Top 14 pogajalskih veščin

Gremo skozi trg in vidimo predmet, ki ga želimo kupiti. S šefom se srečujemo s skrbjo, da nam pripravi počitnice v dneh, ki si jih želimo ali tako, da nam dvigne plačo. Omejujemo čas, ko se lahko naši otroci vrnejo domov. V vseh teh situacijah imamo posebne cilje, ki lahko ali ne sovpadajo s cilji druge vpletene strani. V nasprotnem primeru se bomo morali z njo pogajati.

A pogajanja niso tako enostavna, zahtevajo vrsto pogajalskih veščin ki nam omogočajo zadovoljiv rezultat. V tem članku bomo videli nekaj glavnih spretnosti, ki so potrebne za to.

• Sorodni članek: "Prepričevanje: definicija in elementi umetnosti prepričevanja"

Kaj so pogajanja?

Izraz pogajanja se nanaša na interakcijo med dvema ali več stranmi glede določeno temo ali vidik, v katerem se ohranjajo različna stališča, s tem se pretvarjamo interakcijo doseči dogovorjen dogovor za različne stranke.

Čeprav na splošno, ko slišimo besedo pogajati prva stvar, ki mi pade na pamet, je poslovni svet V trgovinskih sporazumih je sposobnost pogajanja ključni element na vseh področjih življenja. Očitno to vključuje tudi poslovanje, vendar ga najdemo tudi na akademskem področju ali celo na medosebni ravni. Strategije, kot je na primer mediacija, temeljijo na zamisli o pogajanjih in iskanju točke, ki jo lahko sprejmejo ljudje ali subjekti, vključeni v konflikt.

Morda se tega ne zavedamo, ampak nenehno se pogajamo z drugimi.

• Morda vas zanima: "10 nasvetov, ki vam bodo pomagali ugodno zaključiti pogajanja"

Za dobre pogajalce so potrebne glavne spretnosti

Pogajanja so nekaj, kar nenehno počnemo v vsakdanjem življenju, vendar zato, da bi to lahko uspešno počeli na način, ki ima za posledico nekaj zadovoljivo tako za nas kot za drugo stran, je potrebno ali vsaj priporočljivo imeti dobro raven različnih znanj pogajanja. To so veščine, ki jih imamo vsi v večji ali manjši meri in da jih je mogoče usposobiti na različne načine. Nekatere najpomembnejše so navedene spodaj.

1. Samospoznanje

Ena najpomembnejših pogajalskih veščin je samospoznanje. Čeprav se morda zdi nenavadno, da smo egocentrični, bomo boljši pogajalci, kolikor bolj spoznamo sebe. In to je samospoznanje nam omogoča, da se zavedamo svojih prednosti in slabosti, tako da jih lahko popravimo ali upoštevamo, katere elemente lahko izkoristimo in optimiziramo, da dosežemo dobro interakcijo z drugo stranjo.

2. Samokontrola

Poznavanje sebe je bistveni element, ja, vendar ima zelo malo koristi, če ga ne spremlja sposobnost samoupravljanja in spreminjati te problematične vidike pri interakciji z drugo osebo. Gre za to, da lahko vzdržujete najmanj samokontrola, čeprav brez togega in lažnega vedenja.

3. Sočutje

Za uspešno pogajanje moramo poznati sebe. Bistveno pa je tudi, da se lahko postavimo na mesto drugega, prepoznajte svoje potrebe in občutke, kaj nameravate z interakcijo in vaš pogled na situacijo. Na ta način lahko razumemo, kaj druga stranka izraža, in to vrednotimo z njihovega vidika, pa tudi tistega, kar ni znano. pravi (nekaj, kar je treba upoštevati tudi in je v resnici včasih bolj pomembno kot neposredno glasovno).

To je ena najosnovnejših pogajalskih veščin, ki nam omogoča razumevanje druge strani in spodbujanje sporazumov, ki koristijo obema.

• Morda vas zanima: "Empatija, veliko več kot to, da se postavite v kožo nekoga drugega"

4. Aktivno poslušanje

V pogajanjih imamo interakcijo z drugo osebo, v kateri imata ena in druga nekaj povedati. Čeprav moramo pokazati in izraziti svoje stališče, moramo upoštevati tudi stališče druge strani in biti pozorni tako na to, kar nam ustno povedo, kot na to, kar počnejo. neverbalnoali celo na tisto, česar ne izraža, ali na elemente, ki se jim izogiba.

• Sorodni članek: "Aktivno poslušanje: ključ do komunikacije z drugimi"

5. Asertivnost

Temeljna veščina, da se lahko uspešno pogajate in da je rezultat donosen, je asertivnost. Gre za sposobnost, da bodi jasen in brani svoje mnenje, stališča in želje, ne da bi bili agresivni, ne da bi poteptali mnenje drugega in spoštovali njihove interese.

To je najugodnejši slog za veljavna in donosna pogajanja za obe strani. Če bi pokazali le podrejenost, bi bile naše zahteve in interesi podcenjene, medtem ko bi bila agresivnost (kljub dejstvu, da v svetu podjetje se včasih uspešno uporablja) bi lahko ustvarilo reaktanco ali celo, da čeprav so cilji na začetku doseženi, dolgoročno razmerje ostane poškodovan. Asertivnost zagotavlja spoštljiv odnos in iskren, medtem ko zagovarja vizijo pogajalca.

6. Argumentacijska in prepričljiva sposobnost

Naši cilji pri pogajanjih so lahko številni, vendar jih bo težko doseči, če jih ne znamo braniti. Bodite sposobni jasno argumentirati koristi in slabosti našega položaja ter jih prepričati, da vidijo drugega, in ga celo prepričati v potrebo in spremeniti svoje stališče do našega ali drugega, ki je bolj podoben, je osnovno.

V prepričanju lahko uporabite tudi številne tehnike, ki lahko služijo za približevanje položajev in tudi da druga stran na koncu vidi vrline našega stališča. Prepričevanje ne pomeni nujno manipuliranja ali prevladovanja drugega, pri čemer so slednje možnosti neetične in neuravnotežene v odnosu.

7. spoštujem

Čeprav o tem razpravljamo kot o eni od pogajalskih veščin, je v resnici spoštovanje element bi morala biti osnovna in prevladujoča v vseh interakcijah med ljudmi. Oceniti in potrditi moramo, da se drugi ljudje morda ne želijo pogajati, da jih naše stališče ne zanima ali celo zavzeti položaje, ki so neposredno nasprotni njihovemu. To jih ne naredi boljših ali slabših. Poleg tega v večini primerov omogoča ohranjanje pozitivnega ozračja, ki v bistvu olajša pozitivne interakcije.

8. Odprtost in pristnost

Čeprav se mnogi pri pogajanjih zatekajo k več trikom in zvijačam, je eden od elementov, ki dejansko najbolje deluje, biti verodostojen, s prepričanjem izrazimo, kar želimo in vedno spoštuje položaj drugih. Biti iskren bo drugi strani pomagal natančno vedeti, kaj se od nje pričakuje ustvarja tudi čistejši in enostavnejši odnos, ki ga bosta na splošno bolje živela oba deli.

9. Potrpežljivost

Pogajanja so lahko stresna in imajo zelo različno stopnjo kompleksnosti. Včasih bo druga oseba ponujala, grozila ali poskušala pridobiti prednost brez več kot, če pa so sprejete brez bolj motivirane impulzivnosti, morda niso donosne. To je zaradi tega potrpežljivost je ena najbolj zanimivih pogajalskih veščin, ki nam omogoča, da opazujemo podrobnosti in najdemo ravnovesje med tem, kar si eden želi. Seveda ne zamenjujte potrpljenja z nepremičnostjo. Če ostanete zaljubljeni, lahko pride do izgube zanimanja za interakcijo.

10. Konkrecija

Puščanje stvari v zraku zelo otežuje natančno razumeti, kakšen dogovor je dosežen. Bolje je biti natančen in jasno navesti, kaj poskušate doseči. Očitno smo v pogajanjih in pogoji se bodo na koncu dogovorili, vendar vzpostavitev nejasnih omejitev naredi zapletena pogajanja in drugi strani omogoča, da ohrani možnost, ki nam prinaša najmanj koristi.

11. Zaupanje

Pogajanja bo težko uresničiti, če dvomimo o svojih možnostih za to. Ne gre za aroganco, če ne prepoznamo in pozitivno cenimo svojih vrlin in verjetnosti uspeha. Pomanjkanje zaupanja bo povzročilo težave pri doseganju ciljev in lahko privede do strupenih in / ali prevladujočih / podrejenih odnosov. Zdaj, tako kot preostale pogajalske sposobnosti, jih je mogoče uveljaviti.

12. Prilagodljivost

Temeljni vidik pri vseh pogajanjih je prilagodljivost. In če se želimo pogajati, ne pa podrediti ali vsiliti svojih meril, bomo morali spočeti in sprejeti idejo, da morata obe strani najti ugoden sporazum. Za to pri nekaterih stvareh se bomo morali vdati, tako kot mora druga stran. Prav tako je treba upoštevati, da obstajajo tudi druga stališča, ki veljajo kot lastna, pa tudi možnost spreminjanja svojega stališča ali dodajanja vidikov ali elementov iz drugih.

13. Toleranca tveganja

Pogajanja pomenijo iskanje stališča, v katerem bi lahko obe strani dosegli soglasje. To tudi pomeni, da prevzemamo določeno tveganje, da naš cilj ne bo dosežen, ali da bomo ravnali tako, kot običajno ne bi. Moramo biti sposobni tvegati.

14. Prilagodljivost

V povezavi s prejšnjo točko je pri pogajanjih zelo potrebno imeti možnost prilagajanja. Zavedati se moramo, da se časi spreminjajo in smo v zelo fluidni in dinamični družbi, v kateri interesi in pogoji, ki jih določa medij, se lahko razlikujejo Zelo hitro.