Obvladovanje konfliktov v socialnih omrežjih in WhatsApp

Brez dvoma potopljen v svet informacijske in komunikacijske tehnologije (IKT), socialni mediji in različne aplikacije za takojšnje sporočanje - med njimi in pretežno, WhatsApp- so spremenili komunikacijo med ljudmi.

Danes opazujemo, kako Iz katere koli mobilne naprave si lahko udobno, hitro in takoj izmenjujemo mnenja, projekte in informacije. Vendar njenega prihoda, sprejemanja in vključevanja v družbo ni spremljalo zavedanje, zavedanje, ki določa pravilno, učinkovito in uspešno uporabo v komunikacijski procesi, ki povzročajo konflikte v navideznem okolju, ki zahteva strategije za rešitev, ki spodbuja prostore za razmislek, spoštovanje in asertivnost.

Medosebni konflikti, ki ustvarjajo uporabo družbenih omrežij

Zato živimo v družbeni fazi velikega tehnološkega napredka, ki je nekako pozabil, da je komunikacijski proces a posredovanje in sprejemanje idej, informacij in sporočil, v katerih ni dovolj pisati, zato je treba upoštevati ne samo vidike kultura družbe in značilnosti skupin, ki jo sestavljajo, obenem pa se udeležujejo stališč, gibov telesa, izražanja enostavno itd. Pogovarjamo se o pomembnosti 

nebesedna komunikacija.

Neverbalna komunikacija, ki po obstoječih študijah predstavlja 50% vpliva in vsebine sporočila v primerjavi s pičlimi 10% besedne vsebine - Preostalih 40% je dodeljenih paraverbalni komunikaciji - kar nam kaže na pomanjkanje telesa in oblike v teh novih virtualnih oblikah komunikacije, kjer možnosti "zmote" v svoji namernosti, lahko privede do konfliktov, ki jih modulirajo čustvena stanja, situacije in sprejemnik.

5 nasvetov za izogibanje razpravam in sporom v družabnih medijih

Na podlagi tega se vprašamo katera orodja in / ali tipke lahko uporabimo od osebnih, lastnih, za ustrezno in optimizirano uporabo, ki zmanjšujejo z njo povezano tveganje.

Preprosti koraki, ki jih predlagamo, vam bodo seveda pomagali do cilja, ki si ga zasledujemo: učinkovite komunikacije v navideznih okoljih, ki spodbujajo osebne in skupinske prostore za sestanke.

1. Izogibajte se razpravam, interpretacijam in obsojajočim pogovorom

Omejitve, ki jih v pomanjkanju predstavljajo družbena omrežja in aplikacije za takojšnje sporočanje omenjene neverbalne in paraverbalne komponente izkrivljajo namen, vsebino in cilj sporočilo. Običajno je opaziti, kako se v mnenju, izraženem v tem mediju, križajo obtožbe, žalitve in vrednostne presoje Vključuje konflikte, ki se prenašajo na osebno področje in se branijo kot "napad" na samopodobo, prepričanje in identiteta.

• nasvet: Preprosto pravilo, da se temu izognemo, je, da se vprašamo - če bi bila ta oseba prisotna - iz oči v oči - bi rekla u / ali bi izrazila enako kot virtualno?

2. Prepoznavanje čustvenih stanj in razpoložljivost

Za nekaj minut se ustavite, da prepoznamo čustva, ki jih v nas vzbudi določena vsebina in sporočila, izpuščena v mreži in / ali mobilna naprava, nam omogoča, da vemo, kje čustveno začnemo in kakšen je lahko rezultat komunikacijskega procesa. Zdravo je smiselno predvidevati, da če bomo razburjeni, zasedeni, zaskrbljeni ali nismo na voljo za to "srečanje", bo to neizogibno vplivalo na vsebino sporočila in njegovo razrešitev.

• nasvet: Ključno pri tem je spoštovanje in skrb zase, posvetitev nekaj minut pomiritvi čustvenega stanja, prevzemanje odgovornosti istega in posledično delujemo na podlagi tega, "za kaj", v katerem na nek način upoštevamo svoje potrebe in mnenja asertiven.

3. Spoštujte čase, urnike in spremljajte nestrpnost

Dejstvo, da je neposrednost komunikacijskega procesa družbenih omrežij in aplikacij njegova temeljna predpostavka, še ne pomeni, da njegov odziv na pozornost ohranja isti duh. Vzajemnost ni obveznost, je osebna izbira, ki jo je treba spoštovati in se ga udeleževali s posebno skrbjo.

• nasvet: Tako kot ne bi glasovno klicali ali se udeležili delovnega sestanka ob 03:00 zjutraj in pošiljali osebne ali službene zadeve v normaliziranih počitkih brez nujnega značaja, je bistvenega pomena za dobro uporabo TIC.

4. Interakcije iz oči v oči

Povečanje uporabe aplikacije WhatsApp v medosebnih interakcijah v škodo slednjih je zaskrbljujoče. Ločeno vprašanje je obravnavanje potrebe po longitudinalnih študijah, ki kažejo pojavnost in verjetnost prognoze neprimerne uporabe. Vendar in ob upoštevanju članka, ki nas zadeva, se moramo zavedati, da je bistvo komunikacijskega procesa predvsem "izkustveno", "v živo", kraj, kjer se naučimo prepoznavanje čustvenih stanj in krepitev psiholoških vidikov, ki se jih je mogoče naučiti le v družbenih odnosih pomembno.

• nasvet: Zelo zaželeno je, da nenehni pregled stanja in sporočil v interakcijah in / ali družabnih sestankih pustite "iz oči v oči"; Za to lahko napravo utišamo, izključimo ali predhodno sporočimo, da pričakujemo neizogiben klic. Na ta način sogovorniku olajšamo, da nas zanima njegovo sporočilo, ki se ga udeleži, izognemo se "slabemu vtisu" ali "pomanjkanje zanimanja", ki bo pogojevalo prihodnje dogodke ali celo medosebni konflikt v komunikacijskem tukaj in zdaj.

5. Tipologija sporočil

Ni vsa komunikativna vsebina, izražena v črkah, čustvih ali z omejenimi znaki, priporočljivo je, da jo oddajate sogovornikuprek navideznih kanalov. V zvezi s tem je pošiljanje sporočil z čustveno vsebino vidik, za katerega je treba skrbeti in se ga udeležiti s posebnim poudarkom.

• nasvet: Če se znajdemo v situaciji, ko moramo odločno zagovarjati idejo, stališče ali osebno vprašanje, je priporočljivo osebna pozornost - če je le mogoče v prvi vrsti - govorna telefonska povezava ali, če zgoraj ni, oddaja besedilnega sporočila, kjer izrazimo potrebo po "pogovoru" o vidiku, ki ga je treba obravnavati osebno in s sredstvi primerna. S tem se izognemo interpretacijam pred razrešitvijo konflikta ali osebno-socialno-delovnih stanj.

Zadnja misel

Niz situacij in nasvetov, ki jih lahko povzamemo v eno ključno točko: uporabljati zdravo pamet.

Uporaba istega, ob upoštevanju znanja, prepričanj in družbenega vedenja skupnosti, v kateri prebivamo, nas bo na previden in logičen način vodila pri komunikaciji z z IKT na razumen način, z jasnimi cilji, dajanje prednosti prostorom za rast, srečanja in zabavo, spoštovanje omejitev in spodbujanje stanja dobrega počutja in kohezije skupin.