Prednosti čustvene inteligence pri delu

The Čustvena inteligenca (EI) je močan pokazatelj stopnje zadovoljstva in uspeha tako v življenju kot v službi. Lahko ga opredelimo kot sposobnost prepoznavanja, razumevanja in uravnavanja lastnih čustev in čustev drugih. To pomeni, da gre za sposobnost dobrega obvladovanja čustev. Tako naših kot drugih.

Od Daniel Goleman je zasnoval ta koncept, je preučevanje čustev in čustev zaživelo. Poudarki sodobnega življenja, velika konkurenca na osebnem in delovnem področju, stres in zahteva po stalnem strokovnem izpopolnjevanju, med drugim prispevajo k spreminjanju čustvenega stanja večine posameznikov in njihovega počutja.

Čustvena inteligenca in strokovni razvoj

Zato je čustvena inteligenca tesno povezana s čustvenim ravnovesjem. To ravnovesje ne vpliva samo na osebno življenje, temveč je pomembno za delo in poklicni razvoj. Z drugimi besedami, čustvena inteligenca igra temeljno vlogo na delovnem mestu.

Znotraj organizacije je čustvena inteligenca koristna za zadovoljstvo pri delu boljše vodstvo nadrejenih

, za zmanjšanje stresa, za delo v skupini itd. Na srečo se je mogoče naučiti čustvenih veščin, ki prinašajo koristi na osebni in poklicni ravni in ki omogočajo tudi boljše organizacijske rezultate.

Čustvena inteligenca v podjetjih

Individualna in kolektivna čustvena inteligenca vpliva na organizacijo pozitivno in negativno. Organizacije, v katerih imajo njihovi delavci visoko raven čustvene inteligence, doživljajo večjo zavzetost zaposlenih. Namesto tega podjetja, v katerih imajo njihovi delavci nizko stopnjo izobrazbe, imajo večjo fluktuacijo osebja, višje ravni sindrom izgorelosti, nizka produktivnost in manjša prodaja.

Toda poleg tega se povečuje tudi negativno vedenje sodelavcev in nadrejenih (na primer prepiri, slaba volja itd.) kadar je v organizaciji nizka raven čustvene inteligence, kar povzroča delovno okolje, ki daje prednost stresu in izgorel.

Samospoznavanje in samoregulacija: dve ključni kompetenci v delovnem okolju

The samospoznanje ali samozavedanje To je kompetenca, ki pozitivno vpliva na samozavest in uspeh na delovnem mestu. Kaj je več, omogoča posamezniku, da oceni svoje vrednote in sistem prepričanj, saj v mnogih primerih omejujoča prepričanja posegajo v potencial in poklicni razvoj. Tudi samospoznavanje vam omogoča, da ocenite svoje prednosti in slabosti.

Po drugi strani pa čustvena samoregulacija je izredno pomemben na različnih delovnih področjih, skratka pa je potreben za čustveni nadzor, samozavest in pobudo. Bistveno je tudi, na primer, da se voditelji težko odločajo.

Prednosti čustvene inteligence pri delu

Ocenite čustveno inteligenco delavcev lahko iz več razlogov koristi podjetju.

Poleg tistih, ki smo jih že omenili, spodaj pojasnjujemo še druge prednosti in prednosti spodbujanja čustvene inteligence pri delu.

1. Večja produktivnost

Ista študija je to pokazala 10% preiskovancev z najvišjo stopnjo čustvene inteligence se je odrezalo bolje pri svojem delu kot tisti z nižjo stopnjo EI.

Druga študija, ki jo je izvedlo podjetje iz Dallasa in ocenila čustveno inteligenco vseh svojih delavcev, zaključil, da so bili tisti z višjimi rezultati EI do 25% bolj produktivni od tistih z višjimi rezultati EI nizko.

2. Več prodaje

V študiji revije Sreča razkril, da dotiste reklame, ki jim je z visoko stopnjo čustvene inteligence uspelo prodati do 50% več kot tisti z nizko stopnjo EI.

3. Stabilnost zaposlenih

Prestižno uvrščeno podjetje Fortune 500, ki je uporabil osebnostna ocena Leta, ko je poskušal zmanjšati velik promet v svoji prodajni ekipi, je ugotovil, da je strategija neučinkovita. Z izvajanjem ocene EI, ki vključuje teme, kot so obvladovanje stresa, samozavedanje ali socialne veščine, je lahko svoj visok promet zmanjšal za do 67%. Podjetje ocenjuje, da so zaradi tega prihranili več kot 30 milijonov dolarjev.

4. Zadovoljstvo delavcev

Ena banka je bila zaradi nedavne gospodarske krize prisiljena zmanjšati število zaposlenih za 30%. Ocenili so raven čustvene inteligence delavcev, ki so ostali v podjetju, da bi delavce glede na rezultate postavili na položaje organizacijske strukture. Zapadlo, banka je poslovala bolje z manj osebja, delavci pa so poročali, da so srečnejši na svojih novih položajih.

5. Izboljšano obvladovanje težkih situacij

Dve preiskavi, ena v družbi maloprodaja in drugo v podjetju v gradbenem sektorju, je pokazala, da so delavci z visokimi ocenami uspešnosti bolje obvladovali težke situacije in utrpel manj nesreč pri delu.

6. Boljše storitve za stranke

Podjetje za prodajo luksuznih avtomobilov, ki je svoj celoten načrt trženja osredotočilo na izkušnjo strank, je bilo razširil in želel najeti ustrezne zaposlene, ki bodo ponujali najboljše možne storitve podjetju stranka. V postopku izbire osebja je bila ocena IE uporabljena za izbiro kandidatov z najboljšim profilom. Eno leto kasneje podjetje se je uvrstilo med 10% najbolje ocenjenih avtomobilskih podjetij.

7. Izboljšati organizacijsko komunikacijo

Študija podjetja Towers Watson je ugotovila, da EI izboljšuje komunikacijo z zaposlenimi, kar pozitivno vpliva na rezultate podjetja.