8 elementov komunikacije: značilnosti in primeri

Komunikacijski elementi, kot so sporočilo, pošiljatelj, prejemnik ali kontekst, so koncepti, ki nam pomagajo razumeti kompleksnost komunikacijskih procesov, ki so prisotni v družbenih interakcijah.

V tem članku bomo podrobno videli, kateri elementi komunikacije pridejo v poštev pri izmenjavi predmetov informacije in na kakšen način lahko spremembe v vsaki od njih razlagajo prejete informacije drugačen.

• Povezani članek: "28 vrst komunikacije in njihove značilnosti

Kateri so elementi komunikacije?

Pod komunikacijo razumemo postopek, po katerem nastaja izmenjava informacij med dvema subjektoma. Razpravlja se o tem, kakšna naj bo narava teh subjektov, vključenih v komunikacijsko dejavnost: če so to lahko le ljudje in nekatere živali z velikimi sposobnostmi za abstraktno razmišljanje, lahko pa so tudi druga živa bitja z manj zapletenimi živčnimi sistemi in celo stroji, kot so računalniki.

Dejstvo je, da je dobršen del tega, kar določa komunikacijski proces, interpretacija rezultatov. V kolikšni meri si pametni telefon razlaga digitalne signale, ki jih sprejema od antene? Ali bakterije komunicirajo z zajemom in oddajanjem kemičnih elementov?

Vsekakor obstaja nekaj, kar je neodvisno od vrste subjektov, ki si medsebojno delijo informacije: elementi komunikacije. To so koncepti, ki nam pomagajo razumeti, kateri so pojavi, ki pojasnjujejo komunikativne dejavnosti, in vsak od njih predstavlja delček v procesu, po katerem informacije potujejo iz enega sistema za interpretacijo podatkov v drugega, ki se nahaja na kraju, ki ni zaseden v Najprej.

In to je, čeprav ni nujno, da komunikacija obstaja fizično telo, ki se premika z enega kraja na drugega, v praksi pa Komunikacija je gibanje in dinamičnost, zato je ni mogoče razložiti, kot bi to lahko storili z elementom statično. Elementi komunikacije so deli, ki so med seboj povezani, da sproti ustvarjajo različne pomene. Poglejmo, kaj so.

1. Oddajnik

Izdajatelj je subjekt, ki sproži komunikacijski proces z izpostavljanjem informacij, ki jih lahko razlagajo drugi subjekti. Izdajatelj pa lahko oddaja informacije, kodirane na simboličen način ali v jeziku neverbalna, ki izraža občutke, stališča in razpoloženja in je bolj spontana kot prejšnji.

Po drugi strani pa je velikokrat ugotavljanje, kdo je pošiljatelj, nekaj zelo relativnega, saj ni vedno lahko z gotovostjo vedeti, kateri subjekt je začel komunikacijo. Če na primer nekdo sreča soseda na ulici in ga pozdravi s "zdravo", je to lahko reakcija na izraz sosedovega obraza in v tem primeru bi bila oseba izdajatelja, ki bi v prvi vrsti prevzela vlogo izdajatelja kraj.

Ravno zato se domneva, da je izdajatelj razmeroma tak, da vzpostavi en cikel pošiljanja informacij kot referenčnega okvira. V trenutku, kdor je bil pošiljatelj, postane prejemnik in obratno.

• Morda vas zanima: "10 osnovnih komunikacijskih veščin"

2. Sprejemnik

Sprejemnik je subjekt, ki prostovoljno ali nehoteno prejme izdane informacije izdajatelj in ga razlaga bodisi z uporabo sistema simbolov, ki vzpostavlja enakovrednosti med označevalci in označevalci ali brez sistema simbolov, ki uboga občutke, ki jih povzroča tisto, kar prihaja skozi občutki.

Kot smo videli, obstaja nerešena razprava o tem, ali je stroj lahko sprejemnik, vendar se v praksi ukvarja s tem sistemov za sprejem signalov kot resnični sprejemniki, saj bi to zelo otežilo razumevanje njihovega delovanja naprave.

3. Sporočilo

Sporočilo je tisto, kar se uporablja za prenos informacij, to je dobesedno obstoj tega, kar je povedal pošiljatelj, in tistega, kar sprejemnik prevzame. Iz tega razloga sporočilo ni enakovredno pomenu, temveč gre za pojav, ki ga je treba dešifrirati, da bi iz njegove razlage dobili smisel.

Sporočilo je na primer lahko "Želim vam srečo", medtem ko je pomen te besede črk (če je prebrana) ali fonemov (če ga poslušajo) je odvisno od drugih vidikov: v nekaterih primerih gre za pohvalo, v drugih pa za posredno posmehovanje uporablja s pomočjo sarkazma, če je oblikovan tako, da pomeni, da sprejemnik nima potrebnih zmogljivosti za nekaj.

V praksi je sporočilo neločljivo povezano s preostalimi elementi komunikacije, saj ga nikoli ne moremo spoznati in analizirati brez sprejemnika, pošiljatelja, kanala itd.

4. Hrup

Hrup je dobesedno vsak pojav, ki posega v komunikacijski proces in spreminja sporočilo v katerem koli njegovem vidiku. Na primer, zmanjšanje pokritosti, ki ga včasih doživimo, ko se pogovarjamo po mobilnem telefonu, ali naglo opazovanje, ki izkrivi nekatere foneme.

Tako je hrup eden najrazličnejših elementov komunikacije, saj je sporočilo mogoče spremeniti na veliko različnih načinov: tako fizično (elektronske okvare pri zajemanju signalov material stene, ki odvaja oddajnik in sprejemnik) kot simbolično (napake pri tipkanju, napake pri prepoznavanju besed programske opreme, itd.).

Obstoj hrupa je tisto, zaradi česar so mnogi iskali komunikacijske kanale, ki bi lahko zelo dobro nadzorovali spremenljivke, ki se pojavijo pri prenosu informacij. Temu so na primer zelo pozorni programi za izmenjavo sporočil, ki jih uporabljajo klepetalni sistemi.

Po drugi strani pa ne pozabite, da je hrup ni nujno, da vedno izvira iz pojavov, ki niso povezani z elementi komunikacije; včasih prihaja od znotraj. Če ima na primer sprejemnik možgansko poškodbo, lahko to ustvari hrup, saj oteži analizo tega, kar pravi pošiljatelj, in povzroči spremembe, kot je Wernickejeva afazija.

5. Koda

Koda je strukturiran nabor pravil in znakov, ki omogočajo izražanje in dostavo zapletenih sporočil. Iz tega razloga je povezan s sposobnostjo uporabe jezika ali vsaj nekoliko manj razvite vrste jezika kot jezik odraslih ljudi.

Obstajajo različni kodni sistemi, ki jih je mogoče uporabiti v govoru ali pisanju. Po drugi strani pa obstoj kode pomeni, da mora izdajatelj za sporočanje izvesti postopek kodiranje, če želite oddajati lastno sporočilo, sprejemnik pa mora dekodirati, da ga lahko razlaga in razumeti. Za komunikacijo morata pošiljatelj in prejemnik uporabiti isto kodo.

6. Kanal

Kanal je medij, skozi katerega potuje sporočilo in prehaja iz enega kraja v drugega. V govorjenem jeziku so kanal običajno zvočni valovi, ki potujejo po zraku, medtem ko je na internetu lahko kanal klepet ali binarni sistem za prenos digitalnega signala, odvisno od stopnje, na katero postavimo svojo enoto analize o čem se zgodi.

V praksi so med najpogostejšimi kanali, ki so del vsakdana tega elementa komunikacija so zrak, papir, e-pošta, telefonski sistemi in oddajani svetlobni valovi po zaslonih. Včasih lahko delujeta dva ali več kanalov hkrati.

7. Kontekst

Kontekst je prostorsko-časovno okolje, v katerem poteka komunikacija. In to je, da tega ne smemo pozabiti kje in kdaj močno vplivata tako na oddajanje sporočila kot na njegov sprejem in interpretacijo. Okoli subjektov, ki komunicirajo, je vedno bolj splošno okolje, ki pogojuje celoten proces.

Na primer, ni isto, če se pogovarjate z nekom v ekipi, ki ji pripadate, kot pa, da se pogovarjate z nekom iz ekipe tekmec, in ni isto reči, da je v 18. stoletju veljalo za provokativno, kot če to počnemo v zahodni državi XXI. Naše okolje ne določa le tega, kako kaj rečemo, ampak tudi vsebino tega, kar nameravamo sporočiti.

8. Povratne informacije

Povratne informacije ali povratne informacije so odgovor prejemnika na interpretacijo sporočila, ki ga je poslal pošiljatelj. Iz tega razloga ga lahko štejemo tudi za še enega od elementov komunikacije: sporočilo, ki je podano kot pošiljatelj, saj ga lahko obravnavamo kot začetek novega komunikacijskega procesa.

Dinamičen postopek izmenjave informacij

Kot smo videli, je komunikacija opredeljena kot dinamičen proces, ki ga ni mogoče zajeti v celoti ali iz sheme statično niti iz opisnega modela linearnega tipa, pri katerem en element komunikacije ustvari drugega, ta pa drugega, itd. S komuniciranjem vse se pojavi naenkrat in vsakega od teh kosov ne moremo ločiti in jih ločeno analizirati, ločeno od ostalih.

Zato ta diagram elementov komunikacije služi le kot vodilo, kot zemljevid, ki nam pomaga razumeti, kaj se dogaja in na kakšen način bi lahko delili enega ali drugega informacije. Na koncu je resnično pomembna interpretacija in zasnova sporočil, ki so vedno ustvarjena v povezavi z določenim časom in krajem.

Bibliografske reference:

• Berlok, K.D. (2008). Komunikacijski proces (uvod v teorijo in prakso). Buenos Aires: Atenej.
• Griffin, E.A. (1997). Prvi pogled na teorijo komunikacije. 3. izdaja, New York: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Medosebna komunikacija, sedma izdaja. New York: Oxford University Press.