Программы помощи сотрудникам: что это такое и какие услуги они предлагают

Идея о том, что все компании должны обеспечивать работников потоком дохода, сегодня полностью устарела.

И это не просто вопрос моды или чисто корпоративного имиджа: известно, что организации, в которых повседневная работа имеет значительный потенциал для улучшения благосостояния сотрудников, помимо того, что денежный. И что, кроме того, при правильном применении этот потенциал приносит прибыль и положительно влияет на работу всей компании.

Именно поэтому все больше и больше организаций принимают активное участие в этом вопросе и включают в свою деятельность так называемые программы помощи сотрудникам, тип инициативы, в которой психологи имеют фундаментальное значение и которые не только в крупнейшие и самые инновационные транснациональные корпорации, но консолидируется в структуре бизнеса национальный.

• Статья по теме: "Психология труда и организаций: профессия с будущим"

Что такое программы помощи сотрудникам?

Программы помощи сотрудникам (PAE) — это набор бесплатных сервисов и протоколов, предназначенных для оказания помощи работникам

, в рамках компании, для решения проблем, которые не должны ограничиваться контекстом организации и которые, тем не менее, влияют на поведение работника на работе. Также речь идет о бесплатных и конфиденциальных услугах, чтобы каждый работник мог рассказать о своих личных проблемах, не опасаясь оказаться уязвимым в конкурентной среде.

С другой стороны, эта помощь разных видов включает в себя не только физическое или психологическое здоровье. Например, вы можете включить возможность поиска альтернативных часов, чтобы иметь больше времени для ухода за членом семьи. больных или юридические консультации, решение проблем общения между сотрудником и другим сотрудником, и т. д.

Однако ясно, что многие потребности работников связаны с психологическим дискомфортом. В этой последней категории есть несколько частых проблем, которые мы увидим ниже.

Роль психолога в ПАЭ

Что мы, профессионалы в области психологии, делаем, чтобы прикрыть фланг программ помощи сотрудникам, которые связаны с психическим здоровьем или психологическим благополучием? Далее мы увидим, к каким функциям работники обычно прибегают чаще всего.

1. Помощь в управлении стрессом или выгоранием

Во многих рабочих средах работники, которые по тем или иным причинам испытывают слишком много стресса и беспокойства. Иногда этот дискомфорт доходит до синдрома эмоционального выгорания, при котором сотрудник, помимо нарастание беспокойства, вы чувствуете себя эмоционально оторванным от своей работы и видите в ней только средство избежать потери работы зарплата.

Иногда значительная часть проблемы заключается в том месте, где вы работаете, в офисе; в других, корень находится в семейном доме. Но ясно, что этот дискомфорт влияет на производительность труда. заставляя человека чувствовать себя еще хуже из-за того, что он не может достичь своих целей.

Во всяком случае, в этом очень помогают психологи, как агенты перемен (к лучшему), находящиеся между пределом рабочего контекста и личного контекста. Мы можем обучить работников методам снижения стресса и, при необходимости, связаться с соответствующим отделом кадров для обсуждения адаптировать условия труда этого человека, ориентируя его на способ работы более оптимальный.

• Вам может быть интересно: "Выгорание (синдром ожога): как его обнаружить и принять меры"

2. Профессиональная поддержка в случае утраты

Смерть близких Это еще один пример того, что грань, разделяющая личную жизнь, с одной стороны, и трудовую жизнь, с другой, есть не более чем иллюзия или, по крайней мере, социальная условность. Мы можем разделять наше представление о том, кто мы есть, чтобы адаптироваться к различным контекстам, но Эмоции не понимают отсеков, и работнику, которому плохо дома, будет плохо и в офисе, что отразится на его работа.

3. конфликты

Сама природа большинства рабочих пространств склонна разжигать конфликты между людей, если они не способны посредничать и проводить регулирующие психологические вмешательства эмоциональный.

По этой причине психологи могут также принять более широкое видение групп, составляющих организацию, выходя за рамки отдельного пациента и способствовать правильному урегулированию этих недоразумений или столкновений интересов. Тот факт, что философия компании основана на духе соперничества, не обязательно означает, что преобладает плохое управление гневом или нормализация враждебности.

4. проблемы с тайм-менеджментом

В некоторых испанских компаниях, особенно в тех, в которых нет четко установленного расписания для многих разделов организационной схемы, бывают случаи люди, которые, сами того не зная, проводят день в офисе, несмотря на то, что они знали, что они могут быть намного эффективнее. Психологи могут помочь в этих случаях, помогая этим людям принять более структурированные рабочие привычки с меньшим количеством отвлекающих факторов.

5. Интеграция иностранных работников

У людей, которые собираются жить и работать в других странах, могут возникнуть проблемы из-за культурного шока переезда в другую страну. быть окруженным 24 часа в сутки способами мышления и поведения, значительно отличающимися от тех, к которым вы привыкли привыкший. Это может сделать работу неприятной из-за простой ассоциации переживаний.: Если вам не нравится жить в другой стране, вам вряд ли понравится рабочее место, вставленное в эту страну.

Поэтому участие психологов в программах помощи сотрудникам — хороший способ предложить помощь. in situ, чтобы адаптация к этой новой среде проходила максимально быстро и гармонично возможный.

Библиографические ссылки:

• Маслах, К., Шауфели, В.Б. и Лейтер, М.П. (2001) Выгорание на работе. Ежегодный обзор психологии, 52, 397.422.
• Родригес Фернандес, А. (2004). Психология организаций. Барселона: Редакция UOC.