14 лучших навыков ведения переговоров

Мы идем по рынку и видим объект, который хотим приобрести. Мы встречаемся с боссом с той заботой, которую он дает нам в выходные дни в те дни, когда мы хотим или около того, чтобы он повысил нашу зарплату. Мы устанавливаем ограничение на время, в течение которого наши дети могут вернуться домой. Во всех этих ситуациях у нас есть конкретные цели, которые могут совпадать, а могут и не совпадать с целями другой стороны. Если нет, нам нужно будет с ней договориться.

Но вести переговоры не так-то просто, это требует ряд навыков ведения переговоров что позволяет получить удовлетворительный результат. В этой статье мы увидим некоторые из основных навыков, необходимых для этого.

• Статья по теме: "Убеждение: определение и элементы искусства убеждения"

О чем ведутся переговоры?

Термин «переговоры» относится к взаимодействию, осуществляемому между двумя или более сторонами в отношении конкретная тема или аспект, в котором сохраняются разные позиции, делая вид, что взаимодействие прийти к согласию для разных сторон.

Хотя обычно, когда мы слышим слово «договориться» первое, что приходит в голову, это мир бизнеса А в торговых соглашениях умение вести переговоры является ключевым элементом во всех сферах жизни. Очевидно, это включает в себя бизнес, но мы также находим это в академической сфере или даже на межличностном уровне. Например, такие стратегии, как посредничество, основаны на идее переговоров и нахождения точки, которую могут принять люди или организации, вовлеченные в конфликт.

Мы можем этого не осознавать, но мы постоянно ведем переговоры с другими.

• Вам может быть интересно: "10 советов, которые помогут выгодно завершить переговоры"

Основные навыки, необходимые для хорошего переговорщика

Переговоры - это то, чем мы постоянно занимаемся в повседневной жизни, но для того, чтобы иметь возможность вести переговоры так, чтобы что-то получалось удовлетворительно как для нас, так и для другой стороны, необходимо или, по крайней мере, рекомендуется иметь хороший уровень различных навыков Переговоры. Это навыки, которыми все мы обладаем в большей или меньшей степени. и что их можно обучать по-разному. Некоторые из наиболее актуальных перечислены ниже.

1. Самопознание

Один из важнейших навыков ведения переговоров - самопознание. Хотя эгоцентризм может показаться странным, чем больше мы узнаем себя, тем лучше будем вести переговоры. И это самопознание позволяет нам осознавать свои сильные и слабые стороны, чтобы мы могли их исправить или учесть, какие элементы мы можем использовать и оптимизировать для достижения хорошего взаимодействия с другой стороной.

2. Самоуправление

Познание себя - важный элемент, да, но от него мало пользы, если оно не сопровождается способность к самоуправлению и изменить эти проблемные аспекты при взаимодействии с другим человеком. Речь идет о возможности поддерживать минимум самоконтроль, хотя и без жесткого и ложного поведения.

3. Сочувствие

Чтобы успешно вести переговоры, нам нужно знать самих себя. Но также важно уметь поставить себя на место другого, определить свои потребности и чувства, что вы намереваетесь от взаимодействия и ваш взгляд на ситуацию. Таким образом, мы можем понять, что выражает другая сторона, и оценить это с их точки зрения, а также то, что неизвестно. говорит (что-то, что также необходимо принять во внимание, и что на самом деле иногда более важно, чем то, что непосредственно озвучен).

Это один из самых базовых навыков ведения переговоров, который позволяет нам понимать другую сторону и способствовать достижению договоренностей, которые выгодны обеим сторонам.

• Вам может быть интересно: "Сочувствие - гораздо больше, чем ставить себя на чужое место"

4. Активное слушание

Во время переговоров мы взаимодействуем с другим человеком, при котором и тому, и другому есть что сказать. Хотя мы должны показать и выразить нашу позицию, мы также должны учитывать позицию другой стороны и обращать внимание как на то, что они говорят нам устно, так и на то, что они делают. невербальноили даже к тому, что он не выражает, или к элементам, которых он избегает.

• Статья по теме: "Активное слушание: ключ к общению с другими"

5. Напористость

Фундаментальный навык для успешного ведения переговоров и получения выгодного для нас результата - это напористость. Дело в способности будьте ясны и отстаивайте свое собственное мнение, позиции и желания, не проявляя агрессии, не попирая мнение других и не уважая их интересы.

Это наиболее благоприятный стиль для проведения эффективных и выгодных переговоров для обеих сторон. Демонстрация только подчинения приведет к недооценке наших требований и интересов, в то время как агрессивность (несмотря на то, что в мире бизнес иногда используется успешно) он может генерировать реактивное сопротивление или даже то, что хотя вначале цели достигнуты, в долгосрочной перспективе отношения сохраняются поврежден. Напористость обеспечивает уважительные отношения и искренний, защищая видение переговорщика.

6. Аргументативная и убедительная способность

У нас может быть много целей на переговорах, но их будет сложно достичь, если мы не будем знать, как их защищать. Уметь четко аргументировать преимущества и недостатки нашего положения и заставить их увидеть другого, и даже убедить его в необходимости и изменить его точку зрения на нашу или другую, более похожую, является основным.

В убеждении вы также можете использовать множество техник, которые может служить для приблизительной позы и даже то, что другая сторона в конечном итоге видит достоинства нашей точки зрения. Итак, убеждение не обязательно подразумевает манипулирование другим или доминирование над ним, последние варианты неэтичны и нарушают баланс в отношениях.

7. я уважаю

Хотя мы обсуждаем это как один из навыков ведения переговоров, на самом деле уважение - это элемент, который должно быть основным и преобладающим в любом человеческом взаимодействии. Мы должны оценить и подтвердить, что другие люди могут не хотеть вести переговоры, не интересоваться нашей точкой зрения или даже занимать позиции, прямо противоположные их собственной. Это не делает их лучше или хуже. Кроме того, это позволяет в большинстве случаев поддерживать позитивный климат, который в основном способствует позитивному взаимодействию.

8. Открытость и достоверность

Хотя многие люди прибегают к множеству уловок и уловок во время переговоров, один из элементов, который на самом деле работает лучше всего, - это быть аутентичным. выражая то, что мы хотим с убеждением и всегда уважать позицию других. Искренность поможет другой стороне точно знать, чего от него ждут, а также это также создает более чистые и простые отношения, которые, как правило, будут лучше уживаться обоим части.

9. Терпение

Переговоры могут быть стрессовыми и иметь очень разный уровень сложности. Иногда со стороны другого лица будут делаться предложения, угрозы или попытки получить преимущество без большего, чем, если они будут приняты без большей импульсивности, они могут оказаться невыгодными. Это из-за этого терпение - один из самых интересных навыков ведения переговоров, позволяя нам наблюдать за деталями и находить баланс между тем, что один хочет, или другим. Конечно, не путайте терпение с неподвижностью. Зацикливание может привести к потере интереса к общению.

10. Конкреция

Оставлять вещи в воздухе очень сложно точно понимать, какое соглашение достигается. Лучше быть конкретным и четко указать, чего вы пытаетесь достичь. Очевидно, что мы ведем переговоры, и в конечном итоге условия будут согласованы, но установление нечетких ограничений делает усложняет переговоры и позволяет другой стороне сохранить вариант, который приносит нам наименьшую выгоду.

11. Уверенность

Будет трудно довести переговоры до конца, если мы сомневаемся в наших шансах на их достижение. Дело не в высокомерии, если не признавать и не ценить положительно наши достоинства и вероятность успеха. Недостаток доверия создаст трудности в достижении целей и может привести к токсичным отношениям и / или отношениям доминирования / подчинения. Теперь, как и остальные обсуждаемые навыки ведения переговоров, это можно упражнять.

12. Гибкость

Фундаментальный аспект при проведении любых переговоров - гибкость. И дело в том, что если мы хотим вести переговоры, а не подчиняться или навязывать свои критерии, нам необходимо будет понять и принять идею о том, что обе стороны должны найти выгодное соглашение. Для этого нам придется уступить в некоторых вещах, так же, как и другая сторона. Точно так же необходимо иметь в виду, что существуют другие позиции, не менее значимые, чем ваша собственная, а также возможность изменения своей позиции или добавления аспектов или элементов из других.

13. Толерантность к риску

Ведение переговоров подразумевает поиск позиции, в которой обе стороны могут прийти к консенсусу. Это также означает, что мы принимаем на себя определенный риск того, что наша цель не будет достигнута, или что мы действуем не так, как обычно. Мы должны рискнуть.

14. Адаптивность

В связи с предыдущим пунктом при ведении переговоров очень важно иметь способность адаптироваться. Мы должны осознавать, что времена меняются, и мы живем в очень подвижном и динамичном обществе, в котором интересы и условия, указанные в СМИ, могут отличаться очень быстро.