Asertivnost pri delu: 7 ključev za izboljšanje

učinkovita komunikacija Je ena od spremenljivk, ki pozitivno vpliva na nemoteno delovanje organizacije. Med temeljnimi komunikacijskimi veščinami izstopa asertivnost, za katero je značilna sposobnost človeka, da izrazi svoje misli, občutke, čustva in mnenja na odločen način, vedno spoštujoč misli in občutke drugih ljudi imajo.

V tem članku bomo videli nekaj predstavljenih nasveti za izboljšanje asertivnosti pri delu.

• Sorodni članek: "Asertivnost: 5 osnovnih navad za izboljšanje komunikacije”

Asertivnost in različne vrste komunikacije

Znati reči "ne" ni vedno enostavno. Prav tako ne kažemo jasno svojega mnenja in čustev, ob upoštevanju, da jih imajo tudi drugi ljudje vrednote, mnenja in se sami odločajo. Toda tudi če imajo nekateri ljudje to težko, mogoče se je naučiti biti odločen.

Na splošno običajno govorimo o različnih vrstah komunikacije, med katerimi so pasivna, agresivna in asertivna komunikacija.

• Sorodni članek: "28 vrst komunikacije in njihove značilnosti”

Vaše ugodnosti v podjetju

Asertivni ljudje poznajo svoje pravice, ki jih branijo, vedno se zavedajo potreb drugih. Ti posamezniki govorijo tekoče in samozavestno ter so videti sproščeni. Ne moti jih, da odkrito spregovorijo o tem, kaj mislijo in kakšni so razlogi za svoja mnenja.

Toda kakšne prednosti prinaša asertivnost? Če povzamemo, najpomembnejši so naslednji:

• Samozavedanje in obvladovanje čustev izboljšajo se, ko je oseba asertivna, saj je empatija potrebna, da smo lahko asertivni.
• Ta sposobnost omogoča večji občutek nadzora nad tem, kar človeka obdaja, in nad samim seboj.
• Omogoča postaviti meje našemu vedenju in pomagajo medčloveškim odnosom, označijo rdeče črte, ki jih ne smemo prestopiti.
• Samospoštovanje osebe se tudi izboljša.
• Učinkovita komunikacija je ključna za pozitivno delovno okolje oziroma klimo in posledično bodo pozitivni tudi rezultati organizacije.
• zadovoljstvo z življenjem posameznikov je večja, saj učinkovito komuniciranje pomaga živeti bolj koristne izkušnje.
• Je ključnega pomena za reševanje konfliktov in tudi njihovo preprečevanje.

Če želite izvedeti več o teh prednostih, lahko preberete naš članek: “8 prednosti asertivnosti: kaj so?”

Nasveti za izboljšanje asertivne komunikacije pri delu

Ker se zavedamo teh prednosti, smo v naslednjih vrsticah pripravili seznam ključev za izboljšanje delovnega okolja.

1. Zavedajte se, da ste dragoceni in sprejmite razlike

Asertivni ljudje so ljudje, ki uživajo v dobrem Samopodoba in da se zavedajo svoje vrednosti, saj sicer ni mogoče izraziti, kaj razmišljati in se hkrati zavedati, da imajo tudi drugi akterji v odnosu svoje potrebe in mnenja. samozavest biti mora visok, da se lahko odpre drugim.

Poleg tega je spoštovanje samega sebe nujno, da lahko spoštujemo druge, sprejetje, da smo vsi različni, pa je tudi začetek asertivne komunikacije.

2. Spoznajte svoje meje in jih spoštujte

Poznavanje svojih meja in njihovo spoštovanje je zelo pomemben korak, da postanete asertivna oseba. Asertivnost je povezana s tem, da znamo reči "ne", ko nekdo nečesa noče narediti, vendar vedno spoštujemo druge. Zaradi tega se je vredno potruditi, da prepoznamo obseg naših zmogljivosti ne prevzemati neuresničljivih nalog.

Ni pomembno le vedeti, kakšne so vaše meje, ampak tudi, kakšne pravice imate. Na primer, da se z vami ravna spoštljivo in dostojanstveno, da se sam odloča, da počiva itd.

• Sorodni članek: "Naučiti se reči "ne""

3. Naučite se, da ne zmagate vedno

Asertivnost je izražanje lastnih mnenj, nima pa nobene zveze z vsiljevanjem le-teh; to pomeni, da nima nobene zveze z zmago v vseh bitkah. biti odločen dobro je vedeti, kaj si želiš, pa tudi, kaj hoče druga oseba.

Po drugi strani pa je asertivnost povezana s poštenostjo in zato je treba vedeti, da asertivnost ne pomeni vsiljevanja svojega mnenja. Tako kot pri pogajanjih gre tudi tukaj za iskanje ravnotežja, ne za vedno željo po zmagi.

4. aktivno poslušati

Včasih mislimo, da nekoga poslušamo, čeprav v resnici slišimo. V tem smislu in še posebej v primeru asertivnosti moramo aktivno poslušati.

Aktivno poslušanje se ne nanaša le na upoštevanje govorčevega sporočila, ampak tudi njihov neverbalni jezik in njihovo čustveno komunikacijo. Zato moramo pustiti sogovorniku, da se izrazi, ne smemo ga prekinjati s svojimi mnenji, niti razmišljati o odgovoru, preden je v celoti izražen.

Aktivno poslušanje je umetnost. Če želite vedeti, lahko preberete ta članek: “Aktivno poslušanje: ključ do komunikacije z drugimi”

5. Zavedajte se razlike med asertivno in agresivno komunikacijo

Mnogi ljudje mislijo, da ubeseditev lastnih mnenj morda vsiljuje lastno sodbo drugim. Vendar se asertivnost nanaša na to, kako so stvari povedane, saj kljub izpostavljanju stališča tudi je treba je podati objektivne razloge in drugi sogovornik ne bo zaničevan.

Asertivna komunikacija ni agresivnost niti se ne nanaša na vsiljevanje lastnega zakona. Gre za ustvarjanje komunikacijske klime, v kateri se lahko odkrito pogovarjata o mnenjih drug drugega ne glede na razlike.

6. Izboljša čustveno inteligenco

Asertivni ljudje se zavedajo svojih čustev in jih znajo uravnavati, zato so dobri v odnosih z drugimi.

V tem smislu je biti čustveno inteligenten ključnega pomena, saj je empatija ena od njegovih komponent. osnov, kar je odločilno, ko gre za razumevanje in pravilno obvladovanje počutja druge osebe oseba. Skratka, biti čustveno inteligenten omogoča prilagajanje tona in sporočila okoliščinam.

• Sorodni članek: "Kaj je čustvena inteligenca? Odkrivanje pomena čustev"

7. Udeležite se delavnice asertivnosti

Kljub temu, da se velikokrat govori o asertivnih ljudeh in ljudeh, ki to niso, se je te veščine mogoče naučiti. Obstaja veliko tečajev, ki učijo, kako postati samozavestna oseba in tako izkoristiti njegove prednosti.

Poleg tega se je mogoče udeležiti tudi tečajev čustvene inteligence, kot so tisti, ki jih boste našli v tem članku: “6 najboljših tečajev čustvene inteligence in osebnega razvoja”