Как освоить вербальное общение? 11 практических советов

Вербальное общение было великой способностью человека, учитывая, что практически вся культура и мышление нашего вида основаны на нем.

Вербальная коммуникация — это не только акт говорения, то есть произнесения слов в устной форме. Таков и акт письма, поскольку определенная информация также передается посредством письма. Однако небрежное обращение с речью может значительно ухудшить нашу способность передавать сообщение, которое мы хотим, чтобы наша аудитория поняла.

Вот почему очень важно научиться овладевать вербальной коммуникацией, что мы и увидим в настоящем. статье, помимо краткого пояснения, что именно представляет из себя этот вид общения и чем он отличается от не-общения словесный.

• Статья по теме: "28 типов общения и их характеристики"

Что такое вербальное общение?

Под вербальным общением понимается акт передавать информацию с помощью слов, которые могут быть переданы устно или письменно. Другими словами, вопреки тому, во что верят многие люди, вербальная коммуникация, помимо того, что она является актом говорения, представляет собой сообщение в письменной форме с использованием значимых слов и фраз.

Обычно, говоря об общении, делается очень четкое различие между вербальным и невербальным, как если бы они имели дело с маслом и водой. Но правда в том, что оба вида человеческого общения нуждаются друг в друге, так как это не Можно доставить сообщение полностью эффективным и недвусмысленным способом, полагаясь исключительно на коммуникацию. словесный.

Когда мы разговариваем с кем-то, мы всегда смотрим на его мимику, движения рук, тон голоса... Эти аспекты характеристика невербального общения может указывать на то, соответствует ли то, что говорит человек, тому, что на самом деле думать. Например, если человек говорит нам, что он очень спокоен, но при этом постоянно двигает ногами, он передает нам нервозность.

Следует подчеркнуть, что вербальное общение Это очень полезный инструмент для человеческого вида, который, если его не освоить должным образом, может привести к недопониманию.. Если у вас нет хороших вербальных навыков, сообщение, которое вы пытаетесь отправить, не будет хорошо воспринято аудиторией, будь то слушатели или читатели. Таким образом, эта аудитория не поймет сообщение и не будет знать, как задавать правильные вопросы.

Как освоить вербальное общение?

Есть несколько стратегий, которые можно применить на практике, чтобы овладеть вербальной коммуникацией. Далее мы увидим список всех их с поясняющими примерами.

1. начать с правой ноги

Во многих случаях, особенно когда это первая встреча с другим человеком, то, как будут проведены первые минуты разговора, сильно отразится на отношениях в будущем..

Первые впечатления оказывают очень значительное влияние на видение других людей, и ключевой аспект — манера говорить. Во время первого контакта вы должны быть дружелюбны и стараться использовать спокойный тон.

Независимо от контекста, в котором происходит разговор, следует стараться говорить на более нейтральные и общие темы, чтобы уступить место тем вопросам, в которых может быть большая поляризация мнений.

2. Подготовьте тему

Чтобы овладеть вербальной коммуникацией, будь то устной или письменной, Необходимо иметь широкий охват темы, которая будет обсуждаться. Очень важно документировать себя, прежде чем начать разговор или начать писать текст.

Будь то неформальная беседа с друзьями или итоговая презентация, очень важно подготовить тему, которую предстоит обсудить.

Это не просто вопрос демонстрации того, что вы знаете предмет. Если, например, вы собираетесь обсудить конкретный вопрос и попытаться убедить других в своей позиции, использование известных нам данных помогает придать силу нашему мнению.

• Вам может быть интересно: "14 лучших социальных навыков для успеха в жизни"

3. Выберите подходящие слова

Для облегчения понимания публики следует попытаться сказать или написать наиболее подходящие слова как для уровня, так и для типа слушателей или читателей, которым адресована речь.

Например, при написании документа по психологии, если он ориентирован на аудиторию, это не специализирующихся на предмете, следует избегать использования технических терминов или, в случае их упоминания, точно описывать Кто они такие.

Наоборот, если тот же документ адресован психологам и смежным специалистам, то в этом случае он не Необходимо будет описать каждый термин, который используется, поскольку будет понятно, что аудитория, на которую они направлены, и известен.

Подбирая подходящие слова, вы можете запечатлеть в сознании получателя образ, очень похожий на тот, который мы себе представили в своем воображении. В том случае, если язык расплывчат или слишком абстрактен для обсуждаемой ситуации, смысл того, что мы пытаемся сказать, будет снесен.

Кроме того, использование слишком редких слов делает разговор или рассматриваемый текст несколько тяжелым и не очень динамичным.

4. Говорите ясно

Вы должны говорить четко, то есть правильно озвучивая фонемы и используя подходящую громкость для пространства, в котором вы находитесь, в случае, если вы говорите устно.

Если говорить слишком тихо, собеседник ничего не поймет, кроме того Это может означать, что мы не уверены в том, о чем говорим, или что мы боимся, что кто-то нас послушает., что можно интерпретировать так, как если бы мы говорили секрет.

С другой стороны, если вы говорите слишком громко, это может быть истолковано как гнев или раздражение. что вы хотите передать какое-то негативное отношение к транслируемому сообщению.

5. Используйте подходящий тон

Чтобы использовать правильный тон, вы должны сначала знать, какой тон вы используете. Это может показаться трудным, поскольку каждый говорит и читает со своей точки зрения и оценивает тон других, основываясь на своей собственной. Однако, как только нам удалось определить свой тон, потребуется немного терпения и времени, чтобы поработать над своим улучшением.

В случае, если текст пишется, хороший способ узнать, какой тон воплощен в документе, просто прочитать его вслух, прежде чем передать кому бы то ни было. Читая слова вслух, можно узнать, что представляет собой передаваемый тон и нужна ли какая-либо модификация.

Используемые слова сами по себе могут быть подходящими для темы, о которой идет речь, и аудитории, на которую они ориентированы; однако, есть определенные конструкции, которые можно трактовать как сарказм, педантизм или излишнюю формальность.

6. Посмотри в глаза

Хотя этот момент больше связан с невербальной коммуникацией, важно упомянуть, поскольку служит поддержкой для эффективной передачи того, что мы пытаемся сказать словами.

Взгляд в глаза человеку, с которым вы говорите, помогает создать определенную связь, необходимую для того, чтобы обе стороны знали, что говорит другой.

Но будьте осторожны, вы должны быть осторожны и не смотреть слишком близко. Это можно интерпретировать по-разному, и ни один из них не удобен для собеседника.

• Вам может быть интересно: "Почему иногда трудно смотреть кому-то в глаза?"

7. Сосредоточьтесь на аудитории

В случае устной речи вы должны обращать внимание на другого и концентрироваться на том, что он говорит.

Возможно, пока вы говорите, на ум приходят вопросы, чтобы прояснить некоторые моменты, высказанные Однако в начале разговора следует постараться не думать о них, пока другой человек занят. говорит.

Думая о том, какие вопросы будут заданы, мы рискуем не обратить внимания на человека. и, по совпадению, он отвечает на вопрос, который мы собираемся задать ему.

Когда мы это сделаем, человек скажет нам, что он уже сказал нам, и может чувствовать себя немного раздраженным, что мы не обращаем внимания.

8. избегать отвлекающих факторов

Может случиться так, что во время разговора с другим человеком слышен фоновый шум. Этого следует избегать или пытаться игнорировать этот раздражитель и сосредоточиться на том, что говорит человек, с которым вы разговариваете.

Если этим дистрактором нельзя управлять, его можно пригласите другого говорящего пойти куда-нибудь менее шумным или менее отвлекающим, подчеркнув, что вы хотите сказать что-то более или менее важное.

9. Не сосредотачивайтесь слишком много на одной точке

Ведете ли вы беседу или пишете документ, возможно, что некоторые вопросы затронуты больше, чем другие. Однако это не обязательно должно быть плохо, следует уделить должное внимание тем пунктам, которые этого заслуживают, не более чем необходимо.

Моменты, которые могут быть поверхностными, но все же придают смысл разговору или тексту в целом, также должны быть приняты во внимание.

Вот почему вам следует избегать слишком большого внимания к одному и тому же моменту, так как в этом случае вы рискуете казаться слишком деспотичным или понимать только очень небольшую часть всего предмета, который был освещен договор.

10. Поощряйте участие других

Достаточно распространенная ситуация, которая была бы в рамках речевого общения устного типа, состоит в том, что в одном разговоре участвуют не только два человека, но и больше. В подобных ситуациях часто бывает так, что, несмотря на то, что в группе несколько участников, только двое или, самое большее, трое ведут реальный разговор.

Хороший способ продемонстрировать сильные вербальные навыки, а также укрепить связи между собеседниками., заключается в поощрении участия других. В дополнение к тому, что они не чувствуют себя проигнорированными, возможно, они говорят что-то, что обогащает разговор, но что они не осмеливались сказать раньше из-за отсутствия уверенности в себе.

11. Резюме

После долгого и усердного разговора на тему или, если разговор или рассматриваемый текст подходят к концу, это всегда выглядит хорошо резюмировать основные моменты, упомянутые в ходе разговора.

Таким образом можно просмотреть то, что было не совсем ясно, и повлиять на это, если это удобно.

С другой стороны, делается демонстрация концентрации внимания, которая применялась на практике во время разговора или при подготовке письменного текста.

Библиографические ссылки:

• Серра, М. (2013) Психология общения и языка. Барселона: Издания и публикации Барселонского университета.
• Кэрролл, Д.В. (2006). Языковая психология. Мадрид: Томсон
• Миллер, Г. (1985) Язык и речь. Мадрид: Издательский альянс
• Кортес-Коломе, М. (2016). Психология языкового общения. Мадрид: Синтез.