11 типов конфликтов и способы их разрешения

Конфликты - обычное дело в межличностных отношениях., потому что у каждого человека есть свое представление и видение мира. Это может вызвать расхождения, выходящие за рамки простых расхождений.

Плохое общение может быть источником конфликта, поэтому это необходимый элемент посредничества и надлежащего управления конфликтом. В этой статье мы рассмотрим 11 типов конфликтов и способы их решения..

Причины конфликтов

Эффективное общение Это необходимый инструмент для понимания других и проблем, которые могут привести к конфликтам, потому что он позволяет нам понять различия в культурных и идеологических ценностях, которые могут быть в основе проблемы и, кроме того, могут помешать конфликту уйти Руки.

Причины конфликтов могут быть разными, так как бывают разные типы конфликтов.. Например, могут быть конфликты экономических интересов между двумя компаниями, эмоциональные конфликты во внутренних конфликтах в компании. человек, политические конфликты между двумя странами, религиозные конфликты между двумя сообществами или конфликты компетенции между двумя органами полиция.

Хотя конфликт рассматривается как негатив, иногда он может быть возможностью улучшить вещи, которые не идут хорошо или не работают.

Типы конфликтов

Как видите, причины конфликтов могут быть разными: ценности и идеологии, ресурсы, ожидания в отношениях между людьми, столкновение личностей, защита территории и т. Д. Эти причины обычно чаще встречаются в конфликтах различного типа. Но, Как классифицируются конфликты? Какие бывают конфликты?

Конфликты могут различаться в зависимости от их содержания, правдивости или участников. Ниже вы можете найти различные типы конфликтов и их характеристики.

1. Конфликты по их правдивости

В зависимости от правдивости конфликты могут быть:

1.1. Реальные конфликты

Настоящие конфликты - это те, которые существуют на самом деле и вызваны разными причинами., будь то структурные или экологические (экономические, юридические, отношения и т. д.), среди прочего.

• Например: Пабло сдает свой дом Адриану за 600 евро в месяц, потому что последний переехал в большой город. Все идет хорошо, пока Адриан не теряет работу и, как следствие, не перестает платить за квартиру. Создается реальный экономический конфликт.

1.2. Воображаемые конфликты

Воображаемые конфликты возникают из-за недопонимания, интерпретаций или восприятий.. В конфликте такого типа стороны не проявляют воли.

• Например: Мария думает, что Хуан, ее партнер, больше не думает о ней так же. У Хуана разрядился аккумулятор, и он не может звонить ему, как он это делает каждую ночь. На самом деле Хуан беспокоится о том, что не сможет ему позвонить, но в данный момент у него нет возможности сделать это. Конфликта нет, но Мария думает, что причина, по которой Хуан не звонит ей, в том, что он с другой женщиной.

1.3. Выдуманные конфликты

Выдуманные конфликты, как и мнимые, нереальны. Однако, в отличие от них, одна из сторон намерена, как правило, получить какую-то выгоду. Это делает большую часть этого явления манипуляцией или газлайтинг.

• Например- Человек, который имитирует аварию, чтобы страховка оплатила ремонт удара сзади, который произошел из-за того, что он сам ударил фонарный столб при движении задним ходом.

2. Конфликты по мнению участников

В зависимости от участников конфликта это могут быть:

2.1. Внутриличностный конфликт

Этот конфликт возникает внутри, в сознании человека.. Значит, он берет свое начало в частных событиях: мыслях, ценностях, принципах, эмоциях... Эти конфликты могут иметь разную степень.

• Например: от ежедневного конфликта о том, что есть сегодня, до экзистенциального кризиса, который причиняет большие страдания человеку, который страдает от этого. Внутриличностные конфликты могут помочь нам расти как людям, если мы их удовлетворительно разрешаем.
• Статья по теме: "Экзистенциальный кризис: когда мы не находим смысла в своей жизни”

2.2. Межличностный конфликт

Межличностные конфликты - это те, которые возникают в процессах взаимодействия между людьми.. Обычно они появляются быстро, так как только один человек должен почувствовать себя атакованным, чтобы начать атаку, а это значит, что это может появиться в результате недоразумений. Они могут быть вызваны практически любой причиной, от зависти до конфликта интересов в связи с использованием того или иного ресурса.

• Например: между двумя друзьями. Происхождение может быть найдено в столкновении личностей, ценностей, мнений или ожиданий.

2.3. Внутригрупповой конфликт

Межгрупповые конфликты возникают между членами группы или командыпо разным причинам: из-за межличностных различий или из-за того, что некоторые участники группы не разделяют идеи организации, в том числе. Эти типы конфликтов могут дестабилизировать бесперебойную работу команды или группы и повлиять на ее эффективность и сплоченность, поскольку они вызывают беспокойство. лишний или даже полностью блокировать способность коллектива действовать, что, в свою очередь, может вызвать больше конфликтов в ответ на цепь.

2.4. Межгрупповой конфликт

Межгрупповой конфликт - это конфликт между группами, который может быть очень разрушительным, потому что в крайних случаях Насилие, порожденное этим типом конфликта, направлено на подкрепление группы и даже может быть оправдано.. Обычно это вызвано идеологиями, предрассудками или территориальными спорами.

С другой стороны, в отличие от того, что происходит в межличностных конфликтах, им труднее возникнуть из-за недопонимания, поскольку присутствие других людей делает «эффект заражения» необходимым, чтобы его можно было рассматривать как внутригрупповой конфликт, задерживает появление это. Кроме того, большее количество наблюдателей снижает вероятность возникновения и сохранения недоразумений с течением времени.

• Например: конфликт между двумя компаниями по экономическим причинам, война между народами за свою религию или между «хулиганами» за их футбольную команду.
• Если вы хотите узнать больше о негативном влиянии межгрупповых конфликтов, вы можете прочитать нашу статью: «Хулиганы: психология футбольных хулиганов”

3. По содержанию

В зависимости от содержания конфликт может быть:

3.1. Конфликты в отношениях

Эти конфликты возникают между членами семьи, друзьями или партнером..

• Например: из-за плохого общения между двумя членами брака кончается тем, что ссорится из-за всяких бытовых мелочей.

3.2. Конфликт интересов

Конфликт интересов связан с мотивацией и потребности каждого человека или группы и с ресурсами, присутствующими в то время.

• Например: когда рабочий хочет больше денег за рабочий день, а компания не хочет платить ему больше.

3.3. Этические и ценностные конфликты

Они связаны с культурой и средой, в которых вырос человек.. Они бывают частыми и сложными, поскольку человеку непросто изменить принципы, которыми он руководствуется. В случае этического конфликта он обычно возникает, когда человек должен принять решение, не соответствующее его глубочайшим ценностям.

3.4. Лидерство и конфликты власти

Конфликты лидерства в первую очередь влияют на организации и могут повлиять на производительность и здоровье рабочих. Характерным явлением конфликтов является борьба за власть, поскольку существует множество авторы говорят об отношениях между конфликтом и властью, как об одном из самых обычный.

3.5. Личностные конфликты

Личность - это набор устойчивых черт и качеств, которые составляют образ жизни человека и делают его уникальным. Личность, будучи явлением негибким,может быть основой многих межгрупповых конфликтов.

Как разрешать конфликты

Конфликты во многих случаях могут привести к положительным изменениям. Для этого необходимо, чтобы ими правильно управляли. Важно понимать, что от правильного диагноза конфликта зависит успех решения различных проблем. Если мы подойдем к межгрупповому или межличностному конфликту так, как если бы это был внутриличностный конфликт, шансы на успех могут быть невелики.

Например, мы можем оказаться в компании, где основная проблема плохая. практики отдела кадров, порождающие ролевой конфликт в рабочие. Они не знают точно, каковы их роли, и этот конфликт создает стресс и дискомфорт для сотрудников. Если мы подойдем к этой ситуации как к рабочей проблеме, мы будем атаковать не ту цель.

Возможно, мы сможем уменьшить симптомы на мгновение, но проблема в организационном бесхозяйственности останется. Поэтому, прежде чем предпринимать какие-либо действия по смягчению последствий конфликта, необходимо знать, в чем корень или причина проблемы.

Тем не мение, есть некоторые принципы, которые мы должны применять, если хотим разрешить конфликт:

• Не притворяйтесь, что проблемы не существует. Взгляните в лицо и попытайтесь понять это.
• Будьте критичны и проанализируйте свои неудачи.
• Относитесь к другой стороне уважительно и вежливо.
• Объясните свое мнение и установите точки соприкосновения.
• Относитесь к другой стороне с пониманием и понимайте их позицию.
• Избегайте конфронтации.
• Улучшение коммуникации: активное слушание, напористость ...

Если вы хотите узнать, как улучшить свои навыки ведения переговоров, этот пост может вас заинтересовать: "Как быть хорошим переговорщиком в 10 психологических ключах".