Zakaj je čustvena inteligenca pomembna pri delu?

Mnoga podjetja, ekipe in oddelki delajo napako, ko domnevajo, da so delavci kot stroji, kot da so preprosto dejstvo več ali manj plačila je bilo sorazmerno z verjetnostjo doseganja ali nedoseganja ciljev v smislu stroškovna učinkovitost.

Resnica je, da v dobrem ali slabem, strokovnjaki niso roboti, kar ima močne posledice za način dela človeških virov.

Ni vse omejeno na številke na bančnih računih, proračune ali na število prodaj ali izdelkov, ki jih ustvari podjetje. In na enak način ali pa je vse reducirano na uporabo sposobnosti razuma, da se zagotovi rešitev za ekonomske potrebe organizacij. Ne smemo spregledati pomena čustvene inteligence pri delu, dejavnik, ki vpliva tako na izbor kadrov kot na ostale funkcije kadrovske službe. Poglejmo zakaj.

• Povezani članek: "Kaj je čustvena inteligenca?"

Kaj je čustvena inteligenca?

Ljudje že desetletja domnevajo, da je inteligenca skupina veščin in sposobnosti, ki so povezane z naša sposobnost logičnega sklepanja in razmišljanja, v domišljiji in spominu imamo abstraktne pojme, številke, itd. Ta način opredelitve, kaj pomeni biti bolj ali manj inteligenten, je bil uporaben na mnogih področjih, vendar se je z leti izkazalo, da ni zadosten.

In to je, da če smo Homo sapiens pokazali, da imamo presenetljivo sposobnost prilagajanja in predlagamo genialne rešitve za res nove probleme, ne samo zato, ker smo v tem dobri utemeljevati. Pravzaprav je veliko tega povezano z dejstvom, da smo se tudi sposobni naučiti upravljati čustva. Nekaj, kar je temeljnega pomena glede na to, da smo roboti in da zato naša čustvena stran vpliva na naše lastno vedenje in vedenje ljudi okoli nas.

Soočeni s to realnostjo je v osemdesetih letih 20. stoletja več raziskovalcev s področja psihologije, vključno s Petrom Saloveyjem in Johnom D. Mayer, razvil koncept, znan kot čustvena inteligenca, ki je pridobil veliko popularnost predvsem iz informativnega dela psihologa in novinarja Davida Golemana v desetletju sledijo. Ta psihološki konstrukt se nanaša na niz sposobnosti, ki so v večji ali manjši meri prisotne praktično pri vseh ljudeh. Med temi sposobnostmi so tiste, ki najbolj zaznamujejo čustveno inteligenco:

• Sposobnost prepoznavanja čustev in občutkov v sebi (in ločevanja med njimi).
• Sposobnost prepoznavanja čustev in občutkov pri drugih.
• Sposobnost predvidevanja posledic, ko oseba ali sam začuti določeno čustvo ali občutek v določenem kontekstu.
• Sposobnost razumevanja posledic lastne nagnjenosti k zlahka doživljanju določene vrste čustva ali občutka.
• Sposobnost modulacije izražanja čustev.
• Sposobnost uporabe tovrstnih informacij v praksi, za doseganje individualnih ali skupnih ciljev.

Tako je čustvena inteligenca sestavljena iz niz zmogljivosti, povezanih s tem, kako dobro ali slabo smo sposobni prepoznati, razumeti in upravljati čustvatako pri sebi kot pri drugih ljudeh.

• Morda vas zanima: "Čustveno upravljanje: 10 ključev za obvladovanje svojih čustev"

Zakaj je v svetu dela bistveno upoštevati čustveno inteligenco?

Glede na to, kar smo videli do sedaj, se morda zdi, da čustvena inteligenca vpliva predvsem na našo sposobnost, da smo srečno in zadovoljujoče zasebno življenje, ki nam omogoča, da se povežemo z drugimi in vzpostavimo čustvene vezi ustrezno. Toda v resnici čustvena inteligenca ni nič manj prizadeta na poklicno življenje kot na osebno življenje. Naprej bomo videli zakaj.

1. Čustvena inteligenca je ključna pri reševanju konfliktov

Kjerkoli obstaja organizacija, obstaja kontekst, v katerem lahko razmeroma enostavno nastanejo konflikti.. To samo po sebi ni slabo, preprosto je pričakovano. Iz tega razloga je glede na to, da bodo potekale razprave in spopadi interesov, pomembno vedeti, da je sposobnost ljudi, ko gre za obvladovanja svojih čustev je spremenljivka, ki jo je treba upoštevati, in da je na enak način to kakovost, ki mora biti prisotna v voditelji in tisti, ki delujejo kot posredniki, da preprečijo, da bi se te izkušnje spremenile v resnične spopade ali konflikte utrjen.

• Povezani članek: "6 ključev za obvladovanje konfliktov v podjetju"

2. Pri izbiri je treba upoštevati čustveno inteligenco

Ocenite kandidate, čeprav bolj ali manj posredno, glede na njihovo čustveno inteligenco ali glede na njihovo čustveno inteligenco, bo pomagal napovedati vašo vsestranskost pri delu v timu, vašo sposobnost samomotivacije, sposobnost obvladovanja stresa v ključnih trenutkih itd.

• Morda vas zanima: "Šest stebrov človeških virov"

3. Pri komunikacijskih strategijah je treba upoštevati čustveno inteligenco

V kontekstu človeških virov, vedeti, kako komunicirati To je veliko več kot dobesedno podajanje informacij, ki jih je treba objektivno razširjati med delavci.. Prav tako je treba razumeti, da vsaka komunikacija pusti čustveni pečat in da dvoumnost v danih informacijah hrani občutke, povezane s strahom in tesnobo.

• Povezani članek: "Kako naj bo vodenje notranjega komuniciranja v organizacijah?"

4. Razumevanje prioritet delavcev zahteva povezavo z njihovimi čustvi

Številna podjetja imajo težave z zadrževanjem in ponujanjem delavcev zadovoljive spodbude ker se ne morete postaviti na njihovo mesto. V tem smislu strateški profili z visoko stopnjo čustvene inteligence omogočajo pridobivanje občutljivosti v zvezi s temi vprašanji in sprejemanje bolj obveščenih vodstvenih odločitev.

5. Čustveno inteligenco je mogoče trenirati

Po drugi strani pa morajo vsa podjetja s pobudami za usposabljanje zaposlenih upoštevati, da je čustveno inteligenco mogoče razviti z učenjem; ni zgolj prirojena in statična psihološka lastnost.

• Povezani članek: "13 vrst učenja: kaj so?"

Se želite izobraževati na področju človeških virov?

Če vas zanima profesionalizacija v svetu HR, vas bo morda zanimalo magister selekcije in upravljanja talentov Univerze v Malagi (UMA).

Ta enoinpolletni specializacijski program vam daje priložnost, da se iz rok strokovnjakov iz več najpomembnejših podjetij, ki delujejo v Španiji, učite, teoretično-praktične osnove tako v procesu selekcije kadrov kot pri vzpostavljanju programov internega usposabljanja, oblikovanju spodbud in iniciativ za zadrževanje zaposlenih nadarjenost, uporaba novih tehnologij za upravljanje podatkov v HR, opisi delovnih mest, interno komuniciranje, reševanje konfliktov, ustvarjanje ustrezne organizacijske klime, in več. Če želite izvedeti več, kontaktirajte Univerzo v Malagi.