Как побороть страх разговоров по телефону?

Для многих людей разговор по телефону представляет собой особенно сложное взаимодействие. Кроме того, сегодня многие люди отдают предпочтение использованию других типов каналов связи, отличных от телефона, таких как приложения для обмена мгновенными сообщениями.

Это предпочтение сообщений и избегание звонков не обязательно означает, что вы страдаете от беспокойства, хотя в некоторых случаях и то, и другое может быть связано. Если это отвращение к телефону сопровождается другими симптомами, такими как тошнота, потливость, сердцебиение или другие признаки беспокойства, это может быть социальная фобия. Чтобы, Давайте разберемся, как побороть страх разговоров по телефону.

• Связанная статья: «Типы фобий: изучение расстройств страха»

Характеристики боязни разговора по телефону

Страх разговора по телефону в его наиболее тяжелой форме признан ответвлением социального тревожного расстройства. Люди, страдающие социальным тревожным расстройством, испытывают мучительную панику в различных социальных ситуациях. когда они могут чувствовать себя осужденными, эти ситуации, вызывающие тревогу, включают в себя звонки телефон.

Страх говорить по телефону это не что-то новое, вытекающее из новых способов общения, хотя они часто маскируют проблему., и затрагивал разных людей во всех странах в разное время.

Специфический страх разговора по телефону имеет в психологии особый термин: телефонофобия, и в данном случае он является частью специфических фобий.

• Вам может быть интересно:

телефонофобия

Специфическая фобия определяется как интенсивный и стойкий патологический страх, который появляется перед лицом определенных ситуаций. В DSM (Диагностическом и статистическом руководстве по психическим расстройствам), как и в остальных социальные фобии связанных с публичными выступлениями, будет в категории «негенерализованная социальная фобия».

Однако патологическая боязнь разговоров по телефону часто проявляется симптомом генерализованной социальной фобии. Это расстройство является более серьезным расстройством и проявляется как крайняя тревога в различных ситуациях. социальные, которые могут варьироваться от публичных выступлений до отказа от использования общественных туалетов, до вождения или походов по магазинам поход по магазинам. Любая ситуация, когда человек с социальной фобией чувствует, что его можно оценить определенным образом, может вызвать тревогу и все ее симптомы.

• Связанная статья: «5 признаков плохого психического здоровья, которые нельзя упускать из виду»

Другие причины

В некоторых ситуациях тревога при разговоре по телефону может быть вызвана другими расстройствами, помимо тревожного расстройства, например: нарушения речи; человек, страдающий заиканием, может чувствовать себя некомфортно, разговаривая по телефону, и любой ценой избежать звонка. С другой стороны, бывают случаи, когда эта тревога или фобия могут быть вызваны иррациональными убеждениями, такими как негативные последствия для здоровья от воздействия электромагнитных волн.

Каким бы ни было ее происхождение, неспособность разговаривать по телефону напрямую связана с психическим здоровьем, вызывая тревогу и поведение избегания.

В менее тяжелых формах многие люди обычно чувствуют себя некомфортно или немного беспокоятся по поводу этого типа социального взаимодействия.

• Вам может быть интересно: "Что такое страх? Характеристики этой эмоции».

Что делать, чтобы побороть страх перед телефоном?

Самый эффективный способ борьбы со страхом звонка, как и в других типах ситуаций, — это разоблачение.. Экспозиционная терапия — это техника, обычно используемая психотерапевтами, чтобы помочь людям преодолеть свои страхи и тревоги, сломав паттерн страха и избегания, вызванный объектом или ситуация. Для пациента создается безопасная среда, в которой он может «разоблачить» то, чего он боится и избегает. Это воздействие помогает уменьшить страх и уменьшить избегание.

В этом случае телефонный звонок следует рассматривать как объект воздействия, чем больше звонков вы сделаете, тем безопаснее вы будете чувствовать себя, чтобы сделать еще один.

Также можно использовать технику когнитивной реструктуризации., который состоит в том, что пациент с помощью терапевта выявляет и подвергает сомнению мысли, вызывающие тревожное поведение. Они заменяются более подходящими мыслями с целью уменьшения или устранения эмоционального расстройства.

В этом случае цель состоит в том, чтобы стратегически изменить способ мышления о звонке, и все мысли о чувствах судить или быть любопытным, а также преуменьшать страх, быть неправым или ошибаться, мы не были бы последними и не первый.

Стратегия выживания может быть прогрессивной, мы можем начать с того, что продолжаем звонить с людьми, которых мы знаем и знаем о нашей проблеме, или с незнакомцами, которые не мы увидим снова; Некоторым людям легче общаться со службой поддержки и совершать формальные структурированные звонки. Сложность также может быть связана с продолжительностью, можно начинать с коротких звонков не более трех минут и постепенно увеличивать время. Ключ в том, чтобы начать с малого и работать от низкого до высокого уровня тревожности.

Почему звонки вызывают тревогу?

Телефонные звонки обладают рядом характеристик, которые делают их элементами, способными вызвать у некоторых людей страх и тревогу. Знать их важно, чтобы противостоять этому страху.

1. трудно интерпретировать

Телефонные звонки являются частью социального взаимодействия. Отличие от других видов общения лицом к лицу состоит в том, что телефонные звонки являются невербальными сообщениями, а трудно интерпретировать то, что думает другой человек. Как мы знаем, большой процент общения осуществляется невербально, по словам Альберта Меграбяна, общение, отвечающее за передачу состояний и отношений, заняло бы 65% общения между двумя люди.

В телефонных звонках есть только голос, как мы можем узнать, разыгрывает ли нас кто-то или критикует нас, если у нас нет улыбки, которая сопровождает речь? Дело не только в восприятии, поскольку в случае звонка также могут быть помехи в звуке, дело еще и в интерпретации. Во время разговора труднее понять, что говорит другой человек, но также труднее узнать, что человек думает о том, что мы говорим.

• Связанная статья: «Страх неопределенности: 8 ключей к его преодолению»

2. Взаимодействие по телефону требует немедленного ответа

если мы подумаем об этом, текстовые сообщения также обладают всеми недостатками невербального общения, но они не вызывают столько беспокойства, это проблема времени. Телефонные звонки требуют мгновенного ответа. Для многих людей разговор по телефону является особенно сложным взаимодействием, вам приходится думать о вещах на ходу, и у вас есть чтобы ответить на то, что кто-то говорит вам в этот самый момент, в отличие от текстовых сообщений, где у вас есть время, чтобы думать. В телефонном разговоре каждое слово имеет значение, вы можете отказаться от сказанного, но не стереть его. Молчание может быть неправильно понято тревожными людьми.

3. звонки навязчивы

С проблемой непосредственности связана проблема навязчивости. В то время как с сообщением мы предполагаем, что человек ответит нам, когда захочет, при звонке вы чувствуете, что вас перебивают, и вам нужно найти время, чтобы сделать это. Люди, которые боятся разговаривать по телефону, могут чувствовать себя назойливыми еще до того, как позвонят.

4. На звонке мы в центре внимания

С одной стороны, мы можем ощущать фокус внимания больше на себе или на окружающих нас людях, чем на себе. в человеке, с которым разговариваем по телефону, в случае совершения звонка на глазах у других люди. Во время телефонного разговора мы не можем обратить визуальное внимание на человека, с которым разговариваем.

Однако чаще всего беспокойство, вызванное разговором по телефону, не является обязанностью окружающих нас людей, потому что в этом случае достаточно было бы позвонить откуда-то из уединения. Что касается других видов социальных фобий, проблема в чувстве осуждения со стороны нашего собеседника.

Мы не любим, когда нас оценивают другие люди. Это то же самое беспокойство, которое мы испытываем, выступая публично, разговаривая с начальством или сталкиваясь с какой-либо другой ситуацией. которое требует оценки или которое, как мы думаем, требует, поскольку в действительности мы постоянно оцениваем ситуации и оценивается. Люди, которые боятся разговаривать по телефону, чувствуют, что они не смогут нормально функционировать в этой ситуации, и опасаются, что в конечном итоге они будут блокировать или заикаться.

Люди с социальной тревожностью склонны уделять пристальное внимание себе и своему поведению. навязчиво следить за тем, чтобы они не делали того, что, по их мнению, смущает. Это эгоцентричное поведение имеет последствия для разговора, делая его более трудным, если я Я сосредотачиваюсь на себе и на том, что со мной происходит, вместо того, что вы меня спрашиваете, очевидно, это будет стоить мне дороже отвечаю тебе.

5. Мы не привыкли звонить

Самое простое объяснение того, почему нам трудно звонить, заключается в том, что мы не привыкли к этому. Это самая простая причина, но неплохая. Как мы уже говорили, телефонные разговоры вытеснены другим видом общения, особенно у самых маленьких. Данные показывают, что типы патологий, которые связаны со страхом говорить по телефону, значительно увеличились от бумеров до миллениалов.

Частично проблема с ответом на звонок заключается просто в неопытности. Коды для текстовых сообщений и значение смайликов известны, но код для телефонного разговора неизвестен. Это кажется неважным, но значило бы поставить себя на место пожилого человека, который впервые использует Instagram, не знает, как это сделать, то же самое касается телефонного звонка. Вы должны знать, как здороваться, когда наступает наша очередь говорить, как синтезировать информацию или как выражать конкретное чувство только голосом. Как мы видим, это несколько сложнее, чем мы думаем, когда мы его интегрировали, как Instagram.