Brez reči: 8 tipk za boljšo komunikacijo

Potopljeni smo v tako imenovano "dobo komunikacije". Tehnologija napreduje skokovito in poskuša odgovoriti na naše komunikacijske zahteve in Najdemo vedno več naprav, ki olajšajo to delo: pametni telefoni, računalniki, tablete,...

Vsak dan imamo več virov za pošiljanje sporočil drugim, vendar kljub vsej tehnološki pomoči pravilno pošiljanje sporočila ni lahka naloga. Boljša komunikacija postaja vedno bolj zmedena pred toliko tehnološkimi kanali, po katerih se lahko izrazi.

Za trenutek pomislimo na zdravstvene delavce, psihologe, policijo, pravosodne delavce ali ljudi, ki delajo s prikrajšanimi skupinami da bodo ob nekaterih priložnostih v razvoju svojega poklica prisiljeni posredovati informacije, ki jih ni enostavno prenesti drugim ljudi. Bi lahko sporočili sporočilo, ne da bi v njem pustili del sebe? Ali še pomembneje, kaj bi se zgodilo če bi bili le pozorni na sporočilo in ne bodo cenili ostalih elementov komunikacije?

• Morda vas zanima: "Asertivnost: 5 osnovnih navad za izboljšanje komunikacije"

Komunikacija je več kot le besede

Komunikacija je več kot le nekaj povedati, vključuje veliko več kot zgolj besede. Ne glede na to, ali se tega zavedamo ali ne, ne samo, da je sporočilo, ki ga želimo posredovati, pomembno, temveč tudi način, kako ga sporočamo. Komuniciranje vključuje več dejanj hkrati: bližina, sposobnost poslušanja, izkazovanje empatije in razumevanja.

Strokovnjak za komunikacijo s pomočjo govorice telesa pomaga sporočilu priti skozi sprejemnik in, prav ti telesni viri mu dajejo ustrezen občutek in pomen do govora.

Po eni strani, imamo neverbalni jezik (drža med govorom, gibi med govorom, izraz obraza in stik z očmi, med številnimi drugimi elementi), na drugi strani pa imamo paraverbalne elemente jezika (intonacija glasu, premor ali poudarek pri govoru, ritem, s katerim izgovarjamo naš govor, tišine, ton in glasnost glasa itd.), ki dajejo prednost izražanju našega odnosa, občutkov in čustev, ko spoštovanje.

Paraverbalna komunikacija motivira sprejemnika in mu pomaga, da je pozoren na govor, s čimer mu omogoča obdelavo informacij in daje prednost menjavanju obratov v zvočnikih.

• Morda vas zanima: "5 praktičnih ključev za obvladovanje neverbalnega jezika"

Nasveti za boljšo komunikacijo

Izboljšati svoje komunikacijske sposobnostiNo, ne pozabite, da je komunikacija veliko več kot tisto, kar izgovorite z besedami. To je nekaj tipk, ki vam bodo pomagale napredovati.

1. Ohranite sproščeno in sproščeno držo

Ko smo napeti, oseba, ki bi morala prejeti sporočilo zazna in se na našo državo odzove s pripravljenostjo. Če želite to narediti, vrnite ramena nazaj, ne prekrižajte rok (običajno je agresivno za sprejemnik), poglejte v oči in predvsem pokažite prijazen nasmeh, pomagalo bo sprostiti vzdušje.

2. Posluša

Enako pomembni kot sporočilo, ki ga je treba prenesti, so občutki in pomisleki, ki jih ustvari oseba, ki posluša. Če prejemniku ne dovolimo, da se izrazi, se komunikacija poslabša. Naj se druga oseba počuti razumljeno, slišan in veljaven.

3. Uporabite mehko in ležerno melodijo

Predvsem zaradi težkih novic ali novic, ki lahko sprožijo nasilne reakcije, nujno je ohraniti miren ton glasu in gladko, kar olajša komunikacijo in pomaga drugi osebi, da se pomiri in posluša preostanek sporočila.

4. Bodite konkretni, pošteni in iskreni

Ne podajte ovink za prenos informacij, prejemnik zazna nepripravljenost za sporočanje in poveča njihovo skrb, kar otežuje komunikacijo. Če sprejemnik zazna da podatke posredujete neposredno in iskreno cenil gesto.

5. Ne obsojaj

Bistveno je, da se sprejemnik med govorom ne počuti obsojenega, previdno uporabljaj svoje besede in neverbalni in paraverbalni jezik. Izboljšanje komunikacije je tudi bolj tekoče, pri čemer vam bo ta ključ pomagal pri odpravljanju ovir.

6. Vprašajte, če ne razumete

Kakovost govora je odvisna od tega, da vemo, kaj se od nas zahteva. Prav tako je bistveno, da si dovolimo prepoznati, da obstajajo časi da ne bomo mogli dati pravilnega ali ustreznega odgovora ker je zunaj našega nadzora ali znanja. To nam tudi pomaga, da pokažemo podobo bližine, ki daje prednost komunikaciji.

7. Ocenite svoja čustva 

Ko smo prisiljeni dati sporočilo, s katerim se ne strinjamo ali nam povzroča nelagodje, prenašamo te občutke na sprejemnik, ki mu lahko ta čustva prenese.

8. Poudarite pozitivne vidike

Poudarite ugodne vidike in predvsem zaključite govor s temi vidiki, pomaga opolnomočiti sprejemnika, da se sooči s situacijo, v kateri se je znašel.

Isto sporočilo, milijoni možnosti

Isto sporočilo ima lahko nešteto različnih pomenovKo ga prenašamo, mu damo del sebe. Vsako sporočilo nosi osebni pečat osebe, ki ga prenaša in zaradi česar je edinstveno v rokah različnih ljudi.

Če vzamemo primer strokovnjakov, ki se soočajo s težko nalogo posredovanja občutljivih informacij drugim, lahko razumemo, kako pomemben je dobra komunikacija in nujno je, da pošiljatelj poskrbi za neverbalne vidike svoje komunikacije, tako da spremljajo in obogatijo sporočilo, ki se prenaša.

• Morda vas zanima: "Kako narediti dobro ustno predstavitev v 12 korakih"