Объяснение 5 препятствий для общения

Мы все общаемся друг с другом ежедневно и по-разному. Мы делаем это даже при отсутствии устной речи (рассмотрим, например, некоторых детей с аутизмом, которые используют альтернативные системы общения).

Через общение мы выражаем идеи, чувства, желания, эмоции... вот почему так важно сосуществовать в обществе. Но... Всегда ли общение - это четкий и плавный процесс? Всегда ли сообщение доходит до получателя (получателей) должным образом? Что ж, правда в том, что нет, и в этой статье мы представляем вам его объяснение: Барьеры для общения.

Здесь мы увидим, из чего они состоят, какие типы существуют, как они могут изменить передачу сообщения, как их обнаружить и как с ними бороться.

• Статья по теме: "3 стиля общения и как их распознать"

Что мы понимаем под общением?

Конечно, все мы примерно знаем, из чего состоит общение. Когда мы слышим это слово, мы наверняка думаем о людях, которые разговаривают друг с другом, пишут, используют слова, но также и тело, чтобы выразить себя, и т. Д. То есть мы представляем себе более или менее плавный разговор и происходящий через него обмен идеями.

В более технических терминах мы можем сказать, что общение - это процесс, который позволяет передавать и получать сообщения (информацию, идеи ...). Благодаря этому процессу два или более человека взаимодействуют через сообщения, которые передаются туда и обратно, через канал (например, эфир, при устном общении).

Однако общение не всегда бывает плавным, ясным и точным, но сообщение часто искажается. или он деформирован и не достигает приемника должным образом (или напрямую не передает должным образом от передатчика). Когда это происходит, это означает, что действуют коммуникационные барьеры, которые представляют собой не что иное, как помехи или препятствия, возникающие в нем.

А теперь давайте разберемся, из чего именно состоят эти типы барьеров:

Коммуникационные барьеры: что это такое?

Коммуникационные барьеры, также называемые помехами, состоят из препятствий, затрудняющих доставку сообщения в процессе коммуникации.

Таким образом, через эти барьеры сообщения могут искажаться или искажаться и не доходить до адресата должным образом. Эти барьеры расположены между отправителем и получателем сообщения.

С другой стороны, коммуникационные барьеры могут быть разных типов, как мы увидим ниже. Однако, хотя они обладают разными характеристиками, то, что все они разделяют, так это то, что они мешают правильной передаче или доставке сообщения.

Результатом является, как мы видели, фрагментированное сообщение (частично или полностью), искаженное, несоответствующее, бессмысленное, измененное или искаженное.

• Вам может быть интересно: "12 советов, как лучше справляться с ссорами пар"

Типы

Существуют разные типы коммуникационных барьеров в зависимости от их характеристик. Посмотрим на них:

1. Семантические барьеры

Семантические барьеры связаны со значением слов. Таким образом, эти типы препятствий объясняют, что мы не понимаем ни слова, ни фразы, ни речи. То есть они мешают нам понять сообщение или придать ему смысл. Таким образом, они будут действовать, когда, например, получатель неправильно интерпретирует сообщение, переданное отправителем.

С другой стороны, если как получатели мы используем слово со значением, которое на самом деле ему не соответствует, мы создаем семантический барьер; этот конкретный случай называется «изменением значимости».

2. Психологические барьеры

Коммуникационные барьеры также могут быть психологическими; Это связано с конкретной психологической ситуацией отправителя или получателя сообщения. А) Да, эти типы барьеров также связаны с эмоциональным состоянием отправителя и / или получателя., который может изменить сообщение.

С другой стороны, они также связаны с сочувствием или неприятием, которое мы испытываем к отправителю или получателю, что может повлиять на то, как мы получаем или интерпретируем сообщение.

Наконец, предрассудки также играют причинную роль в этих типах коммуникативных барьеров, поскольку они влияют на то, как мы видим других и как их сообщение доходит до нас.

3. Физиологические барьеры

Другой тип коммуникационных барьеров - это физиологические барьеры. Они, как и все коммуникационные барьеры, затрудняют или делают невозможным передачу сообщения с ясностью и точностью, но в данном случае это происходит из-за определенные физиологические изменения со стороны отправителя или получателя.

То есть, если один из них (или даже оба) находятся в измененном состоянии на физиологическом уровне (например, пьян, расстроен, сбит с толку, сонный ...), это изменит передачу и / или прием сообщения, которое будет искажено.

4. Физические барьеры

Физические препятствия, пожалуй, самые очевидные. Речь идет обо всех тех обстоятельствах контекста или среды, которые мешают плавному и четкому общению. Речь идет, например, о: шуме, недостатке света, чрезмерном расстоянии между собеседниками, проблемах в средствах связи (телевидение, телефон, мобильная связь ...) и т. Д.

5. Административные барьеры

Административные барьеры - это те, которые связаны с каналами, по которым сообщение передается в процессе коммуникации, а также с организационные структуры или планирование в коммуникативном акте.

Чтобы дать нам более ясное представление, это может быть, например: информационная перегрузка, потеря информации, отсутствие планирования, семантические искажения, безличное общение ...

Как обнаружить коммуникационные барьеры?

Не всегда легко определить, когда общение нарушается или искажается. А именно, когда сообщение не передается, не понимается или не принимается должным образом. Иногда помехи, возникающие в процессе общения, неуловимы, а другие - более очевидны.

Некоторые элементы, которые мы можем принять во внимание при обнаружении этих препятствий: частота молчания во время акта. общение, появление или отсутствие (и их частота) незавершенных предложений, тон голоса, невербальный язык, способ Выразить себя ...

Как преодолеть эти преграды?

Существуют разные способы преодоления или преодоления коммуникационных барьеров, а также каждый человек будет использовать технику, которая подходит ему лучше всего или лучше всего подходит для того, что ему нужно, в зависимости от их контекста..

Идеи, которые вы увидите ниже, могут быть применены независимо от того, являемся ли мы отправителями или получателями сообщения (каждый метод будет применен на практике в подходящее время), а именно:

• Всегда уточняйте сообщения, которые не были поняты, прежде чем двигаться дальше во взаимодействии.
• Если вы не понимаете сообщение, спросите напрямую.
• Используйте выражения, которые поощряют ясное и свободное общение (т. Е. Быть ясными и прямыми).
• Сочувствуйте собеседнику.
• Практикуйте активное слушание (внимательно слушайте, смотрите в глаза, спрашивайте…).
• Используйте язык в соответствии с возрастом собеседника (например, children vs. Взрослые).
• Будьте последовательны в том, что мы говорим и как мы это говорим (вербальный и невербальный язык).
• Не позволяйте предрассудкам влиять на нас.
• Позаботьтесь об окружающей среде (освещение, шум ...), чтобы облегчить общение.
• Проверьте / убедитесь, что они следят за нами, когда мы говорим.
• По возможности старайтесь контролировать эмоции, не позволяя им исказить сообщение.

Библиографические ссылки:

• Де Гасперин, Р. (2005) Коммуникация и человеческие отношения. Халапа, Мексика: Universidad Veracruzana, стр. 95-135.
• Франсуа, Ф. (1973). Язык, общение. Буэнос-Айрес, New Vision Editions.
• Паскуали, А. (1990): Понять общение. Каракас: гора Авила.