Как улучшить общение в коучинге: калибровка и взаимопонимание

Нейролингвистическое программирование, фокусирующее внимание на взаимосвязи между мышлением, языком и поведением, является очень полезной методологией для коучей. профессионалов, так как предлагает множество инструментов и ресурсов для использования, чтобы работа с клиентом была более эффективной, улучшая любой процесс коучинг.

Среди широкого спектра инструментов и техник НЛП, которые можно использовать в практике коучинга, есть две, о которых мы хотели бы поговорить в этой статье. Они полезны для установления эффективного, доверительного и плавного общения между коучем и подопечным, что является ключевым моментом в процессе помощи и сопровождения. успешный. Мы имеем в виду калибровку и раппорт (или синхронность).

• Связанная статья: «10 основных навыков общения»

Калибровка

Когда мы говорим о калибровке, о «калибровке другого человека», мы говорим о наблюдении; из пристально смотреть на собеседника, что он делает, что он говорит и как он это говорит, чтобы собрать всю возможную информацию, которая поможет понять это в полной и глобальной форме.

Это наблюдение основано на обратите особое внимание на следующие моменты:

• Макроповедение, такое как жесты, поза тела, тон, ритм и громкость голоса и даже дыхание (если оно более или менее глубокое...).
• Микроповедение, такое как движения мышц лица (хмурый взгляд, глаза, губы...), цвет кожи и т. д.
• Язык: слова и выражения, которые вы используете. Встречаются повторяющиеся выражения, использование определенных обобщений (все, никто и т. д.) и искажения, дающие много информации. Существует важная часть НЛП, которая работает именно с этим и известна как языковая метамодель.
• Ваша модель мира: преобладающая сенсорная система (визуальная, кинестетическая или слуховая), ваши убеждения, ваши ценности и т. д.

Со всей информацией, предоставленной всеми этими наблюдаемыми точками, мы можем лучше понять, как это человек при разговоре с нами (нервный, сердитый, расстроенный и т. д.), внимателен он или нет, более или менее восприимчив, и т.п. В конце концов, они данные, которые позволяют нам быть готовыми в полной мере воспользоваться следующим ресурсом.

• Вам может быть интересно: «Бизнес-коучинг: гораздо больше, чем коучинг руководителей»

Раппорт или синхронность

Случалось ли с вами когда-нибудь, что при разговоре с человеком, даже если он не из вашего ближайшего окружения, вы замечали, что разговор протекал идеально, что вам было комфортно, что было понимание, которое облегчило коммуникация? Это не магия, это то, что в НЛП называется раппортом или созданием гармонии с другим человеком.

взаимопонимание Это техника, направленная создать атмосферу доверия и взаимного сотрудничества в разговоре, чтобы не было искажений, предубеждений или других препятствий, а чтобы имело место здоровое слушание и обратная связь.

Эта синхронность происходит естественно и неосознанно с людьми, подобными нам. Именно работая над взаимопониманием, мы стремимся сознательно достичь той же длины волны с людьми, с которыми разговор не такой естественный и простой, но он должен быть, как это бывает, именно в коучинговом процессе.

Действия или шаги, которые вы можете предпринять для достижения взаимопонимания или синхронизации с клиентом следующие:

• Спрашивая, отвечая или высказывая мнение, используйте слова, близкие или даже такие же, как у собеседника. В этом случае хорошим ресурсом может быть переформулировка с использованием тех же слов или использование терминов, аналогичных терминам другого человека, которые приближают вас к его карте.
• Отразить позицию подопечного: речь идет не о подражании другому, а о приветствии и реагировании на его движения и жесты. Если раньше мы говорили об использовании одного и того же языка, то теперь ключ в том, чтобы двигать своим телом в их ритме. Например, если собеседник много двигается в кресле во время разговора, ответьте ему, не вставая прямо или совершенно неподвижно; двигаться тоже, но тонким образом.
• Сопоставьте дыхание и тон голоса: одинаковая громкость голоса и одинаковая интенсивность дыхания помогают соответствовать другому человеку.

Как только коуч синхронизируется с подопечным посредством этих действий и устанавливается межличностная связь, имеет место то, что известно как «межцентровое» общение., так как оно идет от бессознательного к бессознательному, и в этом смысле тренер может использовать его для улучшения различных аспектов тренировки. как, например, постепенное сведение взволнованного и напряженного дыхания подопечного к более медленному и спокойному.

• Связанная статья: «Что такое социальная психология?»

Определенно…

Хотя калибровка и раппорт независимы, они все же связаны, поскольку прекрасно дополняют друг друга, как мы видели в статье. По сути, это будет оптимальная начальная калибровка, которая позволит установить отличную синхронность или раппорт с клиентом.

В D'Arte Human & Business School мы не только углубляемся в использование Калибровки и раппорта на различных тренингах НЛП, которые мы преподаем, но и изучаем их как важная часть общения в процессе коучинга в рамках нашего собственного мастера профессионального коучинга с IE и практиком в НЛП.