7 ključev psihologije, uporabljenih za trženje

Psihologija je disciplina, ki se uporablja na številnih področjih: šport, šola ali podjetja.

V tem zadnjem kontekstu najdemo psihologijo, ki se uporablja za trženje, ki je ključnega pomena za razumevanje delovanja človeškega uma in je bistvenega pomena za prepričevanje potrošnikov, da kupijo naše izdelke ali storitve.

Ključi psihologije, ki se uporabljajo za trženje in oglaševanje

Vsaka dobra tržna strategija ne more pozabiti, kako potrošniki razmišljajo, kakšne potrebe imajo in kakšne so njihove motivacije. Zato je psihologija osnovni steber v svetu trženja in oglaševanja.

V naslednjih vrsticah najdete 7 ključev psihologije, uporabljenih za trženje in oglaševanje.

1. Čustveno trženje

Čustvena inteligenca je ena največjih paradigem trenutne psihologije, ker čustva odločilno vplivajo na naše počutje in vedenje. Večina ljudi misli, da odločitve, ki jih sprejemamo, temeljijo na racionalni analizi alternativ, ki so nam predstavljene, na zamisli, ki jo je psiholog Antonio Damasio v svoji knjigi "Descartesova napaka", trdi, da ne deli.

Za Damasija so "čustva ključnega pomena pri skoraj vseh odločitvah, ki jih sprejemamo, saj ta, ki so povezana s prejšnjimi izkušnjami, določajo vrednosti za možnosti, ki jih razmišljamo." Z drugimi besedami, čustva ustvarjajo preference, zaradi katerih se odločimo za eno ali drugo možnost.

Čustveno trženje se uporablja pri blagovni znamki, v strategijah za zvestobo kupcev, v komercialnih zgodbah itd.

• Če se želite poglobiti v to temo, lahko to storite v našem članku "Čustveno trženje: doseči kupčevo srce”

2. Klasična in instrumentalna pogojenost

Klasična in instrumentalna pogojenost To sta dva ključna pojma za razumevanje vedenjske psihologije, ki sta prisotna v našem učenju, našem vedenju in seveda v svetu trženja.

Klasična pogojenost, ki je popularizirala John Watson zahvaljujoč pomoči Ivan Pavlov, je mogoče videti v oglaševalskem svetu, ko poudarjene so prijetne situacije ali lastnosti, ki niso nujno povezane z značilnostmi izdelka ali storitev. Nenavadno je naleteti na podobne izdelke različnih blagovnih znamk, ki z blagovno znamko izzovejo različne čustvene izkušnje uporabnikov.

Zdaj, ko so razložene resnične značilnosti izdelka in storitve, se uporabi instrumentni ali operacijski model kondicioniranja. Z drugimi besedami, kadar izdelek resnično kaže razlike v kakovosti glede na svoje konkurente, je instrumentalna kondicija učinkovita. Na primer, da vam omogočimo, da izdelek preizkusite, ali dajte njegov vzorec.

3. Motivacija

Motivacija je notranja sila, ki nas vodi in nam omogoča, da ohranimo vedenje, namenjeno doseganju cilja ali zadovoljevanju potrebe. Številne psihologe zanima preučevanje motivacije, saj je to osnovno načelo vedenja ljudi. Motivacija vpliva tudi na odločanje.

Iz tega razloga se uporablja na področju trženja, saj razumevanje in vplivanje na motivacijo bo privedlo do večjega nakupa izdelkov in storitev s strani potrošnikov. Če na primer z anketo zaznamo, da je uporabnik motiviran za nakup vozila, obstaja večja verjetnost, da lahko kupi enega od naših izdelkov, če smo posvečeni temu sektorju avtomobilizem. Ta tehnika se danes pogosto uporablja. Primer tega je uporaba "piškotkov", ki omogočajo sledenje navadam in pomislekom potencialnih strank.

• Povezani članek: "Vrste motivacije: 8 motivacijskih virov”

4. Zeigarnikov učinek: ustvarjanje pričakovanj in napetosti

The Zeigarnikov učinek je tesno povezan s pričakovanji, svoje ime pa dolguje Blumi Zeigarnik, psihologinji iz Šola Gestalt, ki so spoznali, da nedokončana opravila v nas ponavadi povzročajo nelagodje in vsiljive misli. V marketinškem svetu je Zeigarnikov učinek tehnika, ki se uporablja za privabljanje kupcev in se uporablja v različnih situacijah. Na primer v filmskih napovednikih.

V nekaterih televizijskih serijah je običajno videti majhen povzetek naslednjega poglavja na koncu programa, da ustvari napetost in sproži potrebo, da vemo, kako se končajo prizori, ki so nam bili prej prikazani. Temu pravimo "cliffhanger" in temelji na Zeigarnikovem učinku.

5. Prepričevanje

Psihologija prepričevanja je eden ključnih elementov trženja. Cilj te veje socialne psihologije je preučevati človekovo vedenje razumeti, kateri so razlogi, zaradi katerih ljudje pod vplivom spremenijo svoje vedenje zunanji. Čeprav je prepričevanje pogosto zamenjano z manipulacijo, je umetnost, ki vključuje prepričevanje ljudi, da delujejo na določen način.

Obstajajo številni elementi, ki so bistveni za učinkovito prepričljivo komunikacijo. Na primer vzajemnost, pomanjkanje, avtoriteta, doslednost, prijaznost in verodostojnost.

• Več o tem konceptu lahko izveste v našem članku: "Prepričevanje: opredelitev in elementi umetnosti prepričevanja”

6. Nevromarketing

Nevromarketing je disciplina, ki preučuje um, možgane in vedenje potrošnikov in kako vplivati ​​na to, da dosežemo večjo prodajo. Zato približuje znanstveni napredek na področju psihologije in nevroznanosti disciplini trženja.

Razumevanje delovanja pozornosti, zaznavanja ali spomina in kako ti procesi vplivajo ljudi, njihove okuse, osebnost in potrebe, omogoča učinkovitejše trženje. Kot lahko vidite v naših člankih, obstaja veliko aplikacij Neuromarketinga:

• Nevromarketing ima veliko prihodnost
• Nevromarketing: vaši možgani vedo, kaj želijo kupiti

7. Kognitivna disonanca

Kognitivna disonanca je pojem, tesno povezan s socialno psihologijo. Psiholog Leon Festinger je predlagal to teorijo, ki pojasnjuje, kako ljudje poskušajo ohraniti svojo notranjo doslednost. Z drugimi besedami, vsi imamo močno notranjo potrebo, zaradi katere moramo zagotoviti, da so naša prepričanja, stališča in vedenje medsebojno skladni. Kadar se to ne zgodi, se pojavijo nelagodje in neskladje, čemur se želimo izogniti.

Kognitivna disonanca je zelo prisotna v marketingu, kar pojasnjuje, zakaj velikokrat izberemo izdelke, ki jih v resnici ne potrebujemo, in kupujemo, ki niso vedno skladni. Vsak potrošnik, ki ni zadovoljen s pravkar pridobljenim izdelkom ali ve, kako koristen bo, ima kognitivno disonanco. Lahko se zgodi, da pri izbiri nakupa dvomimo, zakaj, in iščemo razlage, ki upravičujejo naše dejanje. Ljudje smo taki in kognitivna disonanca je prisotna v mnogih odločitvah, ki jih sprejemamo, in v tem, kako se obnašamo.

• Povezani članek: "Kognitivna disonanca: teorija, ki razlaga samozavajanje”