Kako objaviti slabe novice? 12 čustvenih tipk

The slabe novice skoraj vedno povzročajo nelagodje tako pri osebi, ki jo prejme kot pri osebi, ki jo daje. Če osebo od nas obvestite o nekaterih dejstvih, zaradi katerih se bo počutil slabo, lahko ustvari občutek nelagodja, ki je tako močan, da vodi do nesporazumov ali dodatnih težav.

Kaj je več, Če verjamemo, da nismo pripravljeni sporočiti te novice, lahko to nalogo prestavimo za nedoločen čas. da se ne bi soočili z neželenimi posledicami, če ne vemo, kaj naj rečemo, in to je nekaj, kar bi lahko vplivalo negativno tako za osebo, ki jo je treba obvestiti, kot za druge vpletene strani (na primer, če delamo v bolnišnica).

Če želite vedeti, kako ravnati v teh situacijah, je priročno imeti jasne osnovne smernice vedenja. Potem lahko berete nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali vedeti, kako sporočiti slabe novice.

Nasveti za vedeti, kako sporočiti slabe novice

1. Nehajte razmišljati, ali smo prava oseba, ki to daje

Ta točka je osnovna, saj Ni priporočljivo domnevati, da bi morali biti tisti, ki bi poročali o slabi novici

. Pomislite, v kakšni vlogi bi lahko bili informator vi, če ste poklicna vloga vključite te vrste dejanj (če opravljate poklic, ko se obrnete na to osebo) in če ni boljših možnosti.

2. Razmišljanje o lastnem čustvenem stanju

Za širjenje slabih novic je dobro upoštevati čim več spremenljivk. Torej, Dobro je, da se ustavimo in razmislimo, tudi na kratko, o občutkih, ki jih ta novica poraja v nas. Na ta način bomo pridobili določen nadzor nad situacijo, saj bomo bolje poznali stališča in misli okoli te novice enega od dveh agentov, ki bosta sodelovala pri dialog: ZDA.

Če presodimo, da smo preveč čustveno vpleteni v informacije, ki jih bomo dali, lahko razmislimo o vrnitvi k točki 1 in pomislite na druge ljudi, da sporočajo slabe novice.

3. Predvidite reakcijo druge osebe

Tehnično ta nasvet ni, da pravilno objavljate slabe novice, ampak Del vašega kratkega predhodnega načrtovanja bi moralo biti pričakovanje določenega vedenja in priprava možnih rešitev.

4. Dobro izberite trenutek

Ko posredujete slabe novice Pomembno je, da nam sogovornik lahko v celoti posveti pozornost in da ne nosi močnega čustvenega naboja izhajajo iz dejavnosti, ki ste jih počeli v zadnjem času. Torej, če je mogoče, pametno izbirajte, ko sogovornik ni niti pretirano pod stresom niti nihče posebej navdušen okoliščine, saj bi to lahko povzročilo, da bodo novice imele večji čustveni učinek in da se bo ta trenutek zapomnil kot še vedno izkušnja najbolj neprijeten.

Če v kratkem času ni mogoče izbrati časa za obveščanje druge osebe, vnaprej jasno povejte, da imate nekaj pomembnega za povedati: ne začni govoriti o nečem drugem.

5. Poiščite miren in čustveno nevtralen kontekst

V vrstici prejšnje točke kontekst, v katerem objavljate slabe novice, naj ne bo moteč in miren. Na ta način bo komunikacija bolj tekoča in ne bo okoljskih stresorjev. Izberite kraj, ki vam je na voljo, saj morate osebo usmeriti vanj, ne da bi še sporočili novice, preprosto zato, da vas spremlja in predvideva pomembnost tega, kar se bo zgodilo.

6. Ohranite določeno bližino osebe

Tudi če je ne obdržite prijateljstvo s sogovornikom ali sogovornikom, med sporočanjem novic je dobro biti blizu. Na ta način se bo oseba počutila bolj tolaženo in v boljšem položaju boste, če ji boste pomagali, če jo bo potreboval. Poskrbite tudi, da vas ne loči kakšen kos pohištva in da so vaše oči bolj ali manj na isti višini, da ne boste opazili asimetrije moči med vami.

Morda vas bo zanimalo: "Vodič za čustveno prvo pomoč"

7. Usedi se oba

Ta nasvet bolj pomembno je, slabše novice želite objaviti. Sedeč sprosti velik del telesa, kar posledično olajša posojanje. pozornost in po drugi strani lahko pomaga odpraviti del napetosti pred in med dostavo Novice. Poleg tega, če zavzamemo razmeroma sproščeno držo (brez prekrižanja rok ali nog in brez prevelikega upogibanja) zelo verjetno je, da nas druga oseba posnema, tudi če se tega ne zaveda, tako da bo tudi ona začutila nekaj več sproščeno.

Po drugi strani pa, ko druga oseba sedi nali pa boste padli na tla, če se onesvestite ali opazite, da zaradi razpoloženja na trenutek izgubite moč.

8. Dotik, ne dotik ???

Če nismo nekdo, ki je zelo blizu sogovornika, zaželeno je, da se je ne dotaknete z roko ali roko tik preden ji sporočite novico, saj bi to lahko povzročilo, da boste zelo hitro v stresu in se ne boste mogli dobro osredotočiti na to, kar govorimo. To lahko storimo, če se nam zdi, da je po njenem sporočilu primerno, da jo potolažimo.

9. Začnite s štetjem najpomembnejših, vendar brez nenadnosti

Bistveno je, da začnete s pogovorom o informacijah, ki jih morate dati, Odkrito, saj bo to razredčilo okolje in bo neskladno z vsem, kar ste že počeli (dejanja, ki so osredotočena na izražanje pomena tega trenutka). Vendar zaželeno je, da preteče nekaj sekund med začetkom govora in trenutkom, ko je imenovan najslabši del novice, da postopoma predstavimo temo. Zato novice ni dobro strniti v en sam časopisni naslov.

Ko izgovorite pomembno stvar, lahko pozneje poveste podrobnosti, če se vam zdi primerno in če lahko druga oseba še naprej posluša.

10. Uporabljajte nevtralni jezik in podajte informacije objektivno

Kaj bomo rekli, je zelo pomembno najboljša stvar je, da ne "pripravimo" stališča ali mnenja, ki ga bomo namenili drugi osebi. Dajanje slabih novic je nekaj smiselnega, ker mora sogovornik poznati ustrezne informacije in jih na svoj način usvojiti.

Poleg tega je lahko podajanje podatkov skupaj z našim mnenjem ali stališčem način, kako stvari skriti ali dati pristranske informacije, tudi če se jih ne zavedamo, običajno ponujajo preveč novic optimističen.

11. Če je mogoče, spremenite okvir tega, kar se je zgodilo

Ko je pomembna stvar že rečena, lahko ponudimo stališče, ki dopolnjuje zgornje informacije, ki odpirajo upanje na vrsto možnosti. Vendar je zelo pomembno, da to storite le, če ste realistični pri dvigovanju teh pričakovanj in resnično verjamete temu, kar govorite.

Iskrenost in preglednost sta bistvenega pomena.

12. Ne vtikajte se čustveno, če ne želite tolažiti sogovornika

V trenutkih, ko objavljamo novice, zagotoviti moramo dobrobit našega sogovornika. Zato se je priročno dovolj distancirati, da nam ni treba izražati lastnih občutkov, druga pa je tista, ki lahko upravlja njihove.

To lahko na primer storite ne reagirati negativno, če nas druga oseba krivi za to, kar se je zgodilo, ali če se na nas razjezi brez razloga.