Метод кайдзен: что это такое и как он способствует постоянному совершенствованию компаний

Существует множество моделей управления бизнесом, направленных на повышение производительности, и многие из них пришли из Японии.

Это случай метода Кайдзен. В этих параграфах мы подробно проанализируем эту методологию, чтобы понять, в чем заключается ее эффективность. Посмотрим, какие улучшения он предлагает по сравнению с другими системами. Мы также откроем для себя наиболее часто используемые инструменты.

• Связанная статья: «Количественная школа управления: что это такое и характеристики»

Что такое метод кайдзен?

Метод кайдзен - это процедура управления организациями, которая стремится достичь максимально возможного производства при минимальных затратах.. По сути, для этого он пытается оптимизировать все задачи, участвующие в процессе, чтобы все они были эффективными и действенными. То есть он стремится улучшить каждую из частей производственной системы.

Термин «Кайдзен» является японским, откуда зародился этот метод. Это означает изменение («цай») и добро («дзен»), поэтому изменение к лучшему было бы полным определением. Это не современная методология, но она была создана в послевоенной Японии после Второй мировой войны. как один из способов быстрого восстановления промышленности в стране, опустошенной после огромного конфликта воинственный.

Философия, которую предлагает метод кайдзен, заключается в том, что через серию небольших изменений, мы можем добиться значительных улучшений в конечных результатах, потому что каждое небольшое изменение умножает эффект окончательный. Речь идет не только об улучшении существующих процессов, но и об устранении тех, которые вместо того, чтобы вносить свой вклад в на самом деле вычитают из нас, либо потому, что они не нужны, либо потому, что их можно сделать гораздо большим эффективный.

Каким-то образом, Эта система будет способствовать замедлению в обмен на эти маленькие шаги, которые всегда будут безопасными.Следовательно, шансы столкнуться с большими непредвиденными обстоятельствами, требующими выделения больших ресурсов для их решения, уменьшатся. Еще одно преимущество продвижения маленькими шагами состоит в том, что это делает изменение прогрессивным, и поэтому сопротивление к нему также будет меньше.

• Вам может быть интересно: «Монодзукури: характеристика этого метода производства»

Пять S метода кайдзен

Метод кайдзен характеризуется системой, известной как пять S, поскольку он включает пять японских слов, начинающихся с эта буква и каждая из них указывают на одно из качеств этой методологии, которое мы должны будем учитывать, когда примените это. Ниже мы разберем их, чтобы узнать их все подробно.

1. Сейри

Первая буква S метода Кайдзен соответствует термину Сейри. Эта концепция фокусируется на организации элементов, которые компания различие между теми частями, которые необходимы для производства, и которые в то же время появляются те другие части, которые на самом деле вносят мало или вообще ничего.

2. Seiton

Как только будет произведена первая идентификация, прибудет Сейтон, или приказ. Речь идет о составлении списков с положительными сторонами, которые мы определили в предыдущем пункте. Цель этой задачи - составить схему всех основных задач в нашем процессе, и чтобы все они были должным образом определены.

Таким образом, нам больше не придется использовать ресурсы в будущем для их поиска, поскольку это работа, которую мы выполняли ранее.

3. Шесть

В Seiso лежит ключ к методу Кайдзен. Восток Это момент, когда мы обнаруживаем возможные ошибки или неэффективные формы действий в производственной системе нашей компании.. Дело не только в их выявлении, важно найти лекарство от каждого из них.

4. Сэйкэцу

Таким образом, мы достигли Seiketsu, четвертого S. Здесь предлагается важность иметь ресурсы, чтобы все сотрудники наслаждались соответствующей рабочей средой и, таким образом, могли сформировать конкурентоспособную команду. И заключается в том, что компания может достичь вершины только в том случае, если у нее есть для этого подходящие инструменты.

5. Сицукэ

Сицукэ - это концепция, замыкающая круг 5 S метода Кайдзен. Эта точка относится к обязательству, которое все члены организации должны взять на себя в отношении методологии.. Важно, чтобы все гребли в одном направлении, руководствуясь тем, что предлагает эта система. Только тогда будут достигнуты наилучшие результаты.

Кайдзен группы

Одна из техник, используемых в методе кайдзен, - это так называемые группы кайдзен, которые, в свою очередь, основаны в кругах качества Ishikawa. Эти группы состоят из шести человек, из которых один будет руководить группой, а другой - тот, который консультирует их по применению системы, поэтому будет четыре члена команды, как такой.

Первое, что должна сделать эта группа, - это определить проблему, которая их беспокоит, и именно поэтому они собрались вместе. Затем они должны будут наблюдать за характеристиками этой ситуации, чтобы иметь полное представление о ней. Затем они перейдут к аналитической фазе, пытаясь выяснить, что могло вызвать проблему.

На следующем этапе команда принимает меры, выполняет задачи, которые устраняют выявленные причины и, следовательно, устраняют проблему. Важно убедиться, что действие было эффективным и, следовательно, инцидент был устранен. В противном случае необходимо было бы вернуться к предыдущему этапу, чтобы найти другие решения.

На этом работа команды не заканчивается. Сейчас самое время стандартизировать действия, которые были выполнены в рамках обычных рабочих процедур в организации; Это гарантирует, что проблема, которая изначально их сводила, больше не возникнет. Осталось только спланировать следующую цель команды, чтобы и дальше выявлять и решать проблемы.

• Вам может быть интересно: «Кружки качества: что это такое и особенности этого метода»

Другие техники этой методологии

Метод Кайдзен использует другие инструменты для достижения предложенных целей. Посмотрим на некоторые из них.

1. Кайдзен Кобецу

Этот инструмент предлагает разные способы решения проблем, с которыми сталкивается компания, в зависимости от их сложности и опасности. В этом смысле, если инциденты малозначительны, будет сформирована «Вспышка Кобецу Кайдзен», несколько встреч команды очень короткой продолжительности (5 минут) будут проводиться каждый день. После того, как проблема будет решена, ее необходимо разрешить максимум за 3 часа.

Если проблемы, с которыми они сталкиваются, уже являются более сложными и, следовательно, для их решения требуется больше ресурсов, можно использовать мероприятие Kaizen Event. В этом случае инцидент необходимо разрешить в течение 8 часов с момента его выявления. И в этом, и в предыдущем случае решение обычно выполняет человек, который предупреждает о проблеме, или кто-то из того же ранга.

Наконец, и В случаях, когда проблемы слишком важны, чтобы их можно было решить за такое короткое время, может пригодиться инструмент Кобецу Кайдзен.. Для этого собираются команды, в состав которых входят представители разных отделов, и, в свою очередь, используются другие инструменты, которые могут быть полезны для решения проблемы. Этому будет посвящено до 3 часов в день, а максимальное количество часов - 16 часов, чтобы обеспечить окончательное решение.

2. Кайдзен тейан

Еще один инструмент, который используется в методе Кайдзен, - это Кайдзен Тейан. Его обоснование состоит в том, что идеи работают только тогда, когда они воплощаются в жизнь. Для этого они придают большое значение таланту, которым обладает каждый работник, и предлагаемые идеи поддерживаются, если они направлены на повышение производительности. Благодаря этим идеям будут внесены небольшие улучшения, что является основополагающим принципом этой методологии.

Все члены компании должны быть привержены этому методу, чтобы предоставить все предложения, которые они могут, и, таким образом, при совместной работе всех, лучшие полученные результаты. За это их можно вознаграждать за хорошие идеи, но не материально, так что это не единственная мотивация для участия.

3. Кайдзен Nissan

Kaizen Nissan, названный в честь его применения в этой компании, - это еще одна система, которую предлагается усовершенствовать. Он имеет аспект «Кайдзен 2 дня», когда группа экспертов из разных отделов анализирует конкретную работу. и они вносят изменения на месте, чтобы сделать его более продуктивным.

С другой стороны, есть Кайдзен 2 часа, еще одна модальность этого инструмента метода Кайдзен. В этом случае именно руководитель отдела тратит это время на усовершенствования, даже если они очень небольшие, с помощью которых он стремится повысить эффективность своих сотрудников.

Библиографические ссылки:

• Брюне, А.П., Нью, С. (2003). Кайдзен в Японии: эмпирическое исследование. Международный журнал операций и управления производством.
• Имаи, М. (2000). Как внедрить кайдзен на рабочем месте (Гемба). Богота: Макгроу.
• Манос, А. (2007). Преимущества кайдзен и кайдзен событий. Прогресс качества.
• Суарес, М.Ф., Мигель, Х.А. (2008). В поисках кайдзен: теоретический анализ постоянного улучшения. Печня: журнал факультета экономических и деловых наук. Университет Леона.