Reševanje konfliktov: kriza ali prikrite priložnosti?

Ko govorimo o konfliktih, lahko govorimo o neskončnem številu vsakdanjih situacij, v katerih se interesi ene strani čelno spopadajo z interesi druge. To je velika gotovost konflikta, to je, da obstajata dve ali več zainteresiranih strani, ki določene situacije pristopajo z različnih vidikov. Tu je težava.

Zakaj je sam po sebi problem pristopiti k konfliktu z različnih vidikov? Po tem vprašanju mislim, da je odgovor morda bolj ali manj očiten. Težko bomo dosegli soglasja, če ne bomo šli v isto smer. To je ključ do reševanja konfliktov.

• Povezani članek: "Konfliktna psihologija: teorije, ki pojasnjujejo vojne in nasilje"

Vrste konfliktov

Takoj, ko se nehamo razmišljati, bi lahko dali primere vseh vrst. Študent je jezen na sošolce, ker se ne vključujejo v dodeljene naloge na isti ravni povpraševanja. Gospodar ali gospodinja občuti utrujenost, da vedno znova pobere nesreče, ki jih povzročijo člani njegove družine. Fant, ki je razočaran nad svojimi prijatelji, ker je pričakoval, da bodo storili zanj, vsaj tisto, kar bi bil zanje pripravljen narediti. Trenerji nogometne šole, ki drugače razmišljajo o tem, kako voditi šolo. Otroci upokojenega para, ki jih pozivajo, naj bolj uživajo v svojem obstoju, tudi če počnejo stvari, ki si jih sploh ne želijo. Ali par, ki se ne more dogovoriti o imenu, ki ga bo dal svojemu prihodnjemu otroku. Mlada arhitektka, ki se sama s seboj prepira glede svojih sposobnosti, spretnosti in / ali vrednosti. Skratka, konflikti, konflikti in še več konfliktov.

Glede te vrste konflikta bi lahko ugotovili različne stopnje ali gradiente subjektivnega pomena, ker Ko zapademo v konflikt, lahko njegova razsežnost zamegli naše zaznavanje, saj pridejo v poštev druge vrste osnovnih dejavnikov. Glavne so tiste, ki jih bomo videli spodaj.

1. Iskanje resnice

Morda je eden najpogostejših konfliktov, ki se pojavijo v smislu posedovanja resnice, ob predpostavki, da je nasprotno našemu položaju nasprotno laž. Spomnim se fotografije obleke, ki je postala zelo priljubljena, kar je popolnoma ponazorilo ta konflikt. Pred njim so bili tisti, ki so obleko dojemali v določeni barvi, v primerjavi z drugimi, ki so jo dojemali kot drugo, ob čemer je paradoksalno, da imajo vsi prav. In v resničnem življenju ni nič drugače. Malo je gotovosti, ki bi lahko rešile omenjeno razpravo, predvsem tiste, povezane s tem področjem natančnih znanosti ali preverjenih dejstev, običajno pa se premaknemo na splošno veliko več na področju interpretacij.

2. Sočutje

Druga različica tega ožjega izbora bi bila klasična “Prav imam vs. nimaš prav «, kakšen dokaz velika odsotnost empatije, še posebej, če ga v kavarni slišimo v zvezi s spretnostmi Portugalca ali Argentinca, ene ali druge ekipe ali glede na določen politični položaj. Ko se izražamo iz mnenj, preferenc in osebnega okusa ali predsodkov (če mu je mogoče dati manj strogosti), je to preveč sterilno prizadevanje za morebitno nagrado.

3. Sodnik: nedolžen in kriv

Še en prototipičen konflikt najdemo v vzročni pripisovanju krivde, ki se pojavi, ko se storijo napake ali nesreče. Običajno se izražamo z izrazom self vs. vi / drugi, kot način, kako se rešiti nelagodja, ki bi povzročilo krivdo. Toda več časa kot porabimo za odkrivanje krivcev, manj časa imamo za odpravo napake.

4. Samozavest

Zadnji izmed običajnih konfliktov, ki jih bomo tukaj analizirali, je klasični konflikt zaupanja, v katerem izražamo misli v obliki prepričanj. ki nas predisponirajo, da razmislimo, ali je "sem ali nisem" zmožen ali v drugi njegovi različici, ali "lahko ali ne morem" spremeniti ali se soočiti z določenim situacijo. Kot da bi šlo za kateri koli drug od ocenjenih konfliktov, smo soočeni z zaman paralizirajočo dinamiko nas dvomi in ovira naš napredek pri doseganju ciljev po katerem res hrepenimo.

• Morda vas zanima: "Samozavest: odkrijte 7 ključev, da jo izboljšate"

Reševanje konfliktov: integrativne predlagane sinergije

Za razrešitev kakršne koli vrste sporov je nujna vrsta vidikov:

Najprej, znati prepoznati skupni cilj, s katerim lahko dosežemo poenotenje stališč. V primeru zakonskih parov, ki se ločijo in imajo otroke, bi to lahko pomenilo njihovo dobro počutje.

Drugič, bistveno je sprejeti ugodno nagnjenost k prevzemanju zavez strank glede izboljšanja - nehati iskati krivce za analizo in prevzeti odgovornosti vsakega, ki prispeva k premagovanju konflikt.

Od opredelitve splošnih ciljev in prevzema odgovornosti bomo na voljo zgraditi potrebne mostove ali predloge za integrativne rešitve, namesto da bi bil sposoben rušiti argumente ali stališča nasprotne strani, ker smo se opredelili kot dva dela iste stvari, konflikta. Glavni cilj bo nato njegovo reševanje.

Konflikt se težko reši, če se ena od strani počuti oškodovano, saj bo svojo zamero ali nelagodje obdržala tudi v prihodnosti, kar bi lahko povzročilo slabše posledice. Pomembno je ustvariti občutek vzajemne koristi, "zmaga za zmago", ki jo govorijo angleško govoreči, da bi favorizirali zavezanost strani pri reševanju konflikta.

Če bomo te pristope lahko ponotranjili, se bomo morda odrekli neprijetnostim, ki so nastale zaradi prometnih bojev, prazne razprave ali notranje razprave, pri čemer je uspelo ustvariti usklajena prizadevanja v obliki sinergij med različnimi menedžerji konflikta.

Če vse to nam ponuja možnost, da se približamo svojim ciljemBodo kriza ali bodo priložnosti za izboljšave?