Razlika med ustno in pisno komunikacijo

Ustna komunikacija To je vrsta komunikacije, ki se vzpostavi med dvema ali več osebami, ki si z govorjenim jezikom izmenjujejo ideje, misli in čustva.

Pisna komunikacija To je vrsta komunikacije, ki omogoča izražanje idej, misli in čustev skozi znake, ki sestavljajo pisni jezik.

Razlikovanje med ustno in pisno komunikacijo je povezan s sredstvi, ki se uporabljajo za izražanje, z možnostjo prejemanja a povratne informacije ali odziv sogovornika in s kratkotrajnostjo ali trajnostjo omenjene komunikacije, med drugimi razlikami.

Ustna komunikacija	Pisna komunikacija
Definicija	Izmenjava idej med dvema ali več ljudmi prek govorjenega jezika.	Je izraz idej v pisnem jeziku.
Elementi, ki ga sestavljajo	Oddajnik. Sprejemnik. Sporočilo. Kanal. Koda. Povratne informacije. Kodiranje. Dekodiranje Kontekst.	Oddajnik. Sprejemnik. Sporočilo. Kanal. Koda. Povratne informacije. Kodiranje. Dekodiranje Kontekst. Struktura. Slog.
Značilnosti	Efemerno. Posnetek. Odvisno od sposobnosti govora in znanja jezika.	Stalno. Odloženo. Odvisno od spretnosti branja in pisanja.
Vrste	Spontano. Načrtovano.	Takojšnja sporočila. E-poštna sporočila. Spletne strani Časopisi in tiskane in digitalne knjige itd.

Kaj je ustna komunikacija?

Ustna komunikacija je tista, ki poteka med dvema osebama ali skupino ljudi in katere bistveno sredstvo prenosa je ustni jezik.

Elementi ustne komunikacije

Komunikacijski proces ima nekaj ključnih elementov, ki se v primeru ustne komunikacije uporabljajo na naslednji način:

• Oddajnik: je oseba, ki sporočilo pošlje ali pošlje. V tem primeru govori oseba ali osebe.
• Sprejemnik: oni so tisti, ki prejmejo sporočilo. V ustni komunikaciji bi bili prejemniki poslušalci.
• Sporočilo: je vsebina, ki jo želite sporočiti (ideja, misel, informacije, čustva itd.)
• Kanal: je vir, ki se uporablja za komunikacijo. V tem primeru gre za ustni jezik, ideje, ki se prenašajo z glasom.
• Koda: se nanaša na skupni element, ki si ga bosta pošiljatelj in prejemnik delila za komunikacijo.
• Pri ustni komunikaciji je koda ustni jezik.
• Povratne informacije: tudi klic povratne informacijese nanaša na odziv prejemnika na prejeto sporočilo.
• Takrat sprejemnik postane pošiljatelj in tisti, ki je bil pošiljatelj, postane sprejemnik.
• Kodiranje: pomeni prilagoditev kode tako, da jo sprejemnik razume (besedišče, ton itd.).
• Dekodiranje: razlagati sporočilo pošiljatelja je miselni postopek prejemnika.
• Kontekst: je položaj, v katerem nastane komunikacija (službeno, neformalno, družinsko, novice itd.).

Značilnosti ustne komunikacije

To je kratkotrajno

Če ne ostane nobenega zapisa (na primer zvočni posnetki), se lahko sporočilo izgubi ali napačno predstavi. Komunikacija se konča, ko zvoki, ki jih oddaja glas v obliki besed, niso več slišani.

Odvisno od ustnega jezika

Zato mora govorni aparat, odgovoren za glas, delovati optimalno glede na višino, glasnost, hitrost, pavze itd. Enako se zgodi s slušnim sistemom, saj je odgovoren za sprejem sporočila.

Komunikacijski proces poteka v realnem času

Pošiljatelj lahko dobi takojšen odgovor svojega sprejemnika, ki vključuje povratne informacije oz povratne informacije.

Za dopolnitev komunikacije se lahko zanesete na druge vire

Govorica telesa, geste, grimase, onomatopejski zvoki in celo videz govorca lahko poudarijo sporočilo.

Vrste ustne komunikacije

Ustno sporazumevanje je razdeljeno na dve kategoriji:

Spontana ustna komunikacija

To je vrsta komunikacije, ki jo imamo večino časa. To se zgodi, če pošiljatelj nenamerno pošlje sporočilo sprejemniku in ta se odzove. Običajno se uporablja za sporočanje idej, razmišljanj ali razpoloženja.

Primer spontane ustne komunikacije bi bil pogovor med prijatelji.

Načrtovana ustna komunikacija

To je vrsta komunikacije, ki po svoji naravi zahteva predhodno strukturo.

Načrtovanje sporočila in komunikacijski proces imata lahko informativne cilje, zabava in celo osebna, vendar bodo vedno imeli vzorec z začetkom in koncem določeno.

Načrtovana ustna komunikacija je lahko:

• Enosmerno: ko pošiljatelj naslovi sprejemnika ali skupino prejemnikov.

Primer načrtovane enosmerne ustne komunikacije je, ko učitelj predava.

• Večsmerno: kadar vloge pošiljateljev in prejemnikov niso statične, ampak se nenehno izmenjujejo.

Primer načrtovanega večsmernega ustnega komuniciranja bi bili delovni sestanki, zbori itd.

Poglej tudi Verbalna in neverbalna komunikacija.

Kaj je pisna komunikacija?

Je oblika komunikacije, ki omogoča izražanje idej, misli, informacij ali mnenj s pisanim jezikom.

To pomeni, da je pisna komunikacija izražena z besedami, stavki ali odstavki, ki morajo biti kodirani v skupnem jeziku za vse vpletene. Če pošiljatelj ali prejemnik ne pozna pravil pisanja, komunikacija ne bo uspela.

To pomeni tudi znanje branja, da lahko sporočilo sprejmem in razložim.

Elementi pisne komunikacije

Medtem ko pošiljatelj, prejemnik, sporočilo, koda itd. so bistveni elementi katerega koli komunikacijskega procesa, pisno komuniciranje ima še druge dodatne dejavnike, ki so potrebni za izvedbo procesa izmenjave informacij:

• Struktura: se nanaša na načrtovanje vsebine (kaj želite sporočiti?).
• Slog: to je način, kako bo sporočilo sporočeno (kako bo sporočeno?).

Vrste pisne komunikacije

Pisna komunikacija ima toliko vrst, kolikor je fizičnih podpor. Zato je naravno, da se s tehnološkim napredkom ustvarjajo novi mediji in formati, ki nadomeščajo stare načine komuniciranja.

Trenutno je nekaj najpogostejših vrst pisne komunikacije:

• E-naslov.
• Knjige (tiskane in elektronske).
• Pravni dokumenti.
• Časopisi (tiskani in digitalni).
• Spletne strani (informativne, zabavne, osebne itd.).

Značilnosti pisnega komuniciranja

Zahteva znanje pismenosti

Udeleženci v komunikacijskem procesu morajo znati brati in pisati v jeziku (jeziku), v katerem se sporočilo prenaša, da ga lahko izdajo, prejmejo in odgovorijo, če je primerno.

Povratne informacije niso takojšnje

Za razliko od ustne komunikacije se pri pisni komunikaciji postopek ne dogaja v realnem času, zato odziv sprejemnika lahko traja nekaj časa, včasih pa ga niti ni.

To je trajno

Pisna komunikacija ostaja v času, saj je sama po sebi zapis in bo trajala toliko časa, kot je fizični medij, ki ga vsebuje. Knjiga, pismo, elektronsko sporočilo, takojšnje sporočilo bodo tam ostali, dokler jih ne bodo uničili, izbrisali, spremenili itd.

Zahteva načrtovanje

Pisna komunikacija pomeni organizacijo in hierarhijo idej, tako da se sporočilo lahko pravilno prenese.

Poglej tudi:

• Razlika med jezikom, jezikom in govorom.
• Kakšna je razlika med poslušanjem in poslušanjem?
• Vrste jezikov
• Neposreden in posreden govor