Фредерик Герцберг: биография организационного психолога

Фигура Фредерика Герцберга широко известна в социальной психологии и особенно в психологии организаций, поскольку что его новаторская теория мотивации и гигиены послужила улучшению условий труда сотрудников на рабочем месте. работа.

Как и многие известные психологи, Герцберг не только посвятил себя исследованиям, но и проводил занятия, обучая других психологов о важности психического здоровья и благополучия в мотивации труд.

Следующий мы увидим жизнь этого американского психолога через биографию Фредерика Герцберга, мы углубимся в его теорию мотивации и гигиены и прокомментируем некоторые другие выводы, которые в его время стали поистине новаторскими.

• Связанная статья: «Психология труда и организаций: профессия с будущим»

Краткая биография Фредерика Герцберга

Фредерик Герцберг был американский психолог, известный тем, что одним из первых начал изучать мотивацию на рабочем месте.

Его главным вкладом в социальную психологию и организации была теория факторов, представлен в нескольких его публикациях и по сей день пользуется большим вниманием в этой области. труд. Он также был одним из первых, кто использовал полуструктурированные опросы для сбора более обширных и точных данных, а не ограничивался набором вопросов, на которые можно было ответить «да/нет».

Жизнь этого психолога начинается в Массачусетсе, проходит в Нью-Йорке и заканчивается в Юте, имея продуктивную и признанную профессиональную карьеру. Их работы внесли значительный вклад в учет психологического благополучия рабочих.аспекты, более важные, чем их производительность, зарплата и количество отработанных часов.

Ранние годы и профессиональная подготовка

Фредерик Ирвинг Герцберг родился 18 апреля 1923 года в Линне, штат Массачусетс., будучи сыном Гертруды Ирвинг и Льюиса Герцбергов, пары иммигрантов из Литвы. Детство и раннюю юность он провел в Массачусетсе, хотя позже его жизнь изменится, и он переедет в более подходящее место для своего академического развития.

Когда ему было всего 13 лет, он покинул свой дом и отправился в Нью-Йорк в поисках лучших возможностей.. Там он выделялся своими большими интеллектуальными способностями, что позволило ему выиграть стипендию Экзаменационной комиссии Нью-Йорка Риджентс в возрасте 16 лет и учиться в знаменитом Городском колледже Нью-Йорка. В этом центре он начал изучать историю и психологию.

После Второй мировой войны, в которой ему пришлось участвовать, он был с честью демобилизован, вернулся к гражданской жизни и воспользовался стипендией ветерана войны. Таким образом, он смог проводить больше времени со своей женой Ширли Беделл, на которой он женился в 1944 году. В то время он вернулся в Городской колледж Нью-Йорка, чтобы завершить учебу. окончил в 1946 году и получил степень магистра психологии.. Два года спустя он получит докторскую степень по той же дисциплине и степень магистра общественного здравоохранения в Питтсбургском университете.

профессиональные начала

В 1950-х, после непродолжительной работы в Службе психологической помощи Питтсбурга, присоединился к Секции исследований и проектов Службы общественного здравоохранения США.. В 1956 году он присоединился к Университету Кейс Вестерн Резерв в качестве директора факультета психологии.

Находясь в этом учреждении, он будет работать профессором, специализирующимся в области управления бизнесом. У меня также была бы возможность и желание создавать отдел психического здоровья в компании. Таким образом, можно было бы дополнительно исследовать, как мотивация и удовлетворение являются важными факторами производительности и благополучия работников.

Разработка теории мотивации и гигиены

Первой заметной работой Герцберга стала его книга Мотивация к работе (1967), где он рассказывает о своих открытиях, сделанных в сотрудничестве с Бернаром Мауснером и Барбарой Блох Снайдерман, когда он исследовал мотивацию на рабочем месте.

Его первое расследование состояло из оценки 200 инженеров и бухгалтеров из Питтсбурга., собирая очень сложные и точные данные, которые привели его к предложению своей теории мотивации, которую он описал в своей книге, теории, которая все еще широко используется сегодня.

Стоит отметить инновационный для своего времени метод исследования Герцберга.. Это было основано на использовании открытых вопросов, без каких-либо предвзятых представлений о том, что респонденты могли бы ответить. До этого было нормальным проводить опросы с использованием набора закрытых вопросов в стиле «да» и «нет», не позволяя респонденту подробно излагать свое мнение или свои чувства.

После публикации своей первой книги, в которой он изложил принципы теории мотивации и гигиены, Фредерик Герцберг расширил его в более поздних работах., будучи замечательным Работа и природа человека (1966)

Одна из самых важных фигур в области делового администрирования Джордж Одиорн пригласила Герцберга в 1972 году поступить в Школу бизнеса Университета Юты.

Эта слава материализовалась, когда в 1994 году учреждение создало кафедру Фридриха I в его честь.. Герцберга для приглашенных профессоров, а год спустя он удостоит его чести, назначив его «профессором управления Cummins Engine».

• Вас может заинтересовать: «История психологии: авторы и основные теории»

В последние годы

Кульминацией успешной академической жизни Фредерик Герцберг был признан в 1995 году своей книгой Работа и природа человека как один из самых влиятельных авторов в теории и практике делового администрирования 20 века, будучи этой книгой среди первых 10 самых важных текстов в этой области.

В последние годы своей жизни он продолжал преподавать и расширять свои представления о мотивации в мире. занятость, отношения между работником и работодателем и то, как эти факторы влияют на благополучие труд.

Фредерик Ирвинг Герцберг Он умер в Солт-Лейк-Сити, штат Юта, 19 января 2000 года в возрасте 76 лет..

Теория мотивации и гигиены Фредерика Герцберга

На основе своих открытий Фредерик Герцберг разработал новую теорию, которую он назвал «теорией двух факторов», более известной как «теория гигиенической мотивации».

По его словам, есть два фактора, которые влияют на рабочее место, воздействуя на одних отрицательно и положительно на других, пока они присутствуют. Первые были названы факторами неудовлетворенности, которых желательно не возникать, а вторые — факторами удовлетворенности. В идеале компания их ищет и продвигает.

Факторы неудовлетворенности

Это первый тип факторов, поднятых Герцбергом в рамках его теории. К факторам неудовлетворенности относятся те, которые, если они присутствуют, вызывают дискомфорт у рабочих. Если они не проявляются на рабочем месте, они не улучшают самочувствие сверх определенного предела. То есть, если они есть, то можно ожидать только ухудшения ситуации, а если их нет, то ничего ожидать нельзя.

Некоторыми примерами факторов неудовлетворенности на рабочем месте могут быть такие элементы, как слишком ограничительная политика компании, слишком надзор, проблемы в отношениях между коллегами или с начальством, нечеловеческие условия труда, низкая заработная плата или отсутствие безопасности и стабильности труд.

В любой компании, в которой выявлены данные типы факторов, над ними необходимо будет работать и, насколько это возможно, удалить их. Это первый шаг, хотя и не единственный и не окончательный, к улучшению мотивации рабочих, поскольку устранение плохого заставит их чувствовать себя лучше.

В настоящее время это видно простым способом, поскольку компании с большей гибкостью в отношении своих работников и тех, кто предлагают социальные стимулы имеют более низкий уровень неудовлетворенности среди своих сотрудников.

Факторы удовлетворения

Как только факторы неудовлетворенности обнаружены и устранены, пора заняться факторами удовлетворенности. Эти, как следует из их названия, повысить удовлетворенность работой в случае.

Следует понимать, что отсутствие такого рода факторов не вызывает неудовлетворенности работой. работать, но работникам будет трудно быть полностью мотивированным вместо работа. Его отсутствие не доставляет дискомфорта, а его присутствие заставит их чувствовать себя более комфортно.

Факторы удовлетворенности связаны с такими элементами, как более легкое достижение достижений. внутри компании, признание достижений работников и оценка задач, которые выполнил. Средства, предлагаемые компанией, чтобы ее сотрудники могли продвигаться и продвигаться вперед, также считаются фактором удовлетворенности. продолжайте учиться, заставляя их чувствовать себя постоянно растущими и не такими, как люди, неспособные чему-либо научиться дальше.

В настоящее время считается, чтоФакторы удовлетворенности играют даже более важную роль, чем факторы неудовлетворенности.. Именно по этой причине люди, кажется, предпочитают все больше и больше работ, в которых их эмоциональное и психологическое благополучие принимается во внимание, а не количество часов или зарплата.

Что делать компаниям?

Хотя самым большим вкладом Фредерика Герцберга в область управления бизнесом является его теория мотивации и гигиены, он также благодаря ему лучше известно, что компании должны делать, чтобы иметь работников с более высоким эмоциональным благополучием и, следовательно, работать лучше. У него было явное намерение улучшить условия труда сотрудников, подчеркнув, что компании должны предлагать больше возможностей для расширения их участия в задачах управления, планирования, оценки и улучшения их рабочие места.

Герцберг подчеркивал, что начальство должно уменьшить свой контроль над подчиненными и поощрять их автономию. Это делает последних более осведомленными о выполнении своей работы, а также развивает большую ответственность и следит за тем, чтобы их работа оставалась на плаву. Это повысит мотивацию подчиненных и снизит нагрузку на начальство.

Еще один довольно новаторский аспект видения Фредериком Герцбергом то, как компании должны функционировать, заключалось в разделении этапов производства и услуг.. То есть вместо того, чтобы заставлять каждого работника заботиться только об одной фазе процесса, вы должны сделать его участником всех из них, чтобы он знал, как разрабатывается продукт или как услуга. В противном случае рабочий ограничивается выполнением своей работы, не зная, что было сделано раньше и что будет сделано дальше, что может снизить качество.

Общение необходимо в работе. Рабочим должна быть обеспечена прямая и постоянная обратная связь, чтобы они вообще знали момент, что они могут улучшить, не сосредотачиваясь только на том, чего они не достигли или что улучшаемый. Они должны быть проинформированы о том, что они делают хорошо и насколько они ценятся в организации.

Библиографические ссылки:

• Перес Дж., Мендес С., Хака М. (2010). Мотивация сотрудников: теория Герцберга. Севилья, Испания: Севильский университет.
• Федер, б. (2000). Ф. ЭЙ. Герцберг, 76 лет, профессор и консультант по вопросам управления. Нью-Йорк, США: The New York Times.