Kako obvladati verbalno komunikacijo? 11 praktičnih nasvetov

Verbalna komunikacija je bila velika sposobnost človeka, glede na to, da praktično vsa kultura in misel naše vrste temelji na njem.

Verbalna komunikacija ni samo dejanje govorjenja, to je ustno izdajanje besed. Prav tako je s pisanjem, saj se specifične informacije prenašajo tudi s pisanjem. Vendar pa lahko malomarne verbalne spretnosti znatno zmanjšajo našo sposobnost posredovanja sporočila, za katerega želimo, da ga občinstvo razume.

Zato je zelo pomembno, da se naučimo obvladati verbalno komunikacijo, kar bomo videli v sedanjosti članek, poleg tega pa na kratko pojasni, kaj točno je ta vrsta komunikacije in v čem se razlikuje od nekomunikacije verbalno.

• Sorodni članek: "28 vrst komunikacije in njihove značilnosti"

Kaj je verbalna komunikacija?

Verbalna komunikacija se razume kot dejanje prenašajo informacije z besedami, ki so lahko podane ustno ali pisno. Z drugimi besedami in v nasprotju s tem, kar mnogi verjamejo, je verbalna komunikacija poleg dejanja govora tudi poročanje v pisni obliki z uporabo smiselnih besed in besednih zvez.

Običajno se pri komunikaciji zelo jasno loči med verbalnim in neverbalnim, kot da bi šlo za olje in vodo. Toda resnica je, da obe vrsti človeške komunikacije potrebujeta druga drugo, saj ni Sporočilo je mogoče predati na popolnoma učinkovit in nedvoumen način, če se zanašamo zgolj na komunikacijo verbalno.

Ko se z nekom pogovarjamo, vedno gledamo njegove obrazne poteze, gibe rok, ton glasu... Te vidike značilnost neverbalne komunikacije lahko pokaže, ali je tisto, kar oseba pove, v skladu s tem, kar je v resnici misliti. Na primer, če nam oseba reče, da je zelo mirna, pa kljub temu ves čas premika noge, prenaša nervozo na nas.

Izpostaviti velja tisto verbalno komunikacijo Je zelo uporabno orodje za človeško vrsto, ki lahko, če ga ne obvladamo pravilno, povzroči nesporazume.. Če nimate dobrih besednih veščin, sporočilo, ki ga želite poslati, občinstvo ne bo dobro zajelo, ne glede na to, ali ga sestavljajo poslušalci ali bralci. Tako ta publika ne bo razumela sporočila niti ne bo znala postaviti pravih vprašanj.

Kako obvladati verbalno komunikacijo?

Obstaja več strategij, ki jih je mogoče uporabiti v praksi za obvladovanje verbalne komunikacije. Nato bomo videli seznam vseh s primeri, ki pojasnjujejo.

1. začnite na desni nogi

Velikokrat, zlasti ko gre za prvo srečanje z drugo osebo, kako bodo preživete prve minute pogovora, bo močno zaznamovalo odnos v prihodnosti.

Prvi vtis zelo pomembno vpliva na vizijo, ki jo imate o drugih, način govora pa je ključni vidik. Med prvim stikom bodite prijazni in poskušajte uporabiti miren ton.

Ne glede na kontekst, v katerem pogovor poteka, bi morali poskušati govoriti o bolj nevtralnih in splošnih temah, dati prostor tistim zadevam, pri katerih lahko pride do večje polarizacije mnenj.

2. Pripravite temo

Da bi obvladali verbalno komunikacijo, ustno ali pisno, Potrebno je imeti široko področje teme, o kateri bomo razpravljali. Zelo pomembno je, da se dokumentirate, preden začnete pogovor ali začnete pisati besedilo.

Ne glede na to, ali gre za neformalen pogovor s prijatelji ali zaključno predstavitev, je zelo pomembno, da pripravimo temo, o kateri bomo razpravljali.

Ne gre samo za to, da pokažete, da poznate temo. Če boste na primer razpravljali o določenem vprašanju in skušali prepričati druge o svojem stališču, uporaba podatkov, ki jih poznamo, pomaga okrepiti naše mnenje.

• Morda vas zanima: "14 najboljših mehkih veščin za uspeh v življenju"

3. Izberite ustrezne besede

Da bi javnost lažje razumela, poskusite reči ali napisati najprimernejše besede tako za raven kot za vrsto poslušalcev oziroma bralcev, ki jim je govor namenjen.

Na primer, ko pišete dokument o psihologiji, če je osredotočen na občinstvo, ni specializirani za temo, se je treba izogibati uporabi strokovnih izrazov oziroma jih v primeru omembe natančno opisati Kaj so oni.

Nasprotno, če je isti dokument naslovljen na psihologe in sorodne strokovnjake, v tem primeru ne Treba bo opisati vsak izraz, ki se uporablja, saj se bo razumelo, da občinstvo, na katerega so namenjeni, in znan.

Z izbiro ustreznih besed lahko ujeti v um prejemnika podobo, ki je zelo podobna tisti, ki smo si jo zamislili v svojih mislih. V primeru, da je jezik nejasen ali preveč abstrakten za situacijo, o kateri razpravljamo, bo pomen tega, kar poskušamo povedati, izpuhtel.

Tudi uporaba preredkih besed povzroči, da pogovor ali zadevno besedilo postane nekoliko težko in premalo dinamično.

4. Govori jasno

Govoriti morate razločno, torej ustrezno vokalizirati foneme in uporabljati prostor, v katerem se nahajate, primerno glasnost, če govorite ustno.

Če govorite pretiho, sogovornik poleg tega ne bo razumel ničesar Lahko razlaga, da nismo prepričani, o čem govorimo, ali da se bojimo, da nas bo kdo poslušal., kar si lahko razlagamo, kot da bi povedali skrivnost.

Po drugi strani pa, če govorite na previsok glas, si lahko to razlagate kot jezo oz da želite posredovati nekakšen negativen občutek glede sporočila, ki se predvaja.

5. Uporabite primeren ton

Če želite uporabiti ustrezen ton, se morate najprej zavedati, kateri ton uporabljate. To se morda zdi težko, saj vsak govori in bere iz svoje perspektive in ocenjuje tone drugih na podlagi svojega. Ko pa nam je uspelo prepoznati svoj ton, potrebovali boste nekaj potrpljenja in časa, da se boste izboljšali.

V primeru, da pišete besedilo, je dober način, da veste, kakšen je ton dokumenta, preprosto tako, da ga preberete na glas, preden ga predate osebi, ki je. Z glasnim branjem besed je mogoče ugotoviti, kakšen je oddani ton in ali je potrebna kakšna sprememba.

Uporabljene besede so lahko same po sebi primerne za temo, o kateri se govori, in občinstvo, na katerega so osredotočene; vendar, obstajajo določene konstrukcije, ki jih je mogoče razlagati kot sarkazem, pedantnost ali presežek formalnosti.

6. Poglej oči

Čeprav bi bila ta točka bolj povezana z neverbalno komunikacijo, je pomembno omeniti, saj služi kot podpora za učinkovito sporočanje tega, kar želimo povedati z besedami.

Pogled v oči osebe, s katero govorite, pomaga ustvariti določeno povezavo, ki je bistvenega pomena, da se obe strani zavedata, kaj govori drugi.

Vendar bodite previdni, morate biti previdni in ne gledati preveč od blizu. To si lahko razlagamo na več načinov in noben ni za sogovornika udoben.

• Morda vas zanima: "Zakaj je včasih težko nekoga pogledati v oči?"

7. Osredotočite se na občinstvo

V primeru ustnega govora oz. morate biti pozorni na drugega in se osredotočiti na to, kar govori.

Možno je, da se vam med govorjenjem pojavijo vprašanja, ki pojasnjujejo določene točke pred tem v pogovoru pa se je treba potruditi, da ne razmišljamo o njih, medtem ko druga oseba razmišlja se pogovarja.

Razmišljanje o tem, kakšna vprašanja bodo zastavljena, nas lahko tvega, da na osebo ne bomo pozorni in po naključju odgovarja na vprašanje, ki mu ga bomo zastavili.

Ko to storimo, nam bo oseba povedala, da nam je že povedala, in bo morda nekoliko jezna, ker nismo pozorni.

8. izogibajte se motnjam

Lahko se zgodi, da se med pogovorom z drugo osebo sliši hrup v ozadju. Temu se je treba izogibati ali pa poskusite ta dražljaj ignorirati in se osredotočiti na to, kar govori sogovornik.

Če tega distraktorja ni mogoče nadzorovati, ga je mogoče povabite drugega govorca, naj gre nekam, kjer je manj hrupa ali manj moteče, s poudarkom, da želite povedati nekaj bolj ali manj pomembnega.

9. Izogibajte se preveč osredotočanju na eno točko

Ne glede na to, ali se pogovarjate ali pišete dokument, je možno, da bodo nekatera vprašanja prizadeta bolj kot druga. Ni pa nujno, da je to slabo, treba je dati ustrezen pomen tistim točkam, ki si to zaslužijo, ne več kot je potrebno.

Upoštevati je treba tudi točke, ki so morda površne, a vseeno dajejo pomen pogovoru ali besedilu kot celoti.

Zato se izogibajte pretiranemu osredotočanju na isto točko, saj v tem primeru tvegate videti preveč težka ali razumeti le zelo majhen del celotne teme, ki je bila zajeta pogodba.

10. Spodbujajte sodelovanje drugih

Precej pogosta situacija, ki bi bila znotraj verbalne komunikacije ustnega tipa, je, da v istem pogovoru ne sodelujeta samo dve osebi, ampak več. V tovrstnih situacijah se pogosto zgodi, da kljub temu, da je v skupini več članov, le dva ali največ trije vodijo pravi pogovor.

Dober način za dokaz močnih verbalnih veščin in krepitev vezi med sogovorniki, je spodbujanje sodelovanja drugih. Poleg tega, da se ne počutijo prezrte, je možno, da povedo kaj, kar popestri pogovor, a si tega prej zaradi pomanjkanja asertivnosti niso upali povedati.

11. Nadaljuj

Po dolgem in trdem pogovoru o temi ali, če se pogovor ali zadevno besedilo bliža koncu, vedno izgleda dobro povzemite glavne točke, omenjene v pogovoru.

Na ta način je mogoče pregledati tisto, kar ni povsem jasno, in na to vplivati, če je priročno.

Po drugi strani pa se prikaže razpon pozornosti, ki je bil uporabljen v praksi skozi pogovor ali pripravo pisnega besedila.

Bibliografske reference:

• Serra, M. (2013) Psihologija komunikacije in jezika. Barcelona: Izdaje in publikacije Univerze v Barceloni.
• Carroll, D.W. (2006). Jezikovna psihologija. Madrid: Thomson
• Miller, G. (1985) Jezik in govor. Madrid: Publishing Alliance
• Cortès-Colome, M. (2016). Psihologija jezikovne komunikacije. Madrid: Sinteza.