Umetna inteligenca in njen vpliv na človeške vire

Čeprav je ta disciplina stara že več desetletij, je umetna inteligenca v zadnjih letih zaradi razvoja chatboti javnega dostopa, to je programov, ki so sposobni avtomatsko odgovoriti kateremu koli uporabniku, tudi če je doma na sedežni garnituri.

To je posledica dejstva, da so začetni teoretični cilji umetne inteligence precej mutirali v druge. praktično, ki omogoča programiranje programske opreme, ki je sposobna zagotavljati storitve ali se odzivati ​​na težave beton. Eno od področij, ki jih je dosegla ta disciplina, je področje človeških virov, ki omogoča avtomatizacijo in pospešitev določenih procesov, kot sta izbira in upravljanje osebja. Nato bomo videli, kakšen je vpliv uporabe umetne inteligence v HR in kakšna so tveganja in koristi, ki izhajajo iz njegove uporabe.

• Sorodni članek: "6 stebrov človeških virov"

Kako se uporablja umetna inteligenca v HR?

Kot smo že predvidevali, je umetna inteligenca (AI) veja računalništva, katere namen je ustvarjanje programe, ki so z uporabo kombinacije algoritmov sposobni opravljati učinkovite naloge v obsegu, ki ga zbirajo informacije. Na prvi pogled se zdi nenavadno in celo agresivno misliti, da stroj s temi lastnostmi, izdelan iz silicijevih vezij in katerega funkcije bi bilo mogoče razložiti v jeziku ničel in enic, lahko določiti nekaj tako pomembnega za osebo, kot je kandidatura za zaposlitev. Ta ugovor je utemeljen in pričakovan.

Naredimo samo hiter pregled tega, kaj je treba upoštevati med postopkom izbire osebja: ocenite specifično znanje kandidata je v svojem življenjepisu izrazil prejšnje izkušnje, akademsko izobrazbo, interese in motivacijo kandidata, osebnost, sorodnost z vrednotami organiziranost, sposobnost prilagajanja novemu delovnemu mestu... S tega vidika se zdi, da ta sklop nalog težko opravi nečlovek, kajne?

Kljub temu, vse več podjetij se odloča za uporabo programov umetne inteligence na kadrovskem področjuZato morajo imeti določene prednosti, zaradi katerih so donosne za številne organizacije.

• Morda vas zanima: "6 najboljših strategij za team building (in čemu so namenjene)"

Prednosti uporabe programov AI v HR

Najprej moramo upoštevati, da podjetja in organizacije, ki uporabljajo programsko opremo AI, vsaj za zdaj tega običajno ne uporabljajo uporabljajo izključno za postopke zaposlovanja in izbire osebja, vendar se nagiba k strokovni ekipi zadaj. V nekaterih primerih ti programi delujejo kot "filtri", da ugotovijo, kateri kandidati so najprimernejši. za dostop do delovnega mesta, preden pride v roke človeškemu izpraševalcu, ki zbira zbirko življenjepise kandidatov po merilih, ki jih določi strokovnjak na podlagi delovnega mesta specifična. Z drugimi besedami, AI služi prihranku časa: nadomešča nalogo zbiranja informacij o kandidatih, saj gre za ponavljajoče se, avtomatizirane dejavnosti, predvsem pa bi to zahtevalo veliko ur za strokovnjaka, ki bi lahko vzbudil druge naloge.

Druga prednost programov AI za kadrovske službe je ta, da se lahko nekateri od njih poleg hitre obdelave informacij samodejno učijo z identifikacijo trendi ali vzorci med milijardami podatkov, ki se izboljšujejo brez človeškega ukrepanja, dokler se hranijo z vedno več informacije. Tu se spet pokaže prednost prihranka časa; ampak tudi dejstvo, da bi lahko uporaba AI zagotovila določeno varnost in ekonomske prihranke podjetju ali organizaciji.

Zaposlitev napačnega kandidata prinaša visoke denarne stroške, tveganje, ki ga podjetja niso pripravljena sprejeti. Ta programska oprema ni mogla samo zbirati informacij o kandidatih, da bi našla prave kandidate glede na različne vire (na primer, nekateri programi so povezanih s spletnimi stranmi za iskanje zaposlitve), temveč tudi za izvajanje napovedi prihodnjega vedenja zaradi ogromne količine informacij, ki okrevati. Na ta način se ugodnost ne zmanjša na proces selekcije kadrov. Prav tako bi lahko predvideli težave, kot je odpuščanje delovnih mest glede na letni čas, tako da bi lahko strokovnjaki vedeli, kdaj bo treba zaposliti več osebja; Lahko pa bi bilo celo koristno spodbujati razvoj potenciala zaposlenih, tako da bi lahko umetno inteligenco uporabili tudi za zadrževanje talentov.

končno, AI se lahko uporablja tudi za izvajanje pravičnejših in natančnejših postopkov izbire in zaposlovanja. Če se zanašamo izključno na kandidatove informacije, bi to lahko pomenilo, da je izbor osredotočen na kandidatove izkušnje in njihove poklicni profil, zmanjševanje pristranskosti in predsodkov, zavestnih ali ne, ki bi jih lahko imel strokovnjak pri izvajanju tega naloga.

• Sorodni članek: "Kako naj bi potekalo upravljanje internega komuniciranja v organizacijah?"

Tveganja uporabe AI v HR

Prednosti umetne inteligence v tej disciplini so nesporne. Vendar pa obstajajo tudi določena tveganja, zaradi katerih so lahko nekatera podjetja skeptična glede uporabe tovrstnega programa. Prvi izmed njih je povezan z intervjujem. Rekli smo, da lahko AI napoveduje kandidate, zanimivo pa je, da obstaja celo programska oprema, ki je tega zmožna dogovoriti začetni razgovor s kandidati in izbrati nekaj takšnih, ki bodo kasneje pristali na razgovor z a oseba. vendar ti programi AI še ne morejo jasno zaznati spremenljivk, kot so čustva kandidata v času intervjuja, ne glede na to, ali gre za izraze živčnosti, tesnobe ali varnosti. Morda jim bo nekoč uspelo. Medtem pa dejstvo, da so čustveni vidiki izvzeti iz razgovora, predstavlja tveganje za organizacijo.

Poleg tega druge nezaznavne spremenljivke za AI, kot je smisel za humor, so lahko odločilne za nekatera delovna mesta kot tiste, ki vključujejo pozornost javnosti.

Nazadnje, še ena točka proti tej programski opremi je, da bi imela svoje omejitve, čeprav bi prosilca lahko izpostavila hipotetičnim situacijam reševanja nalog. Obstaja nekaj inovativnih strategij izbire osebja, kot npr soba pobega ki poskušajo oceniti sposobnosti osebe v resnični situaciji, v kateri je izpostavljena nepredvidenim dogodkom, kar je nekaj, česar umetna inteligenca ne bi mogla storiti z uporabo samo verbalnega jezika.

Skratka, čeprav uporaba umetne inteligence nosi določena tveganja, nikakor ne razveljavi njene uporabnosti na kadrovskem področju podjetja ali organizacije.

Se želite izuriti v svetu HR?

Če želite izvedeti, katere so najbolj inovativne metodologije in viri na področju človeških virov, univerzitetni magistrski študij selekcije in managementa talentov UMA je zate. V njem vas bo usposabljala učiteljska ekipa z dolgoletnimi izkušnjami, pa tudi sodelavci iz več najpomembnejših podjetij, ki delujejo v Španiji. Več informacij boste našli na tej strani.