Frederick Herzberg: biografija tega organizacijskega psihologa

Podoba Fredericka Herzberga je splošno znana v socialni psihologiji in še posebej v psihologiji organizacij da je njegova inovativna teorija o motivaciji in higieni izboljšala pogoje zaposlenih na delovnem mestu služba.

Kot se je zgodilo mnogim znanim psihologom, se tudi Herzberg ni posvetil le raziskovanju, temveč tudi poučevali, usposabljali druge psihologe, ki se zavedajo pomena duševnega zdravja in dobrega počutja pri motivaciji porod.

Naslednji skozi biografijo Fredericka Herzberga si bomo ogledali življenje tega ameriškega psihologa, se bomo poglobili v njegovo teorijo o motivaciji in higieni ter komentirali še nekatera dognanja, ki so v njegovem času postala res inovativna.

• Sorodni članek: "Psihologija dela in organizacije: poklic s prihodnostjo"

Kratka biografija Fredericka Herzberga

Frederick Herzberg je bil ameriški psiholog, znan po tem, da je eden prvih preučeval motivacijo na delovnem mestu.

Njegov glavni prispevek k socialni psihologiji in organizacijam je bila teorija dejavnikov, izpostavljena v več svojih publikacijah in je še danes zelo upoštevana na tem področju porod. Bil je tudi med prvimi, ki je uporabil polstrukturirane ankete za zbiranje obsežnejših in natančnejših podatkov, namesto da bi se omejil na baterije odgovorov z da/ne.

Življenje tega psihologa se začne v Massachusettsu, se odvija v New Yorku in konča v Utahu, ima produktivno in priznano poklicno kariero. Njihova dela so veliko prispevala k upoštevanju psihičnega počutja delavcev, vidiki pomembnejši od njihove produktivnosti, plače in števila opravljenih ur.

Zgodnja leta in poklicno usposabljanje

Frederick Irving Herzberg se je rodil 18. aprila 1923 v Lynnu v Massachusettsu., ki je sin Gertrude Irving in Lewisa Herzberga, para priseljencev iz Litve. Otroštvo in zgodnjo mladost je preživel v Massachusettsu, kasneje pa se bo njegovo življenje spremenilo in se preselil v bolj primeren kraj za svoj akademski razvoj.

Pri komaj 13 letih je zapustil svoj dom in odšel v New York, kjer je iskal boljše priložnosti.. Tam je izstopal po svojih velikih intelektualnih sposobnostih, kar mu je omogočilo, da je pri 16 letih dobil štipendijo New York Regents Examination Board in študiral na slovitem City College of New York. V tem centru bi začel študij zgodovine in psihologije.

Po drugi svetovni vojni, v kateri je moral sodelovati, je bil častno odpuščen, se je vrnil v civilno življenje in izkoristil veteransko štipendijo. Tako je lahko užival več časa s svojo ženo Shirley Bedell, s katero se je poročil leta 1944. Takrat se je vrnil na City College v New Yorku, da bi dokončal študij, leta 1946 diplomiral in magistriral iz psihologije. Dve leti kasneje je pridobil doktorat iz iste discipline in magisterij iz javnega zdravja na Univerzi v Pittsburghu.

poklicnih začetkov

V petdesetih letih 20. stoletja, po kratkem delu v službi za psihološko pomoč v Pittsburghu, pridružil Oddelku za raziskave in projekte Službe za javno zdravje ZDA. Leta 1956 se je pridružil univerzi Case Western Reserve, kjer je deloval kot direktor oddelka za psihologijo.

V tej instituciji bi delal kot profesor, specializiran za področje poslovnega vodenja. Imela bi tudi možnost in voljo do ustvarjanja oddelek za duševno zdravje v podjetju. Tako bi lahko nadalje raziskal, kako sta motivacija in zadovoljstvo pomembna dejavnika pri uspešnosti in dobrem počutju delavcev.

Izdelava teorije motivacije in higiene

Herzbergovo prvo opazno delo je bila njegova knjiga Motivacija za delo (1967), kjer izpostavi svoja odkritja, do katerih je prišel v sodelovanju z Bernardom Mausnerjem in Barbaro Bloch Snyderman, ko je raziskoval motivacijo na delovnem mestu.

Njegova prva preiskava je obsegala ocenjevanje 200 inženirjev in računovodij iz mesta Pittsburgh., zbiranje zelo sofisticiranih in natančnih podatkov, ki bi ga pripeljali do predloga njegove teorije motivacije, ki bi jo opisal v svoji knjigi, teorije, ki se še danes pogosto uporablja.

Omeniti velja raziskovalno metodo, ki jo uporablja Herzberg, inovativno za svoj čas. To je temeljilo na uporabi odprtih vprašanj, brez kakršnih koli vnaprejšnjih idej o tem, kaj lahko anketiranci odgovorijo. Do takrat je bilo običajno izvajati ankete z baterijami zaprtih vprašanj v slogu "da" in "ne", pri čemer anketirancu ni bilo dovoljeno, da pojasni svoje mnenje ali svoje občutke.

Po objavi svoje prve knjige, v kateri je izpostavil principe motivacijske in higienske teorije, Frederick Herzberg ga je razširil v kasnejših delih, ki je izjemen Delo in narava človeka (1966)

Ena najpomembnejših osebnosti na področju poslovne administracije, George Odiorne, je Herzberga leta 1972 povabil, naj se pridruži Poslovni šoli Univerze v Utahu.

Ta slava bi se materializirala, ko bi leta 1994 ustanova ustanovila stolico Friderika I. v njegovo čast.. Herzbergovo nagrado za gostujoče profesorje, leto kasneje pa ga je počastil z imenovanjem za »profesorja upravljanja Cummins Engine«.

• Morda vas zanima: "Zgodovina psihologije: avtorji in glavne teorije"

Zadnja leta

Kot vrhunec uspešnega akademskega življenja je bil Frederick Herzberg prepoznan leta 1995 s svojo knjigo Delo in narava človeka kot eden najvplivnejših avtorjev v teoriji in praksi poslovne administracije 20. stoletja, saj je ta knjiga med prvimi 10 najpomembnejšimi besedili na tem področju.

V zadnjih letih je nadaljeval s poučevanjem in širil svoje ideje o motivaciji v svetu. zaposlitev, odnos med zaposlenim in delodajalcem ter kako ti dejavniki vplivajo na počutje porod.

Frederick Irving Herzberg Umrl bi v Salt Lake Cityju v Utahu 19. januarja 2000 v starosti 76 let..

Teorija motivacije in higiene Fredericka Herzberga

Frederick Herzberg je na podlagi svojih odkritij razvil novo teorijo, ki jo je poimenoval »dvofaktorska teorija«, bolj znana kot »higiensko-motivacijska teorija«.

Po njegovih besedah ​​na delovnem mestu posegata dva dejavnika, ki vplivata na nekatere negativno, na druge pa pozitivno, dokler sta prisotna. Prve so poimenovali dejavniki nezadovoljstva, za katere je bolje, da se ne pojavijo, druge pa dejavniki zadovoljstva. V idealnem primeru jih podjetje išče in spodbuja.

Dejavniki nezadovoljstva

To je prvi tip dejavnika, ki ga je Herzberg izpostavil v svoji teoriji. Dejavniki nezadovoljstva vključujejo tiste, če so prisotni, povzročajo nelagodje pri delavcih. Če se ne manifestirajo na delovnem mestu, ne povečajo dobrega počutja preko določene točke. Se pravi, če so tam, je pričakovati le, da se bodo razmere poslabšale, če jih ni, pa ni pričakovati, da se bo zgodilo nič.

Nekaj ​​primerov dejavnikov nezadovoljstva na delovnem mestu bi bili elementi, kot so preveč restriktivne politike podjetja, preveč nadzor, težave v odnosih med sodelavci ali nadrejenimi, podčloveški delovni pogoji, nizka plača ali pomanjkanje varnosti in stabilnosti porod.

V vsakem podjetju, v katerem bodo zaznani tovrstni dejavniki, bo treba na njih delati in kolikor je mogoče, jih odstranite. To je prvi, čeprav ne edini ali dokončni korak k izboljšanju motivacije delavcev, saj se bodo z odpravo slabega počutili bolje.

To je trenutno vidno na preprost način, saj podjetja z večjo fleksibilnostjo s svojimi delavci in kdo ponujajo socialne spodbude, imajo nižje stopnje nezadovoljstva med zaposlenimi.

Dejavniki zadovoljstva

Ko so dejavniki nezadovoljstva odkriti in odpravljeni, je čas za delo na dejavnikih zadovoljstva. Te, kot pove že njihovo ime, spodbujati zadovoljstvo pri delu v primeru.

Treba je razumeti, da odsotnost tovrstnih dejavnikov ne povzroča nezadovoljstva na delovnem mestu. delo, vendar bodo delavci težko v celoti motivirani namesto služba. Njegova odsotnost ne povzroča nelagodja, vendar se bodo zaradi njegove prisotnosti počutili bolj udobno.

Dejavniki zadovoljstva so povezani z elementi, kot je večja lahkotnost pri doseganju dosežkov znotraj podjetja, priznanje dosežkov delavcev in vrednotenje nalog, ki jih je izpolnil. Kot dejavnik zadovoljstva se štejejo tudi ugodnosti, ki jih podjetje ponuja za napredovanje in napredovanje zaposlenih. še naprej se učite, da se bodo počutili nenehno rastoče in ne dani kot ljudje, ki se ne morejo ničesar naučiti naprej.

Trenutno velja, daDejavniki zadovoljstva imajo celo pomembnejšo vlogo kot dejavniki nezadovoljstva. Prav zaradi tega se zdi, da imajo ljudje vedno raje dela, pri katerih se upošteva njihovo čustveno in psihično počutje, preden se ozrejo na število ur ali plačo.

Kaj naj podjetja storijo?

Čeprav je največji prispevek Fredericka Herzberga na področju poslovnega vodenja njegova teorija motivacije in higiene, je tudi po njegovi zaslugi je bolj znano, kaj bi morala podjetja storiti, da bi imela delavce z večjim čustvenim počutjem in posledično bolje delujejo. Imela je jasen namen izboljšati delovne pogoje zaposlenih, pri čemer je poudarila, da morajo podjetja ponuditi več priložnosti za večjo udeležbo pri nalogah upravljanja, načrtovanja, ocenjevanja in izboljšanja njihovega službe.

Herzberg je poudaril, da morajo nadrejeni zmanjšati nadzor nad podrejenimi in spodbujati njihovo avtonomijo. S tem se slednji bolj zavedajo opravljanja svojega dela, poleg tega pa razvijajo večjo odgovornost in skrbijo, da njihovo delo obstane. To bi povečalo motivacijo med podrejenimi in zmanjšalo obremenitev šefov.

Še en precej inovativen vidik vizije Fredericka Herzberga kako bi morala podjetja delovati, je razdelitev proizvodnih in storitvenih faz. To pomeni, namesto da bi vsak delavec skrbel samo za eno fazo procesa, bi morali naj sodeluje pri vseh, tako da bo vedel, kako se izdelek razvija ali kako storitev. V nasprotnem primeru je delavec omejen na opravljanje svojega dela, pri čemer ne ve, kaj je bilo narejeno prej ali kaj bo storjeno naslednje, kar bi lahko zmanjšalo kakovost.

Pri delu je komunikacija nujna. Delavcem je treba zagotoviti neposredne in stalne povratne informacije, da sploh vedo trenutek, kaj lahko izboljšajo, ne da bi se osredotočali le na to, česar niso dosegli ali kar so izboljšati. Informirani morajo biti o tem, kaj delajo dobro in koliko so cenjeni v organizaciji.

Bibliografske reference:

• Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010). Motivacija zaposlenih: Herzbergova teorija. Sevilla, Španija: Univerza v Sevilli.
• Feder, roj. (2000). F. YO. Herzberg, 76, profesor in svetovalec pri upravljanju. New York, Združene države: The New York Times.