Mentalna delovna obremenitev: kaj je, kako se preučuje in kako se z njo upravlja

Ker postaja ergonomija na delovnem mestu pomembnejša, so lahko izpostavljeni vidiki, kot so zahteve in duševna utrujenost delavci postanejo problemi, ki jih je treba upoštevati, da se zagotovi ne le dobra uspešnost, temveč tudi prepreči njihovo predanost napake.

Ideja mentalne obremenitve se nanaša na kognitivno zahtevno nalogo, odvisno od tega, kako težka je in zmožnosti delavca samega.

Ta ideja je zelo pomembna pri vodenju dela v organizaciji, nato pa bomo podrobneje razložili, zakaj.

• Povezani članek: "Psihologija dela in organizacij: poklic s prihodnostjo"

Kaj je mentalna obremenitev?

Pri vsakem delovnem mestu je treba uporabiti fizične in duševne mehanizme ali procese za izvajanje nalog, ki se od njih zahtevajo. Ti mehanizmi predvidevajo tako imenovano "delovno obremenitev", kar lahko dobro opredelimo kot nabor psihofizičnih zahtev, ki jih ima zaposleni ves delovni dan in ima več ali manj posledic za njegovo uspešnost in zdravje.

Popolnoma "intelektualnih" ali povsem "fizičnih" delovnih mest je malo, saj ne glede na sektor v EU vedno morali opravljati naloge, ki zahtevajo različne spretnosti in so lahko obe vrsti.

S teoretičnega vidika pa lahko ločimo fizično in duševno delo glede na dejavnost, ki prevladuje in glede na Pri tem lahko govorimo o dveh vrstah delovnih obremenitev: fizični, ko mišice potrebujejo za delo, in duševnih, ko moramo razmišljati in razmišljati.

Ob upoštevanju vsega tega lahko rečemo, da je mentalna obremenitev skupek duševne, kognitivne ali intelektualne zahteve, ki jim je delavec izpostavljen ves čas delovnik. To postaja vse bolj pomembno, ker nove oblike organizacije dela skupaj s tehnološkim in računalniškim napredkom olajšajo ročno delo, hkrati pa zahtevajo več intelektualnega dela v primerjavi z bolj tradicionalnimi delovnimi mesti.

Tako duševna kot fizična obremenitev sta odvisna od interakcije ali razmerja med dvema dejavnikoma.

• Zahteve službe
• Značilnosti posameznika, ki izvaja nalogo

To pomeni, da to odzivna sposobnost posameznika se razlikuje glede na zahteve dela, ki ustreza opravljanju poleg posameznih značilnosti. Kadar zahteve delovnega mesta niso prilagojene zmožnostim delavca, to je, da ima posameznik določeno nezmožnost ali težave pri opravljanju dela, ki naj bi bilo opravljeno, govorimo o neustrezni obremenitvi.

• Morda vas zanima: "Izgorelost (Burning Syndrome): Kako ga odkriti in ukrepati"

Posledice duševne obremenitve

Mentalna obremenitev predstavlja duševno napetost, ki ji je delavec izpostavljen v določenem časovnem obdobju in ko se mora soočiti z določeno nalogo.

Ta pogoj Ni bistveno dobro ali slabo, ampak je odvisno od tega, kako se pojavi, traja v času in stopnji izčrpanosti in v kolikšni meri oseba, ki jo predstavlja, meni, da je sposobna opravljati intelektualne naloge, ki se od nje zahtevajo. Na podlagi tega lahko razpravljamo o dveh vrstah posledic duševne obremenitve.

1. Olajševalni učinki

Splošno lahko olajševalne učinke opredelimo kot tiste pozitivne posledice določene duševne obremenitve.

Med olajševalnimi učinki lahko najdemo učinek segrevanja, pojav, ki pomeni, da delavec zahteva manj napora. To pomeni, da gre za pojav, s katerim zaradi določene duševne napetosti bolj tekoče opravljamo intelektualno zahtevno nalogo.

2. Škodljivi učinki

Dolgo časa ste podvrženi kognitivno zahtevnim nalogam, ki so težje od vas navajeni smo, lahko s seboj prinese škodljive učinke, glavni je utrujenost duševno.

To lahko opredelimo kot začasno zmanjšanje duševne in telesne učinkovitosti, odvisno od intenzivnosti, trajanja in časovne porazdelitve duševnega stresa, ki mu je delavec izpostavljen. Utrujenost povzroča razdražljivost, več napak, nesreč in slabše odločanje.

Glede na to, kako dolgo je delavec utrujen, lahko govorimo o dveh vrstah utrujenosti: fiziološki ali normalni in kronični. Fiziološka bi bila običajna utrujenost, ki jo čutimo, ko se ukvarjamo z neko dejavnostjo kognitivno zahtevna, izguba normalne homeostaze in da bo za njeno povrnitev dovolj vzeti pavzo. Če pa je posameznik dolgotrajno utrujen, ne da bi se lahko pravilno počival, bo to stanje postalo kronično in povzročilo škodo na psihološki ravni.

Vrednotenje

Izraz "mentalna obremenitev" se nanaša na koncept, ki ni niti enoten niti enodimenzionalen, s katerim vaše ocenjevanje ni enoten postopek. Ni idealnega in popolnega načina za oceno tovrstnih pojavov, povezanih z delom.

Na srečo obstaja več načinov, kako to oceniti in izmeriti, odvisno od namena tega, kar želite opazovati, ocenjevanje različnih vidikov mentalnega dela z uporabo različnih merilnih tehnik in z različnimi stopnjami natančnost.

Med tehnike in instrumenti za oceno duševne obremenitve imamo naslednje.

1. Fiziološke meritve

Fiziološke meritve beležijo fiziološke spremembe, ki nastanejo v telesu delavca in so povezane z zahtevami naloge, ki jo mora opraviti. Med temi ukrepi med drugim lahko govorimo o električni aktivnosti možganov, hitrosti utripanja, premeru ali srčnem utripu.

2. Subjektivne tehnike

Subjektivne tehnike odražajo zaznano stopnjo mentalne obremenitve delavca. Med temi meritvami najdemo NASA-TLX, SWAT ali Cooper-Harperjevo lestvico.

3. Ocena uspešnosti

Sestavljeno bi bilo iz vsa tista orodja, ki ocenjujejo duševno in psihomotorično uspešnost zaposlenega v določenih delovnih pogojih, na primer za določitev sprememb v delovanju delavcev, ki jih je mogoče pripisati učinkom duševne obremenitve.

4. Analiza delovnih mest in nalog

Analiza dela vključuje vrednotenje virov mentalne obremenitve, kot so elementi naloge, fizični delovni pogoji, okoljski ...

Preprečevanje

Kot smo že povedali, duševna obremenitev sama po sebi ni ne dobra ne slaba, ampak je odvisna od njene količine. Na primer velikokrat je potrebna določena raven duševne obremenitve, da motivirate delavca in mu preprečite, da bi se dolgočasilKer lahko na preveč preprosto službo gledamo kot na preveč monotono in se je zato naveličamo ali podcenjujemo in delamo napake.

Po drugi strani pa se lahko, če je delo preveč zapleteno, sčasoma utrudite in doživite nesrečo zaradi premalo pozornosti.

Za vse to je tisto, za izogibanje škodljivim posledicam duševne obremenitve, ki so posledica preveč zapletenih nalog delavcev ali ker se premalo pozornosti posveča njihovi utrujenosti, je treba upoštevati naslednje točke:

• Bodite pozorni na podrobnosti, ki lahko prispevajo k duševni izčrpanosti.
• Upoštevajte delovno okolje, ki lahko vpliva na delovno uspešnost.
• Ustrezno usposobiti delavce za opravljanje njihovih nalog.
• Ustrezno trenirajte za izogibanje poklicnim tveganjem.
• Olajšajte nadzor nad zaposlenimi in odkrijte primere utrujenosti
• Organizirajte svoje delo tako, da se izognete pojavu duševne utrujenosti.