7 ключевых социальных навыков в мире работы

Каждый профиль работы требует определенных характеристик, но есть ряд навыков, которые идеально подходят для любого вида деятельности.

Давайте рассмотрим некоторые из них, чтобы узнать, что они из себя представляют. самые ценные и самые полезные социальные навыки для обеспечения удовлетворительной трудовой жизни. Мы увидим, что некоторые из них также запрашиваются менеджерами по персоналу при формировании своих команд.

• Связанная статья: «10 основных навыков общения»

Важность ключевых soft skills в профессиональной сфере

Большинство работ, которые мы выполняем сегодня, требуют очень специфических навыков для каждой должности. но также важно, чтобы кандидаты продемонстрировали наличие ключевых социальных навыков в мире труд. Но почему эти качества так важны?

Прежде всего, Эти навыки являются хорошей гарантией оптимальной рабочей среды.. Если все или, по крайней мере, большинство работников в организации обладают некоторыми из ключевых социальных навыков в мире труда, компания будет выполнять большую часть работы с точки зрения поддержания приятной рабочей среды без распространения конфликты между работниками из-за трений и столкновений личностей, что часто встречается как в компаниях, так и в любых других группа людей.

Ни от кого не ускользает мысль, что при благоприятном рабочем климате работники чувствуют себя более комфортно и, следовательно, работают лучше. Таким образом, повышение производительности будет еще одним преимуществом, обеспечиваемым ключевыми социальными навыками в сфере труда.

Так же, Это влияет на внутренние каналы связи компании, так как члены команды будут вовлечены, и информация будет поступать без затруднений., также избегая инцидентов в связи с этим.

Конечно, не следует забывать, что если у человека есть ключевые социальные навыки в мире труда, они автоматически станут ценным активом для компании. В этом случае более вероятно, что компания выделит ресурсы, чтобы этот человек мог дальше развивать свои характеристики и мог сделать долгую карьеру, работая в этой корпорации. В этом случае будет иметь место эффект симбиоза, в котором обе стороны выиграют.

Каковы самые важные мягкие навыки в мире работы?

Узнав о важности ключевых социальных навыков в мире работы, наиболее логичный вопрос, который задаст большинство читателей, — что это за навыки. Поэтому на этом этапе мы собираемся собрать некоторые из основных.

1. Сочувствие

Сегодня эмпатия является особо ценимой способностью, как в профессиональной сфере, так и в других сферах жизни. Поэтому неудивительно, что это один из ключевых социальных навыков в мире работы. Благодаря эмпатии у работников будет способность распознавать эмоции, которые испытывают окружающие вас люди, будь то собственные коллеги или клиенты, с которыми работает компания.

Эта способность будет способствовать межличностному общению и, следовательно, отношениям между людьми, вовлеченными в коммерческую деятельность нашей организации.

2. Лидерство

Еще одним из ключевых социальных навыков в сфере труда, которые ценятся на современном рынке, являются навыки командования или лидерства. Требуются не авторитеты, а умение быть лидером и создавать команду, подавая пример и умея мотивировать коллеги для участия в задачах организации.

Поэтому это будет одним из самых востребованных навыков, особенно для должностей определенного ответственности, таких как менеджеры среднего звена, так как это повысит вероятность того, что ответственная команда правильно удалось.

• Вас может заинтересовать: «Типы лидерства: 5 самых распространенных типов лидеров»

3. навыки коммуникации

Коммуникация является ключевым аспектом для любой компании, и поэтому знание того, как ею управлять, будет представлять собой один из ключевых социальных навыков в мире труда. Чтобы организация функционировала должным образом, сообщения, которые она отправляет, должны быть четкими, краткими и информативными. не вызывать никакой двусмысленности. Люди, которым поручено выполнение этой задачи, должны соответствовать этим критериям.

Точно так же, когда компания не является отправителем, а становится получателем, она должна иметь работников, которые знают интерпретировать поступающую к ним информацию и передавать ее в синтезированном виде, но без вмешательства в тот отдел, который соответствует.

4. Способность слушать

В соответствии с предыдущим пунктом, но с добавлением аспекта, более ориентированного на личное обращение. Умение слушать других — еще один ключевой навык в сфере труда. Группа работников, которые умеют слушать друг друга, вероятно, будут в некотором роде координировать свои действия. эффективным и, следовательно, позволит достичь очень удовлетворительного уровня работоспособности и производительности для компании. компания.

конечно это Это также востребованная способность для должностей, предполагающих непосредственный контакт с потребителем., особенно если это отдел обслуживания клиентов. В этих случаях умение слушать необходимо, чтобы донести до клиента, что компания полностью понимает вашу проблему и делает все возможное, чтобы решить инцидент таким образом, удовлетворительный.

5. Эмоциональный интеллект

Факт знания того, как идентифицировать свои собственные эмоции и иметь возможность регулировать их таким образом, чтобы мы всегда можем действовать рационально, это то, что известно как наличие хорошего интеллекта эмоциональный. Это, без сомнения, еще один из ключевых социальных навыков в мире труда. Это особенно полезно на ответственных работах, где люди находятся под большим давлением..

Это также очень востребованный навык в отделах обслуживания клиентов, как мы видели в случае со способностью слушать. Это связано с тем, что эти команды обычно получают жалобы от недовольных пользователей, которые в некоторых случаях могут выразить свое мнение. слишком резко и даже неуважительно, поэтому получатель должен уметь регулировать свои эмоции и, следовательно, отвечать.

Люди с эмоциональным интеллектом будут всегда сохранять спокойствие и не сдаваться. движимы импульсами момента, что делает их идеальными кандидатами для этого типа рабочие места.

• Вас может заинтересовать: «Что такое эмоциональный интеллект?»

6. Убеждение

Еще один ключевой социальный навык в сфере труда — умение убеждать. способность, которая очень ценна в любом отделе организации, связанном с коммерческими задачами., будь то покупка или продажа. Наличие особенно убедительного работника при ведении переговоров с клиентами является синонимом достижения наилучших возможных соглашений.

7. Креативность в командной работе

Последний из ключевых социальных навыков в мире труда, который мы включили в этот список, — это не что иное, как творчество. Способность выйти за рамки жесткого протокола и найти альтернативные решения, открывающие новые возможности для компании. для достижения поставленных целей — это еще один навык, наиболее востребованный в определенных секторах.

Библиографические ссылки:

• Големман, Д. (1995). Эмоциональный интеллект. Петух.
• Морено-Хименес, Б., Бланко-Доносо, Л.М., Агирре-Камачо, А., Ривас, С. де, Эрреро, М. (2014). Социальные навыки для новых организаций. Поведенческая психология / Кондуктивная психология. Автономный университет Мадрида.
• Роббинс, С.П. (2004). Организационное поведение. Пирсон Образование.