8 korakov za preživetje neprijetnega pogovora

Ne glede na to, ali razmišljate, da bi svojemu sodelavcu povedali o njegovi osebni higieni, oz Soočiti se morate z dramatično situacijo, v kateri vas nekdo potrebuje, da ga potolažite, ker se je zgodilo nekaj resnega. zgodilo, morda čutite, da ste prisiljeni ostati tiho.

Je naravno, saj Tovrstni pogovori so običajno res nerodni..

Kako ravnati z neprijetno interakcijo?

Ko obstaja tema, ki ji je neizogibno izmuzniti, in ne moremo artikulirati govora do te osebe, se lahko nelagodje in napetost okolja povečata.

Ko ste odločeni, da se soočite s situacijo, Ne pozabite na te nasvete, ki vam bodo pomagali zagotoviti, da čakajoči pogovor ne bo postal slaba pijača.

1. Izogibajte se tišini

The raziskovanje razkrij to, po samo štirih sekundah neprijetne tišine stopnja naše tesnobe skokovito naraste. Tudi več zaskrbljen sedete, težje boste ubesedili besede.

Da bi se temu izognili, morate, kolikor je mogoče, načrtujte interakcijo malo vnaprej. Če veste, kaj želite sporočiti, bo vaše sporočilo jasno in jasno in prihranili si boste nelagodje, ki ga povzročata prekinjen pogovor in strašna tišina.

2. Pogovarjajte se na intimnem mestu

Ni dobro imeti ustreznega pogovora v gneči z motečimi dejavniki (ljudje v bližini, hrup ...). Poiščite zasebno mesto, kjer se boste lahko počutili sproščeno in kjer ni ljudi, ki bi vas lahko slišali ali motili.

Če je druga oseba tista, ki začne govoriti o tej neprijetni temi pred vami, ji predlagajte, naj poišče udoben prostor, kjer se bo o tem pogovorila zaupno in brez zunanjega vmešavanja.

3. Sedi

Ko moraš govoriti o neprijetni temi, Dobro je, da počivamo na kavču ali stolu. Počutili se bomo bolj udobno, še posebej, če je predmet trn ali lahko povzroči velik čustveni šok.

To je vidik, o katerem smo razpravljali v objavi: »Kako sporočiti slabo novico? 12 čustvenih ključev”

Ko sedite zraven (ali pred) drugo osebo, poskušajte biti na isti višini. Če ostanete stoječi, druga oseba pa sedi, boste dali podobo večvrednosti, ki je lahko zelo negativna za dobro interakcije.

4. Začne se s pridihom pozornosti

Trd pogovor je lahko prav tako oster, vendar bolje sprejet, če prej uporabite klic za bujenje. Na primer, namesto da rečete: "Miguel, drugi delavci ne morejo zdržati več kot minuto blizu tebe", lahko začnete s stavkom, ki omehča kontekst, na primer: "Miguel, kar ti bom povedal, bo morda nekoliko težko razumeti."

Ta odtenek daje drugi osebi nekaj sekund, da se miselno in čustveno pripravi na to, kar ji boste v trenutku povedali.

5. Sprejmite svoje nelagodje kot običajno

Poskus zanikanja nelagodja lahko povzroči nasproten učinek od želenega. Še vedno se lahko počutimo bolj neprijetno zaradi situacije, s katero se moramo soočiti. Če se počutite nekoliko tresoči, nemirni in ne morete vzdrževati očesnega stika s sogovornikom... sprejmite, da ste malo živčni.

Zelo priporočljivo je, da v takšni situaciji izgovorite besedno zvezo, ki razkrije nelagodje, ki ga delite s sogovornikom. Na primer: "Malo mi je neprijetno govoriti o tem." to sogovornik se bo vživel v vas in verjetno se bo stopnja nelagodja zmanjšala.

6. Bodite vljudni, a tudi neposredni

Bistveno je, da se znate izražati pravilno in se truditi, da ne boste nespoštljivi. To je osnovni nasvet: morate biti previdni, če želite, da vaše sporočilo doseže dobra vrata. Vendar pa lahko tvegate, da boste svoje besede omehčali do meje in to lahko ustvari šibko sporočilo, ki ga vaš sogovornik ne sprejme s potrebno močjo.

Zato je zanimivo, da se držite dejstev uporabite svoj asertivnost in pošljite jasno sporočilo, brez pretiranega izgovarjanja in pojdite naravnost k bistvu.

7. Vadite aktivno poslušanje

Komunikacija je stvar dveh. Sogovorniku morate dovoliti, da mirno obdela informacije, ki ste mu jih pravkar poslali. Biti dober poslušalec Pomembno je, da ste dojemljivi, ko poslušate odgovor druge osebe., poskušajo deliti zadevo in poskušajo razrešiti nekatere točke ali nesporazume.

Če je to, kar ste pravkar izrazili, še posebej ostro, bodite pripravljeni, da bo druga oseba doživela (in izrazila) močna čustva. Te lahko segajo od zadrege ali žalosti do strah val bom. V vsakem primeru se morate potruditi, da oseba čuti, da ima vašo podporo, in ji dajte čas, da se sooči s situacijo.

Izvedite več: "Aktivno poslušanje: ključ do komunikacije z drugimi"

8. Jasno pripeljite pogovor do konca

Nerodni pogovori Prav tako lahko postanejo neskončne in naporne situacije kjer se lahko izpostavijo prepiri ali težave iz preteklosti, ki nas pripeljejo v še bolj neprijetno in absurdno situacijo, ki povzroči le še več nelagodja in zmede.

Da bi se temu izognili, vnaprej morate imeti pripravljen način, kako zaključiti pogovor na jasen način in jedrnato, poleg razlage, kaj upamo, da bo rezultat pogovora. Na ta način bomo »zaprli situacijo« in poslali specifično in nedvoumno sporočilo o pomenu interakcije. Če želite, da druga oseba pojasni, ji to sporočite. Če želite, da se pogovor konča, tudi to povejte.

Bibliografske reference:

• Koudenburg, N., et al., Motenje toka: kako kratke tišine v skupinskih pogovorih vplivajo na družbene potrebe, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006