Asertivna komunikacija: kako se jasno izraziti

V teh časih se veliko poziva k komunikacijskim tehnikam, orodju, ki je za to potrebno razvoj družbe, človeka kot družabnega bitja, ki se mora med seboj povezati, da lahko preživi. Asertivna komunikacija je eden največjih protagonistov, da se to lahko zgodi.

Ideologija, veroizpoved, vera ali kakršno koli mnenje so lahko v nasprotju, odvisno od tega kdo je naš sogovornik, skupina, ki ji pripadamo, ali družbeni razred, ki mu pripadamo. Tudi v naši identitetni skupini imamo razlike v mislih. Tu nastopi asertivnost.

• Povezani članek: "3 komunikacijski slogi in kako jih prepoznati"

Asertivne komunikacijske značilnosti

Najprej morate najprej opredeliti pojem asertivne komunikacije, da boste v celoti razumeli njegovo naravo. Za začetek je asertivnost to sposobnost ljudi, ki lahko govorijo stvari odkrito, neposredno in jasno o tem, kaj mislimo ali želimo povedati.

Vse to, seveda, izogibanje prizadetim občutkom sogovornika ali občinstva, biti vljuden in ne omalovaževati ideje drugih. Zato je izvajanje asertivne komunikacije tako zapleteno. Vsi smo užaljeni, ko drugi pomisli ali pove nekaj, kar je v nasprotju z našo integriteto ali razmišljanjem. Velikokrat je osnova vsakega konflikta, najsi bo to družina ali prijateljstvo, pa tudi na poklicnem področju.

Skratka, asertivna komunikacija je sposobnost človeškega bitja, da komunicira s spoštovanjem drugih, upoštevanje besednih sposobnosti (razprava / razprava), neverbalnega jezika (geste / izrazi) in odnosa (Spoštujem). Predvsem moramo spoštovati druge, če želimo zaslužiti enak odnos.

• Povezani članek: "Asertivnost: 5 osnovnih navad za izboljšanje komunikacije"

Kako izboljšati asertivno komunikacijo v 8 korakih

Nekateri imajo vgrajen bolj ali manj odločen način komuniciranja, vendar to ni prirojena kakovost. Osebnost vsakega nas bo naredila v večji ali manjši meri asertivni. Tu je nekaj korakov za izboljšanje te spretnosti.

1. Vrednotenje

Ugotoviti moramo svoje ustne sposobnosti, svoj slog. Kako debatiramo ali se prepiramo? Kot pri vsaki vrsti rešitve moramo tudi mi prepoznati težavo. Kaj nam preprečuje, da bi bili bolj samozavestni? Jezik, ki ga uporabljamo, je zelo pomemben. Agresivni slog zmanjšuje zapletenost drugega. Zaradi pasivnega odnosa izgubljamo podlago pri uveljavljanju svojih idej.

2. Nauči se poslušati

To je ena glavnih zahtev za izpopolnitev naših komunikacijskih metod. Najprej se naučite poslušati druge, pustite jim, da izrazijo svoje ideje in jih ne prekinjajte, Ohranite očesni stik in poskusite pokazati izraznost. Vsi ti koraki so bistveni za pridobitev zaupanja sprejemnika.

3. Govori v prvi osebi

Najpogostejša napaka. Drugega ni treba izpraševati tako, da mu pokažete, da se moti, tako da vidi, da se moti s tistimi idejami, ki jih vi ne delite. Za predstavitev uporabite "I". Primer: "Mislim, da je temu tako" in se ne motite. S tem majhnim trikom se izognemo žalitvi ali občutku obtožbe.

4. Znati reči "ne"

Ideji ali prepričanju morate znati nasprotovati preprosto s tem, da rečete ne. To ne da bi se morali počutiti krive, ne da bi drugi videli, da zanikamo njihove ideje. To je preprosto potrditev našega stališča. Nenavadno je, da napačen način zanikanja pogosto vodi v uničujoče razprave.

5. Iskanje srečanj

Vedno obstajajo skupne točke, vedno, ne glede na to, kako soočeno je eno stališče ali ideja z drugim, obstajajo elementi, ki nas lahko vodijo k konvergenci. Iskanje skupnih točk je način pogajanj, da bi lahko dobili nekaj pozitivnega, izogibajoč se ekstremnim držam Skratka, ustvarite si win-win situacijo. Niti poraženci niti poraženci.

6. Govorica telesa

Asertivna komunikacija ni nujno izključno za uporabo besede ali oratorija. Govorica telesa ima lahko vlogo, ki jo mnogi ignorirajo. Drža, očesni stik, geste z rokami, nasmehiLahko imajo prijazen in empatičen dotik z drugim

7. Čustveni nadzor

To ne pomeni, da skrivamo čustva ali izraze. Samo izogibati se jim morate pretiranemu prikazovanju. Na primer, jezo je zelo težko obvladati, kadar smo jezni v prepiru ali razpravi, kadar nas ne spoštujejo. Te situacije morate znati premagati in tako bomo imeli veliko živine. Prav tako se ne smejte drugemu, to kaže na prezir.

8. Ustreza kritiki

Dokončni element dobrega komunikatorja. Povezan je s prejšnjo točko in pogosto kot ljudje ponavadi ne sprejemamo kritik, ki jih prihajajo od drugih.

To je neizogibno, vendar ne nemogoče. Ko nas kritizirajo, moramo to vedeti sprejeti, samokritičnost si priskrbi zaupanje in spoštovanje do drugih.