Внутригрупповая коммуникация: что это такое и в чем ее особенности

Знаете ли вы, из чего состоит внутригрупповая коммуникация? В этой статье мы поговорим об этом понятии: его определении, функциях и трех принципах, которыми оно управляется. Но сначала проанализируем понятие группы, необходимое для понимания внутригрупповых коммуникативных процессов.

Наконец, мы поговорим об оконной технике Джохари, разработанной Люфтом и Ингрэмом (1970) и используется в компаниях для анализа внутригрупповой (внутренней) коммуникации, происходящей внутри коллектива работа.

• Статья по теме: "Что такое социальная психология?"

групповые элементы

Мы считаем, что для того, чтобы полностью понять концепцию внутригрупповой коммуникации, необходимо сначала узнать, что имеется в виду под как группу, поскольку внутригрупповая коммуникация, как мы увидим, — это то, что происходит внутри (или внутри) кластер.

В контексте социальной и групповой психологии мы находим несколько определений группы.. Мы выбрали из-за полной полноты один из Мак-Дэвида и Харари. Эти авторы утверждают, что группа — это «организованная система двух или более индивидуумов, которые осуществляют выполняют некоторую функцию, ролевые отношения между членами и совокупность правил, регулирующих функция".

Кроме, группа включает в себя различное индивидуальное поведение, которые, хотя и не гомогенизированы во внутригрупповом взаимодействии (посредством внутригрупповой коммуникации), могут восприниматься как часть целого (группы).

существенные факторы

Но какие факторы определяют конституцию группы? По словам одного автора, Шоу, для того, чтобы группа субъектов сформировала группу, должны существовать эти три характеристики (не все авторы согласны):

1. общая судьба

Это значит, что все его члены проходят через подобный опыт, и которые имеют ту же общую цель.

2. Сходство

Члены группы похожи внешне.

3. Близость

Эта особенность имеет отношение к конкретным пространствам, разделяемым членами группы, и которые облегчают факт рассмотрения этой группы как единицы.

• Вам может быть интересно: "Проксемика: что это такое и как она помогает нам понять пространство"

Внутригрупповая коммуникация: что это такое?

Прежде чем продолжить, давайте определимся с понятием внутригруппового общения. внутригрупповая коммуникация это общение, которое происходит между группой людей, принадлежащих к одной группе. Он охватывает все те взаимодействия, которые происходят внутри группы, объединенной одной или несколькими целями или общими интересами.

Другими словами, внутригрупповая коммуникация включает в себя все коммуникативные обмены, происходящие между различными членами одной и той же группы. Он включает в себя поведение и поведение, разговоры, отношения, убеждения и т. (все, чем делятся в группе с какой-то целью).

функции

Какую роль играет внутригрупповое общение в группе? По большей части, предлагает ему определенную иерархическую и организационную структуру. Кроме того, это также обеспечивает группе необходимую совместимость, чтобы она могла артикулировать с другими группами.

Эта вторая функция развивается благодаря сети общения или развития, сети форму, которая позволяет группам общаться друг с другом, то есть обмениваться информацией и знание.

Внутригрупповая коммуникация, происходящая внутри групп может быть формальным или неформальным, и эти два типа общения позволяют группе взрослеть, расти, взращивать и, в конечном счете, консолидироваться как таковая. Конечно, формальные и неформальные обмены логически различаются по своим характеристикам.

Принципы внутригрупповой коммуникации

Мы можем говорить о трех принципах, управляющих внутригрупповой коммуникацией (которые также могут быть применены к межгрупповой коммуникации, которая происходит между группами):

1. Принцип соответствия

Этот принцип внутригрупповой коммуникации относится к открытое отношение к другому при выражении своих мыслей и чувств.

2. Принцип признания

Принцип узнавания подразумевает отношение слушания (и даже «пристального взгляда») к другому, избавляясь от всех предубеждений и стереотипов и всегда избегая предвзятого или дисквалифицирующего поведения, мысли или чувства другого только за то, что он с ними не согласен.

3. принцип эмпатии

Третий принцип внутригрупповой (и межгрупповой) коммуникации связан с доброжелательное отношение, которое позволяет нам вникать в мысли и чувства другого, не отрицая собственной идентичности.

Кроме того, это также влечет за собой признание того, что мысли и чувства другого человека уникальны и являются для нас единственным способом установить с ним отношения симпатии или сострадания.

Техника внутренней коммуникации в компаниях

Этот метод, разработанный Люфтом и Ингрэмом (1970), называется «окно Джохари», и его задачей является анализ внутригруппового общения в рабочих группах. Чтобы применить его, мы должны представить, что у каждого человека есть воображаемое окно, называемое окном Джохари.

Это окно позволяет каждому общаться с остальной частью команды, и каждое окно указывает степень связи, которая существует между этим человеком и остальными членами группы или команды.

Направления внутригрупповой коммуникации

Авторы этой методики предлагают до четырех областей, которые настраиваются в рамках внутригрупповой коммуникации, и которые Они составляют основу техники окна Джохари для анализа этого типа общения в рабочих группах..

1. Свободная площадь

Это область, где находятся все аспекты, которые мы знаем о себе, аспекты, которые также известны другим. Обычно это вещи, о которых мы можем нормально говорить, которые не вызывают серьезных проблем.

Эта зона Обычно в новых рабочих коллективах он очень ограничен, поэтому свободного и искреннего общения не бывает..

2. слепая зона

В этой области расположены аспекты, которые другие видят и знают о нас, но которые мы не видим или не видим невооруженным глазом. мы воспринимаем (например, чрезмерную искренность, отсутствие такта, незначительное поведение, которое может ранить или раздражать других, и т. д.).

3. скрытая область

Это та область, где находится все, что мы знаем о себе, но отказываемся раскрывать., потому что это личные вопросы для нас, интимные или которые мы просто не хотим объяснять (из-за страха, стыда, подозрений в нашей частной жизни и т. д.).

4. неизвестная область

Наконец, в четвертой области внутригрупповой коммуникации, предложенной Люфтом и Инграмом, мы находим все те аспекты, о которых ни мы, ни остальные люди (в данном случае остальная рабочая команда) не знаем (или не знаем).

Это аспекты (поведение, мотивация...), которые могут быть известны людям вне команды, и которые могут даже стать частью одной из вышеперечисленных областей.

Эволюция четырех сфер и внутригрупповая коммуникация

Продолжая технику окна Джохари, по мере того, как группа (в данном случае рабочая команда) развивается и взрослеет, развивается и ее внутригрупповая коммуникация. Это приводит к увеличению первой области (свободной области), потому что доверие между участниками постепенно увеличивается, и происходит больше разговоров, больше признаний и т. д. По этой причине люди постепенно склонны скрывать меньше вещей и раскрывать больше информации о себе.

Так, когда информация пересекается между скрытой областью и свободной областью, это называется самооткрытием (то есть когда мы раскрываем «скрытую» информацию о себе, оставляя ее «на свободе»).

Со своей стороны, второй области, слепой области, требуется больше всего времени, чтобы уменьшить свой размер, так как это Это подразумевает привлечение чьего-то внимания к определенному отношению или поведению, которое у него было и которое не затронуло нас. понравилось.

Обычно это поведение, которое мешает нормальному функционированию рабочей группы. Обнародование такого поведения называется эффективной обратной связью.

Цель рабочей группы

В отношении внутригруппового общения рабочих групп и в отношении вышеупомянутых областей цель этих команд заключается в том, что мало-помалу свободное пространство увеличивается, а возможные табу, секретность или недоверие в группе уменьшаются (и даже устраняются).