Интервью о критическом происшествии (BEI): что это такое?

Мы живем в высококонкурентном мире. Мы можем видеть этот факт во многих аспектах жизни, одним из которых является рабочее место. На каждую предлагаемую работу мы можем найти сотни людей, желающих быть выбранными, при необходимости что работодатели оценивают пригодность каждого кандидата для выбора наиболее способных исполнять роли почта.

В этом смысле вступает в действие личная компетентность каждого, которую можно оценить через Такие методы, как интервью о критических происшествиях или интервью о поведенческих событиях.

Интервью о критическом инциденте

Интервью о критическом происшествии, также известное под аббревиатурой BEI от Behavioral Event Interview, представляет собой метод интервью, разработанный Джоном К. Фланаганом в 1954 году, который со временем модифицировался и в основном используется для получить представление о реальных навыках людей.

Он определяется как набор процессов, используемых для сбора наблюдений за человеческим поведением, чтобы облегчить анализ полезности поведения человека и их умственные способности в решении практических задач.

Эта процедура может быть использована как в виде анкеты, на которую испытуемый может ответить, так и непосредственно в ходе интервью, считая во втором случае с преимуществом возможности непосредственного наблюдения за поведением и языком, не словесный.

Часто используемая форма интервью. Он был разработан и популяризирован Mc. Клелланд, основанный на предположении, что лучший предсказатель будущей производительности человека в конкретной задаче - это то, что у него было в прошлом с аналогичными задачами.

Его основное использование заключается в подборе персонала., при оценке соответствия кандидата на должность, но их можно использовать и приемы, основанные на этом виде интервью при обучении, подготовке и распределении заданий в разных масштабы.

• Статья по теме: "Психология труда и организаций: профессия с будущим"

Что ценится?

Речь идет об оценке уровня производительности кандидата через строго структурированное интервью, с помощью которого оценивается согласованность показанных компетенций.

Интервьюер попросит кандидата объяснить, как он отнесся к определенному событию в прошлом. событие реальная ситуация, в которой оказался кандидат и которая имеет какое-то отношение к должности, на которую он претендует применять. Ценятся не только факты (хотя самое главное и основное — это то, что делал рассматриваемый субъект), но и мысли и эмоции также просят выявить что они пробудились в кандидате. Требуется объяснение, а не оценка того, что произошло

Важно дать понять, что ценятся факты, мысли и отношения, которые он или она продемонстрировали от первого лица, а не деятельность компании или предприятия, к которому он или она принадлежали.

• Вам может быть интересно: "Разновидности интервью и их особенности."

Цели интервью

Хотя основная цель интервью о критических инцидентах состоит в том, чтобы получить информацию о прошлой компетентности испытуемых, чтобы прогнозировать свою будущую производительностьУказанное получение информации может осуществляться для различных целей.

Во-первых, как указывалось ранее, одна из целей, для которой обычно используется этот тип интервью, заключается в проведении процессов отбора персонала. Основываясь на предыдущем поведении и полученных от него знаниях, можно оценить существование специфические компетенции, которые могут быть полезны (или, наоборот, нежелательны) для исполнения должности в вопрос.

Оказавшись внутри компании, его также можно использовать для оценки работы работников, чтобы оценить их способности и даже оценить необходимость того или иного вида обучения или обучение с рабочими.

Другое возможное применение может быть дано в мире маркетинга и при проведении маркетинговых исследований. для того, чтобы оценить потребности населения на основе навыков и опыта, которые манифест. Например, его можно использовать для выявления потребности в конкретной услуге или продукте.

Ценные аспекты

На протяжении всего процесса интервьюируемому будет предложено ответить на ряд вопросов. Хотя принять во внимание ситуации, о которых будет сообщено и из которых будут выведены компетенции обычно используются открытые вопросы, закрытые и очень конкретные вопросы могут иногда использоваться в качестве введения в эти аспекты.

Некоторые из основных вопросов сосредоточены на визуализации конкретного опыта. и спрашивает, как это произошло, как это произошло, какова была роль субъекта или к какому конечному результату это привело.

Аспекты, которые будут оцениваться на каждом собеседовании, будут зависеть от типа предлагаемой должности, ролей и навыков, необходимых на ней. Однако есть ряд аспектов, которые обычно ценятся в большинстве интервью такого типа. Ниже мы представляем несколько аспектов и типов вопросов, которые обычно используются.

• Вам может быть интересно: "10 ключей для выявления и удержания талантов в вашей компании"

1. чувство выполненного долга

Те вещи, которыми мы гордимся Они многое говорят о нашей личности и нашем образе мышления.. В дополнение к этому, знание того, как они были достигнуты, может иметь большое значение, когда речь идет о прогнозировании направления будущих решений человека. Например, типичный вопрос может быть. «Объясните мне ситуацию или результат, которым вы довольны, и как вы туда попали».

2. Командная работа

Групповая работа один из фундаментальных столпов большинства организаций и компаний. Способность организовывать, работать с компетентными профессионалами в том же или другом вопросе, принимать другие мнения и/или Переговоры являются важными элементами сегодня, когда речь идет о том, чтобы предложить хороший сервис и поддерживать высокую производительность в компания. Примером вопросов такого типа может быть: «Вам нравится работать в группе? Расскажите мне о ситуации, в которой, по вашему мнению, сотрудничество с другими принесло вам пользу».

3. Автономия

Хотя этот элемент, кажется, противоречит предыдущему пункту, правда в том, что хотя групповая работа необходима так же как и способность действовать без необходимости постоянного руководства, особенно когда происходят события, которые находятся вне вашего контроля. прогнозы. Это не означает, что с другими не консультируются или что о наших действиях не сообщают, но в не полагаться исключительно на внешние критерии, чтобы действовать. Пример вопроса: «Расскажите, что вы делали в тот момент, когда вам нужно было действовать быстро перед лицом непредвиденного события».

4. Влияние

Способность влиять на других убедить их и/или заставить увидеть точку зрения, отличную от их собственной Обычно это элемент, который высоко ценится различными компаниями и компаниями, предлагающими товары или услуги. Примером типичного вопроса может быть: «Опишите мне последний раз, когда вы пытались кого-то в чем-то убедить».

5. Гибкость и адаптация к изменениям

Мы живем в динамичном мире, где все постоянно меняется. Быть способным адаптироваться и открывать новые возможности Это очень помогает в большинстве работ. Они могли бы спросить нас что-то вроде: «К чему вам в последнюю очередь пришлось приспособиться на вашей последней работе, и как вы это испытали?»

6. Креативность и активность

Емкость внести свой вклад в компанию обычно это добавленная стоимость, которую компании положительно оценивают. Вот некоторые типичные вопросы: Считаете ли вы себя инновационным человеком? Расскажите мне о случае, когда вы добились улучшения своей работы».

Структура интервью: Этапы

Интервью по критическим инцидентам — это четко структурированное интервью, которое следует сценарию, заранее определенному компанией, которая его проводит. независимо от ответа человека (хотя в зависимости от ответа могут быть добавлены вопросы, чтобы углубиться в любой из аспекты).

Как правило, мы видим, что интервью с критическим инцидентом Он разделен на три этапа; прием, развитие и закрытие.

1. Прием

Первый момент интервью как таковой. Кандидата приветствуют, объясняя, что будет происходить на протяжении всего интервью, примерное время, которое оно продлится, и вы уверены, что содержание указанного интервью будет конфиденциально. Кроме того, интервьюер должен постараться убедиться, чтобы не было сомнений в процедуре, оставляя ему возможность выразить любые первоначальные сомнения, которые могут возникнуть у кандидата.

2. Разработка

На этом втором этапе данные из файла и учебного плана сначала анализируются вместе с интервьюируемым, чтобы лучше понять области и аспекты, с которыми они привыкли иметь дело.

После этой краткой проверки данных интервьюер продолжает задавать различные типы открытых вопросов относительно ситуаций, через которые интервьюируемый прошел на протяжении всей своей жизни, сосредоточив внимание на описании событий, мыслей и эмоций, которые у него были в то время. Необходимо четко указать, что ищется конкретный и не общий ответ, и размышления субъекта по этому поводу не оцениваются, поскольку оценивается только компетенция.

3. Закрытие

На заключительном этапе предполагается подвести итоги и убедиться, что у вас есть вся необходимая информация, завершить предоставление информации о позиции, что кандидат может спросить о тех элементах, в отношении которых у него есть сомнения, и укажите, как будет поддерживаться контакт, чтобы сообщить о решении.

Преимущества и недостатки

Интервью о критическом инциденте Он имеет много преимуществ по сравнению с другими видами оценки., но и ряд недостатков.

В качестве основного преимущества мы можем установить, что оно позволяет нам получить более или менее ясное представление о способах действия, которыми предмет и тип навыков, которыми они обладают, что позволяет прогнозировать будущие результаты с большей точностью, чем собеседование классический. Помимо этого работать из ситуаций, которые испытуемый имел в реальной жизни, не заставляя его представлять странную ситуацию. Это недорогая и легко понятная методология как для интервьюируемого, так и для интервьюера.

Однако в качестве недостатков следует отметить, что конкретные события могут быть не полностью запомнены субъектом, плюс это может их подделать. Кроме того, тот факт, что ситуацию выбирает опрашиваемый, означает, что может быть определенный недостаток контроля. об этом и что выбраны моменты, которые не полностью отражают то, что задумано оценивать. Наконец, некоторым людям может быть трудно описать личный опыт, предполагая вторжение в их частную жизнь, что может ограничить даваемые ответы.