Izgorelost: kako ga zaznati in ukrepati

The Sindrom izgorelosti (zgorelo, stopljeno) je vrsta delovni stres, stanje fizične, čustvene ali duševne izčrpanosti, ki vpliva na samozavest, zanj pa je značilen postopen proces, s katerim ljudje izgubijo zanimanje za svoje naloge, občutek odgovornosti in lahko celo dosežejo globoke depresije.

• Povezani članek: "Psihologija dela in organizacij: poklic s prihodnostjo"

Kaj je sindrom izgorelosti?

Sindrom izgorelosti, včasih preveden kot "Burning Syndrome", je psihološka sprememba, ki je povezana z delovnim kontekstom in lahko predstavlja motnjo zaradi škodljivih učinkov na kakovost življenja. Kot bomo videli, ima značilnosti, značilne za motnje razpoloženja (kot je depresija) in anksiozne motnje.

Čeprav se trenutno ne pojavlja v glavnih diagnostičnih priročnikih za psihopatologijo, je vse več dokazov o značilnostih tega pojava, s katerim lahko poznamo profil te spremembe kot psihopatologije, ločene od depresije in drugega motnje.

Ta sindrom je bil prvič opisan leta 1969 pri preverjanju nenavadnega vedenja, ki so ga predstavili nekateri takratni policisti: policisti oblasti, ki so pokazali sliko simptomov beton.

Leta 1974 je Freudenberger sindrom postal bolj priljubljen, kasneje, leta 1986, pa so ameriški psihologi C. Maslach in S. Jackson jo je opredelil kot "sindrom čustvene izčrpanosti, razosebljenosti in manj osebne izpolnjenosti, ki se pojavi pri tistih posameznikih, ki delajo v stiku s strankami in uporabniki."

Kako se kaže ta psihološka sprememba?

Sindrom bi bil skrajni odziv na kronični stres izvirala iz delovnega konteksta in bi imela posledice posamezne narave, vendar vplivalo bi tudi na organizacijske in družbene vidike. Raziskovalce ta pojav zanima že od osemdesetih let, vendar šele konec devetdesetih let obstaja nekaj soglasja o njegovih vzrokih in posledicah.

Eden od splošnih pojasnjevalnih modelov je model Gil-Monte in Peiró (1997), drugi pa, na primer Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson in Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) ali Leiter (1988), so bili rojeni, da so se odzvali na strategije in tehnike intervencija, potrebna za preprečevanje in zmanjšanje učinkov problema, ki se povečuje zlasti od začetka krize (Gili, McKee. in Stuckler. 2013). Poleg tega se domneva, da bi lahko bil sindrom izgorelosti eden od vzrokov Sindrom kronične utrujenosti.

Kulturne razlike pri sindromu izgorelosti

Kljub temu in glede na napredek, ki so ga razvile raziskave na določenih področjih, še vedno obstajajo različne interpretacije vrste intervencije, ki jo najbolj primerno pri popravljanju: bodisi individualne narave, ki poudarja psihološko delovanje, bodisi socialne ali organizacijske narave, ki vpliva na delovne pogoje (Gil-Monte, 2009). Možno je, da ta odstopanja izvirajo iz kulturni vpliv.

Študije Maslacha, Schaufelija in Leiterja (2001) so pokazale, da obstajajo nekatere kvalitativne razlike v ameriškem in evropskem profilu, saj slednji kažejo nižjo stopnjo izčrpanosti in cinizma. Ne glede na celino, na kateri živite, morate vedeti nekatere vidike, da boste pravočasno ukrepali in jih lahko preprečili ali popravili. V tem članku boste našli nekaj namigov o tem pojavu. Kar se naučite, vam lahko pomaga rešiti težavo in ukrepati, preden ta vpliva na vaše zdravje.

Ljudje, ki jim grozi trpljenje

Verjetnost izgorelosti je verjetnejša, če izpolnjujete več naslednjih značilnosti (v obliki znakov ali simptomov):

• Z delom se tako močno poistovetiš, da nimaš razumnega ravnovesja med svojim službenim in osebnim življenjem.

• Poskuša biti vsem vse, pri čemer prevzema naloge in funkcije, ki ne ustrezajo njegovemu položaju.

• Dela na delovnih mestih, povezanih z delovnimi dejavnostmi, ki delavca in njegove storitve neposredno povezujejo s strankami. To ne pomeni, da se ne morete predstaviti pri drugih vrstah dela, ampak na splošno zdravniki, medicinske sestre, svetovalci, socialni delavci, Učitelji, prodajalci od vrat do vrat, anketarji, zbiralci in številni drugi poklici in poklici so izpostavljeni večjemu tveganju za razvoj stanje.

• Zdi se vam, kot da imate malo ali nič nadzora nad svojim delom.

• Njegovo delo je še posebej monotono in se ne boji.

Ali imam v službi izgorelost?

Zastavite si naslednja vprašanja če želite ugotoviti, ali vam grozi izgorelost:

• Ste v službi postali cinični ali kritični?

• Ali se po prihodu plazite v službo in imate pogosto težave z začetkom?

• Ste postali razdražljivi ali nestrpni do sodelavcev ali strank?

• Vam primanjkuje energije za stalno proizvodnjo?

• Vam primanjkuje zadovoljstva pri dosežkih?

• Ste razočarani nad svojim delom?

• Ali uživate preveč hrane, mamil ali alkohola, da bi se počutili bolje?

• So se zaradi službe spremenili apetit ali spalne navade?

• Vas skrbijo nepojasnjeni glavoboli, bolečine v hrbtu ali druge fizične težave?

Če ste na katero od teh vprašanj odgovorili pritrdilno, morda imate izgorelost. Vsekakor se posvetujte s svojim zdravnikom ali strokovnjakom za duševno zdravje, vendar nekaj od tega Simptomi lahko kažejo tudi na določena zdravstvena stanja, kot so motnje ščitnice oz depresija.

Glavni simptomi

• Čustvena izčrpanost: poklicno izgorelost, ki človeka pripelje do psihološke in fiziološke izčrpanosti. Prihaja do izgube energije, utrujenosti na fizični in duševni ravni. Čustvena izčrpanost se pojavi, ko je treba dnevno in stalno opravljati delovne funkcije z ljudmi, za katere je treba skrbeti kot za delovne predmete.

• Depersonalizacija: kaže se v negativnem odnosu do uporabnikov / strank, poveča se razdražljivost in izgubi motivacija. Zaradi utrjevanja odnosov lahko vodi do razčlovečenja pri zdravljenju.

• Pomanjkanje osebne izpolnitve: zmanjšanje osebne samozavesti, razočaranje pričakovanj in manifestacije stresa na fiziološki, kognitivni in vedenjski ravni.

Vzroki

The izčrpanost tega dela o sindromu izgorelosti je lahko posledica več dejavnikov in se lahko normalno pojavi, kadar obstajajo pogoji na ravni osebe (glede njihove tolerance do stresa in frustracije itd.) in organizacijske (pomanjkljivosti v opredelitvi položaja, delovnega okolja, stila vodenja nadrejenih, med ostalimi).

Najpogostejši vzroki so naslednji.

1. Pomanjkanje nadzora

Nezmožnost vpliva na odločitve, ki vplivajo na vaše delo: na primer urnik, naloge ali delovna obremenitev, ki bi lahko povzročila izgorelost službe.

2. Nejasna pričakovanja glede službe

Če niste prepričani o stopnji avtoritete, ki jo imate, ali vaš nadrejeni ali drugi od vas pričakujejo, je malo verjetno, da bi vam bilo pri delu udobno.

3. Disfunkcionalna dinamika dela

Morda delate s težko osebo v pisarni, se počutite omalovaženi s strani kolegov ali pa vaš šef ne posveča dovolj pozornosti vašemu delu.

4. Razlike v vrednotah

Če se vrednosti razlikujejo od načina, kako delodajalec posluje ali obravnava pritožbe, lahko neusklajenost zahteva svoj davek.

5. Slabo delovno mesto

Če se vaše delo ne ujema z vašimi interesi in sposobnostmi, lahko sčasoma postane vse bolj stresno.

6. Skrajne aktivnosti

Kadar je delo vedno monotono ali kaotično, potrebujete stalno energijo, da ostanete osredotočeni, kar lahko prispeva k višji stopnji utrujenosti in izgorelosti pri delu.

7. Pomanjkanje socialne podpore

Če se v službi in osebnem življenju počutite osamljene, se boste morda počutili bolj pod stresom.

8. Neravnovesje med službenim, družinskim in družbenim življenjem

Če vam služba vzame veliko časa in truda in nimate dovolj časa za družino in prijatelje, lahko hitro izgorete.

Psihološki in zdravstveni učinki

Neupoštevanje ali nezdravljenje izgorelosti ima lahko pomembne posledice, med drugim:

• Pretiran stres
• Utrujenost
• Nespečnost
• Negativno prelivanje v osebnih odnosih ali domačem življenju
• Depresija
• Anksioznost
• Zloraba alkohola ali substanc
• Okvare srca in ožilja
• Visok holesterol
• Diabetes, zlasti pri ženskah
• Možganska kap
• Debelost
• Ranljivost za bolezni
• Razjede
• Izguba teže
• Bolečine v mišicah
• Migrene
• Bolezni prebavil
• Alergije
• Astma
• Težave z menstrualnimi cikli

Ne pozabite, če mislite, da imate izgorelost, ne prezrite svojih simptomov. Posvetujte se s svojim zdravnikom ali strokovnjakom za duševno zdravje, da ugotovite ali izključite osnovne zdravstvene razmere.

Terapija, zdravljenje in nasveti

Če vas skrbi izgorelost v službi, morate ukrepati. Začeti:

• Upravljanje stresorjev ki prispevajo k izgorelosti delovnih mest. Ko ugotovite, kaj spodbuja vaše simptome izgorelosti, lahko sestavite načrt za rešitev težav.

• Ocenite svoje možnosti. O posebnih težavah se pogovorite s svojim nadrejenim. Morda lahko skupaj spremenite pričakovanja ali pridete do kompromisov ali rešitev.

• Prilagodite svoj odnos. Če ste v službi postali cinični, razmislite o načinih za izboljšanje svojega pogleda. Ponovno odkrijte prijetne vidike svojega položaja. Vzpostavite pozitivne odnose z vrstniki za doseganje boljših rezultatov. Ves dan si privoščite kratke odmore. Preživite čas izven pisarne in delajte stvari, ki so vam všeč.

• Poiščite podporo. Ne glede na to, ali se obrnete na sodelavce, prijatelje, ljubljene ali druge, vam lahko podpora in sodelovanje pomaga pri soočanju s stresom na delovnem mestu in občutkom izgorelosti. Če imate dostop do programa pomoči zaposlenim, izkoristite razpoložljive storitve.

• Ocenite svoje interese, spretnosti in strasti. Iskrena ocena vam lahko pomaga pri odločitvi, ali se odločite za drugo službo, na primer manj zahtevno ali bolj primerno za vaše interese ali temeljne vrednote.

• Razgibajte se. Redna telesna aktivnost, kot sta hoja ali kolesarjenje, vam lahko pomaga, da se bolje spopadate s stresom. Pomaga vam lahko tudi, da se sprostite zunaj službe in se osredotočite na kaj drugega.

Če povzamemo, med razmislekom o možnostih je priporočljivo, da ste odprti in če mislite, da imate ta sindrom, ga poskusite čim prej odpraviti.

Pomembno je tudi, da težave ne naredite resnejše z zamenjavo sindroma izgorelosti z boleznijo: tudi ni, niti njegovih sprožilcev ni treba najti v telesu samega sebe, da bi bilo to jasno, dobro je prebrati ta članek: "Razlike med sindromom, motnjo in boleznijo".

Bibliografske reference:

• Bianchi, R.; Schonfeld, I. S.; Laurent, E. (2015). Izgorelost in depresija se prekrivata: pregled. Pregled klinične psihologije, 36: pp. 28 - 41.
• Kristensen, T. S.; Borritz, M.; Villadsen, E.; Christensen, K.B. (2005). Popis izgorelosti v Kopenhagnu: novo orodje za oceno izgorelosti. Delo in stres. 19 (3): 192–207.
• Martín, Ramos Campos in Contador Castillo (2006) “Odpornost in model izgorelosti in angažiranosti pri formalnih negovalcih starejših”, Psicothema, 18 (4), str. 791-796.
• Maslach in Leiter (1997) Resnica o izgorelosti. San Francisco, CA: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli in Leiter (2001) Job Burnout. Letni pregled psihologije, 52, 397,422.
• Matteson in Ivancevich (1987) Obvladovanje delovnega stresa: učinkovite vire in strategije upravljanja. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
• Oosterholt, BG; Maes, J.H.R.; Van der Linden, D.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompier, M.A.J. (2015). Izgorelost in kortizol: Dokazi za nižji odziv na prebujanje kortizola tako pri kliničnem kot pri nekliničnem izgorevanju. Journal of Psychosomatic Research, 78 (5): str. 445 - 451.