Контрпродуктивное поведение на работе: что это такое и характеристики

Хотя логично думать, что все работники всегда будут действовать в соответствии с интересами компании, это не всегда так.

Давайте выясним Что такое контрпродуктивное поведение на работе?, что характеризует этот тип поведения, каковы контексты, в которых оно происходит, и кто является людьми, которые, скорее всего, его совершат.

• Связанная статья: «Психология труда и организаций: профессия с будущим»

Что такое контрпродуктивное поведение на работе?

Контрпродуктивное поведение на работе – это поведение, осуществляемое некоторыми сотрудниками сознательно и преднамеренно и прямо противоречащее интересам компании, что приводит к повреждению или убытку на любом из его уровней. Такое поведение может быть изолированным событием или постоянным явлением, которое в конечном итоге приводит к очень серьезным цифрам с точки зрения затрат на ремонт причиненного ущерба.

В зависимости от типа поведения и интенсивности саботажа, осуществляемого сотрудником, компания может столкнуться с непредвиденным экономическим событием либо напрямую, либо напрямую. потому что он должен заменить или отремонтировать элементы, которые были повреждены поведением соответствующего работника, или косвенно, потому что он перестал генерировать определенное богатство. Оба случая связаны с убытком, который наносит ущерб компании.

И Дело не только в экономических потерях., но контрпродуктивное поведение на работе также порождает серьезные репутационные проблемы, поскольку наличие сотрудников, сознательно бойкотирующих Действия компании являются очевидным пятном на бренде, и необходимо выделить больше ресурсов для восстановления имиджа бренда, который был у него до упомянутых катастрофических событий. действует.

Еще одним ущербом, который могут повлечь за собой эти действия, является потеря очень ценных членов команды, поскольку Вполне возможно, что сотрудники, допустившие контрпродуктивное поведение на работе, ранее были высокоэффективными людьми. и приносят большую пользу компании благодаря своей замечательной работе. Причины, которые могли привести к такому радикальному изменению отношения, будут исследованы позже.

Наконец, еще одним негативным эффектом, который может вызвать контрпродуктивное поведение на работе, является судебные последствия, поскольку, если компании удастся доказать, что один из ее сотрудников осуществил действия с целью навредить компании, скорее всего, они предпочтут подать на вас в суд и подать в суд, чтобы правосудие наложило санкции корреспондент. Но этот сценарий — еще одна неудача для компании, которой можно было бы избежать.

Типы контрпродуктивного поведения на работе

Эти виды поведения можно разделить на несколько типов в зависимости от их характера. Давайте рассмотрим их поближе.

1. кражи

Первый тип контрпродуктивного поведения на работе мы уже предвидели, и он касается воровства. Очевидно, что есть степени, так как В эту категорию входит все: от кражи ручки или других канцелярских принадлежностей до кражи наличных прямо из кассы.. Ущерб, нанесенный компании, будет зависеть от стоимости украденного, но нельзя забывать, что, в конечном счете, воровство есть воровство, и любые действия подобного рода предосудительны.

Чтобы получить представление, согласно расследованию, кражи со стороны сотрудников предполагают ежегодные убытки американских компаний в размере 40 000 000 долларов. Это немаловажная цифра, которая позволяет нам лучше понять масштаб проблемы такого типа.

2. Саботаж

Второй тип контрпродуктивного поведения на работе — саботаж. Это поведение преднамеренно включает повредить или уничтожить материалы компании или вмешаться, чтобы процессы каким-либо образом потеряли эффективность. Возвращаясь к вопросу этики, иногда люди, совершающие эти действия, считают их вполне оправданными.

Для лучшего понимания приведем пример. Представьте себе офисного работника, который умышленно проливает кофе на компьютер и причиняет непоправимый ущерб. Сначала мы могли бы подумать, что его поведение направлено только на то, чтобы навредить, но его рассуждения могут быть ошибочными. что этот компьютер был уже очень старым, постоянно имел ошибки, и его начальник не предоставил ему ни одной новый.

Таким образом, с этической точки зрения человек будет думать, что его поведение не будет саботажем как таковым, поскольку ему нужен компьютер в хорошем состоянии, чтобы он мог работать без проблем и, следовательно, быть более эффективным. Правда в том, что Компания понесла непредвиденные расходы из-за преднамеренных действий сотрудника, так что это приведет к контрпродуктивному поведению на работе.

Саботаж нельзя воспринимать легкомысленно. По оценкам, вместе с кражами и другими видами мошенничества против компании со стороны внутреннего персонала эти действия составляют от 10% до 20% от общего числа ежегодных банкротств компании. компании в Соединенных Штатах, поэтому эти факторы следует учитывать, и компании должны разработать меры и программы повышения осведомленности, чтобы предотвратить их возникновение, насколько это возможно. возможный.

3. употребление психоактивных веществ

Мы вступаем в другую область контрпродуктивного поведения на работе, а именно в том, что следующий пункт в списке относится к потреблению. токсичных веществ, таких как алкоголь и наркотики, в рабочее время или до него, при условии, что последствия локализованы в пределах рабочего времени индивидуальный. Это невидимая проблема, но очень серьезная для некоторых компаний..

Такой тип поведения может генерировать убытки в размере около 30 миллионов долларов в год в группе компаний в США, поскольку влечет за собой накопление потеря эффективности работников, которая в конечном итоге сказывается на процессах организации и, следовательно, на ее результатах (и на ее преимущества).

• Вас может заинтересовать: «14 самых важных видов зависимостей»

4. Тайм-аут

Последним из типов контрпродуктивного поведения на работе будет тот, который это связано с бездействием в течение рабочего дня, либо в виде необоснованных прогулов на рабочем месте, в более обильных и длительных перерывах, чем это установлено трудовым регламентом или даже выполнение других задач, не связанных с компанией, в рабочее время, таких как просмотр веб-страниц в личных целях или постоянная проверка телефона мобильный.

Это время работы, когда деятельность, которая в принципе должна осуществляться, не выполняется и что Следовательно, он предполагает заметное снижение производительности труда работника, что затрудняет достижение достижений. отмечен.

профиль правонарушителя

Для компаний жизненно важно иметь четкое представление о профиле работника, который может вести себя контрпродуктивно на рабочем месте. работать и, таким образом, быть в состоянии предвидеть эти злонамеренные действия, таким образом избегая ужасных последствий, которые мы знали в момент бывший. Он не всегда должен соответствовать одним и тем же характеристикам, но есть некоторые качества, которые часто повторяются у этих людей.

Первым фактором, который обычно проявляется, является отсутствие эмпатии., и понимается, что рабочие, которые пытаются бойкотировать свое рабочее место, в целом должны иметь уровень низкая эмпатия, так как они не могут понять потребности компании или идентифицировать их как свои собственные, несмотря на то, что они являются частью она. Наоборот, они действуют вопреки его интересам, что, в конечном счете, причинит вред и ему самому.

Тем не менее, исследования показывают, что у этих людей не всегда низкий уровень эмпатии, это далеко не так. В некоторых случаях сотрудники, которые ведут себя контрпродуктивно на работе, имеют высокий рейтинг эмпатии. Как же тогда это объясняется? Здесь вступает в игру еще один фактор, а именно этика, и это что-то очень личное.

Вопрос в том, в глазах человека действия, которые он предпринимает, могут быть вполне этичными. Если ваш моральный кодекс или ваш способ восприятия реальности заставляют вас понять, что ваше контрпродуктивное поведение работает в На самом деле это вполне оправданное поведение, у вас не возникнет никаких этических проблем при их выполнении, потому что это не повлечет за собой шока. убеждения.

Это этическое оправдание может быть реальным, потому что мы верим, что действия не вредны или что преследовать большее благо или даже может быть построено как форма саморегулирования индивидуальный. В этом случае они будут адаптировать свои убеждения к осуществляемому поведению, чтобы не возникало несоответствия, которое могло бы привести к дискомфорту. Именно это и известно как когнитивный диссонанс.

Наконец, есть важный фактор, о котором никогда нельзя забывать: скука или отсутствие мотивации. Некоторые виды поведения, такие как те, которые мы видели в связи с простоями, чрезмерными консультациями по личному телефону и т. д., просто и просто потому, что работник очень демотивирован перед своей задачей и постоянно стремится уйти от нее с помощью такого рода Действия.

Библиографические ссылки:

• Бруурсима К., Кесслер С.Р., Спектор П.Е. (2011). Плохое поведение скучающих сотрудников: связь между скукой и контрпродуктивным поведением на работе. Работа и стресс. Тейлор и Фрэнсис.
• Фокс С., Спектор П.Е., Гох А., Бруурсима К., Кесслер С.Р. (2012). Гражданин-девиант: измерение потенциальных положительных отношений между контрпродуктивным поведением на работе и поведением организационной гражданственности. Журнал профессиональной и организационной психологии. Интернет-библиотека Wiley.
• Омар, А., Ваамонде, Дж. Д., Урибе, Х. (2012). Контрпродуктивное поведение на работе: разработка и проверка весов. Diversitas: перспективы психологии.