12 najpomembnejših komunikacijskih veščin

Ste vedeli, da se glede na način komuniciranja oblikuje kakovost naših odnosov in celo naša poklicna pot?

Komunikacija je temeljni del ljudi, da se lahko izrazijo, ne samo manifestirajo svoja mnenja ali ideje, ampak da svoje občutke eksternalizirate, da jih bodo lahko drugi poznali. Vendar komunikacije ni vedno enostavno komunicirati, kajti včasih je tisto, kar rečemo in kako rečemo, zlahka napačno interpretirano in povzroči nenamerno konflikt ali poškodbe.

Iz tega razloga je komunikacija lahko dvorezen meč, s katerim je mogoče doseči sožitje pozitivno in spodbujajo dobro zdravljenje ali, nasprotno, lahko ga uporabljamo zaradi lastnega udobja in povzroča težave. Za dobro komunikacijo je treba razviti nekaj komunikacijskih veščin. Ali veste, kateri so?

Vabimo vas, da nadaljujete z branjem naslednjega članka, kjer bomo govorili o najpomembnejših komunikacijskih veščinah in zakaj jih je pomembno razvijati.

Zakaj je pomembno razviti komunikacijske veščine?

Te komunikacijske veščine so opredeljene kot skupek osebnih veščin, osredotočenih na jezikovno izražanje, ki se oblikujejo v biti sposoben izraziti sporočilo osebi, hkrati pa ustvariti priložnost za interakcijo z njo in postaviti temelje razmerje. Dobra komunikacija vam omogoča tudi, da dosežete funkcionalne dogovore, pokažete prisrčnost, razumete navodila, navdihujete druge in razrešite dvome.

Samo poslušati in govoriti je treba, ali ni enostavno? Ne povsem, resnica je, da je komunikacija, pa naj bo še tako preprosta, včasih težko razumljiva in obvladljiva Dialogi ponavadi ne tečejo na pričakovan način, zataknemo se ali potlačimo mnenja, ki na koncu ovirajo vsako komunikacijo učinkovito.

Po drugi strani pa se lahko zgodi, da ljudje navadno izberejo določeno vrsto komunikacije, s katero iščejo samo koristi sebično, namesto da bi ustvarili dobro interakcijo. To je primer agresivnih ali pasivno-agresivnih ljudi, ki v svojih govorih ponavadi manipulirajo z drugimi z viktimizacijo ali obtožbami.

Dobra komunikacija nam omogoča ne samo ustvarjanje pomembnih povezav, temveč tudi dober donos, ki povzročajo spoštovanje, prijaznost, razumevanje in medsebojna empatija, kar bo v prihodnosti omogočilo enostavnost poslov in večje odpiranje ugodnih pogajanj.

Najpomembnejše komunikacijske veščine

Nato boste vedeli, katere komunikacijske spretnosti morate vedno imeti v mislih, tako da boste lahko prepoznali, katere uporabljate najbolje in na katerih morate delati.

1. Aktivno poslušanje

Da se naučimo komunicirati, je najprej treba vedeti, kako poslušati in ne mislimo samo na to, da slišimo kaj človek mora povedati, vendar mora biti pozoren na svoj govor, paziti na njegovo izražanje in se vživeti v njihov govor občutki.

Poleg tega je pomembno, da ne obsojate in ne prekrivate osebnih mnenj, nasprotno, poskušati morate ohraniti a nevtralni položaj, omogočite osebi, da se popolnoma odzrači, in podajte mnenje, ki pomaga rešiti težave.

Asertivnost je največja točka komunikacijskih veščin, saj nam omogoča pravilno izražanje, ne da bi istočasno žalili ali žalili in branili svojo točko. To dosežemo z mešanjem govora s spoštovanjem, skladnostjo in resničnostjo dejstev.

Vse to pomaga izraziti mnenje ali posredovati kritiko, ne da bi v izpovedi izpisali krutost, ampak ponudili a konstruktivno opažanje, ki ga, četudi oseba ni všeč, ne bo jemalo kot osebni napad in morda izboljšati.

3. Govorite jasno in natančno

Če premislite o tej zadevi, se lahko zdi, da iščemo izgovor, ki bi upravičil dejanje, laž ali očiten dokaz negotovosti, ki bi jo lahko drugi negativno izkoristili. Zato je bolje govoriti kratko in neposredno, tako da ne bo dvomov, ki ustvarjajo nesporazume. Da pa bi to dosegli, je treba nadzorovati občutke, da bi se izognili živčnosti in tesnobi, povečali samozavest in delali z zgovornostjo, da bi pritegnili pozornost drugih.

4. Sočutje

Empatija je ključ do vzdrževanja dobrih medosebnih in intimnih odnosov, saj vam omogoča, da pridobite zaupanje drugih, zahvaljujoč dejstvu, da se počutijo razumljene in zato zagotavljajo primerno sobivanje z njimi enako.

Ni važno, da podobne situacije še niste preživeli ali da situacijo poznate podrobno, samo poslušajte osebo in ne obsojajte je, za trenutek pomislite na globino njenih občutkov, kako je prizadeta in kaj ji lahko pomaga popravi.

5. Neverbalno izražanje

Neverbalno izražanje lahko o nas pove veliko več kot lastne besede, saj je naš obraz ne moremo skriti tega, kar v resnici čutimo, ker popolnoma odraža naše geste in izrazi. Skozi njih lahko spoznate odnos ljudi in njihova čustvena stanja.

Zato lahko opazimo, kako iskreni so ljudje v svojih govorih, če lažejo, se počutijo, kot da se manifestirajo ali so negotovi glede tega, kar govorijo.

6. Moč pogajanja

Mnogi sposobnost povezovanja lahko povežejo z nekakšno prevaro ali iskanjem lastnih interesov, vendar to ni povsem res. Sposobnost pogajanja nam omogoča, da se dogovarjamo z drugimi, ko imamo razlike mnenj, idej ali občutkov, tako da lahko dosežemo rešitev, ki koristi vsi.

Na ta način je mogoče rešiti konflikte in pridobiti dragoceno lekcijo uporabljati v prihodnosti, da bi se izognili sitnostim ali zmedi, ki povzročajo težave večje.

7. Pozitivna drža

Pozitiven odnos je eno najbolj cenjenih orodij za socialno interakcijo, saj to vam kaže, da ste bolj dostopni, da vas drugi poznajo, zato jim je enostavno pristopiti ti. Za to morate imeti sposobnost soočanja s težavami, namesto da bi pred njimi bežali in se učili po vsakem padcu biti pogumen, da spet nekaj naredimo in v vsakem opazujemo dobre elemente trenutek.

To zelo pomaga ohranjati odprt pogled na konflikt in učinkovitejše upravljanje pogajanja, saj je poudarek vedno na napredovanju in doseganju ravnotežja med obema deli.

8. Odpiranje

Če imamo odprt um, se bolje prilagodimo vsakemu okolju in okolju, saj dopušča razlike ki obstajajo v okusih ali načinu opazovanja življenj drugih ljudi okoli nas, niso nepremostljiva ovira.

Poleg tega ustvarja možnost razumevanja stvari, ki so neznane ali različnih stališč čeprav se v celoti ne strinjajo z vašo, ne da bi povzročili kakršen koli konflikt oz kaznivo dejanje.

9. Sprejem in povratne informacije

To se nanaša na dejstvo, da je treba drugi osebi pokazati, da je bilo njeno sporočilo ustrezno sprejeto z odgovorom na njegovo dilemo. Na ta način se druga oseba počuti zares slišana, razumljena in sprejeta. Seveda morate upoštevati, na kaj boste odgovorili, imeti odnos z izpostavljeno temo, kar lahko ustvari rešitev ali razumevanje za drugo osebo.

Zato se moramo zavedati, da moramo biti do njihove situacije spoštljivi in ​​občutljivi ter se tudi izogibati dajanju svojih prepričanj ali osebnih mnenj, tako da je to nepristranski odgovor.

10. Branje in pisanje

Branje in pisanje izboljšuje naš način komuniciranja, v njem ni nobenega mita. To je zato, ker je zaradi branja mogoče razviti in razširiti svoj besednjak, dostopati do odličnih informacij in spoznavati različne situacije, ki nam pomagajo razumeti svet.

Tako imamo s pisanjem lahko ustno komunikacijsko sredstvo, kar pa ne pomeni, da moramo biti neprevidni oz šibkejši pri izražanju samega sebe, ker imamo izziv izraziti čustva in izkušnje z resnicoljubnostjo in spoštovanjem.

11. Potrpežljivost in spoštovanje

Brez koristi je velik kognitivni razvoj komunikacijskih veščin, če v času njihovega izvajanja pred drugimi nismo sposobni pokazati potrpljenja in spoštovanja. Ne smemo pozabiti, da imamo pri sporočanju svojih občutkov ali izražanju mnenja izziv, da se izpostavimo in zato na koncu smo ranljivi, zato je cenjeno, da tako naš sogovornik kot tudi mi ohranjamo prisrčen odnos in konstruktivno.

Po drugi strani pa naši odzivi sprva niso vedno dobro sprejeti, ne nujno zato, ker so sprejeti kot napad, ampak ker niso popolnoma razumljeni, zato je včasih treba sporočilo ponoviti ali izraziti na drug način, vedno iz dobrega manire.

12. Kredibilnost

Vedno govoriti z resnico naprej je dobra ideja. Tudi če smo iskreni, če ignoriramo težavo ali ne najdemo ugodnega odgovora in pokažemo skladnost med tem kar rečemo in izrazimo, je pokaz resničnega zanimanja, namesto da bi se zdelo, da ga zanima sebično ali pedantno zadaj.

Tako kot empatija, pozitivnost in odprtost tudi verodostojnost gradi zaupanje in posledično obstaja večja dovzetnost za ljudi, s katerimi komuniciramo.