устанавливается акт общения. Если мы говорим об устном общении, необходимо, чтобы все вовлеченные стороны уважали очередь другого высказаться. не прерывая непрерывно сообщение другого.

15. Предвидеть возможные ответы

Во многих случаях у тех, кто получает сообщение, будут сомнения и вопросы, или во время коммуникативного акта могут произойти разные события. Предвидьте эту возможность и подготовить план действий или возможный ответ это поможет сделать сообщение более безопасным и эффективным.

16. Не просто отдавай приказы

Эффективное общение основывается на уважении и образовании по отношению к человеку, получающему сообщение. Если передача информации осуществляется авторитарным способом, это может рассматриваться как наказание и вызывать отторжение и реактивность.

17. Эмоциональное самоуправление

Часто во время общения возникают разные ощущения, эмоции и чувства. Хотя полезно, что они могут быть обнаружены и могут даже повысить эффективность за счет лучшего понимания между собеседниками, они не мы должны довести это до крайности и помешать нам обмениваться информацией или препятствовать достижению цели коммуникации.

18. Имейте цель и честно проясните ее

Если мы хотим иметь эффективную коммуникацию, важно четко понимать, что с ней предполагается, таким образом как уметь передать это и спорить, чтобы общение могло облегчить его достижение. Настоятельно рекомендуется будь честным и искренним, не делая вид, что манипулирует другим.

19. Темы, по одной

Иногда бывает полезно начать с одной темы, а затем перейти к другой, а затем вернуться к исходной, но Если это не очень запланировано, как правило, это сбивает слушателя с толку относительно обсуждаемой темы. лечить. Было бы полезно решать проблемы упорядоченно чтобы поддерживать внутреннюю согласованность дискурса.

20. Избегайте общих слов и обходных путей

Четкое и краткое сообщение достигает получателя раньше и может быть более эффективным, чем долгие обходные маневры до достижения фактической цели.

21. Постарайтесь подойти к общению положительно

Независимо от типа передаваемого сообщения, те сообщения, которые предлагают и развивают концепции, как правило, намного более эффективны и хорошо принимаются. с позитивной и конструктивной точки зрения.

22. Не расширяйте общение чрезмерно

Хотя длинная и сложная речь может быть привлекательной при передаче большого количества идей, необходимо иметь в виду, что у людей есть определенный объем внимания и чем длиннее аргумент, тем больше вероятность того, что информация будет потеряна по пути. Короткие речи, разъясняющие различные ключевые аргументы, как правило, более эффективны.

23. Мотивирует

Очень важно поддерживать мотивацию людей, и это помогает как поддерживать интерес к обмену, так и давать какой-то положительный результат. Предоставление нашему собеседнику возможности выразить свои сомнения, одобрение их выражения и ответы на них могут быть очень мотивирующими, равно как и акцент, уделяемый сообщению.

24. Интегрируйте и будьте открыты для добавления или учета точек зрения других людей

Важно, чтобы как бы вы ни отстаивали ту или иную идею, точки зрения других учитывались. Чтобы сделать вашу речь более эффективной, рекомендуется спонтанно использовать некоторые элементы, добавленные другими людьми, и обсуждать их.

Это, с одной стороны, позволяет заметить, что вклад других принимается во внимание, в то время как, с другой стороны, он может усилить или уточнить сообщение, которое он предназначен для передачи.