Емпатично слушање: кључеви за разумевање ове вештине и зашто је она битна

Као што је познато, слух није исто што и слушање; и да постигнемо дубоко разумевање онога што нам неко каже, као и успешну комуникацију, Неопходно је бити потпуно повезан са другом особом, са њеним специфичним потребама и приступима.

У том смислу, емпатично слушање је неизоставан елемент да правилно и ефикасно комуницирамо са нашим окружењем: и када имамо посла са људима око нас као и да учимо из својих грешака приликом интеракције са остатком друштва, преиспитамо своје гледиште и побољшамо се као људи.

• Повезани чланак: „28 врста комуникације и њихове карактеристике“

Шта је емпатично слушање?

Један од кључних концепата који треба узети у обзир приликом унапређења наших социјалних вештина је емпатија. То је скуп склоности и вештина који нам омогућавају да препознамо емоционална стања код других и да им се прилагодимо, полазећи од вредности тај скуп осећања који, иако не доживљавамо директно, такође су нам од велике важности када са њима делимо простор људи.

Дакле, бити емпатичан подразумева не само давање релативно тачних процена о томе шта други осећају, већ и усвајање конструктиван став према тој психолошкој стварности коју опажамо код других, тражећи тачке окупљања између наше и оне људи.

Са оним што смо до сада видели, можемо почети да схватамо од чега се састоји емпатично слушање; ради се о способности да активно бринући и разумевајући другу особу, такође узимајући у обзир његова осећања, осећања, његов невербални језик и све импликације и подтекстове које порука коју нам он преноси може имати.

Ова способност нам омогућава да се поставимо на место нашег саговорника и дубоко анализирамо њихове намере и њихове потребе, као и његова унутрашња емоционална стварност: његова могућа патња или фрустрација, оно што га занима, његови мотиви, оно што чини неповерење, итд.

Емпатично слушање је, без сумње, једна од најпотребнијих социјалних вештина за повезивање на неки начин функционално са нашим окружењем, да успоставимо здраве односе, а такође и да успоставимо савезе и динамику Синергија.

Поред тога што нам помаже у социјалном аспекту са другима, емпатично слушање такође врши позитиван утицај на себе и помаже нам да се побољшамо у широком спектру личних, емоционалних и понашајних аспеката, јер нам то даје информације о томе како се други носе са својим емоцијама, проблемима и пројектима и заблуде.

• Можда ће вас занимати: „Шта је емоционална интелигенција?“

Како нам емпатично слушање помаже да се побољшамо као људи?

Емпатични односи са нашим окружењем и активно слушање других људи имају врло позитивне ефекте из дана у дан и помаже нам да постигнемо најбољу верзију себе на разним нивоима и краткорочно и дугорочно.

Емпатично слушање је неопходна вештина како да се ставимо на место друге особе, тако и да бисмо је разумети променљиву динамику људи и група људи око нас, било да су то наши вољени, сарадници или надређени на радном месту.

Неке од главних благодати примене у нашем животу су следеће:

• Обогаћује нашу животну филозофију, водећи нас да усвајамо друга гледишта.
• Води нас да избегавамо борбу ега и да тражимо заједничке ствари.
• То је добар начин да разумете како контекст утиче на емоционално стање људи.
• Извор је сталних интелектуалних изазова који нас стимулишу и подстичу наш лични развој.

А) Да, будите осетљиви на менталну стварност оних око нас не само интелектуално, већ и емоционално, Веома је потребна вештина да се одговори на могуће промене како у личном тако и у радном окружењу, или чак да се предвиде потребе нашег окружења. Што нам омогућава да се успешно прилагодимо свакодневним захтевима и постигнемо боље резултате на свим нивоима.

Како емпатично слушање помаже преиспитивању наших уверења?

Поред тога што нам помаже да се побољшамо и лично и друштвено, емпатично слушање је и социјална вештина која фаворизује пропитивање сопствених идеја и веровања и помаже нам да размишљамо о нашем начину виђења света.

То је зато што нам омогућава да се поставимо на место другог, да вреднујемо друге начине размишљања и начине алтернативе поимања проблема и потреба и на крају, нови начини тумачења света. Ово је врло погодно полазиште за обогаћивање наше визије стварности, исправљање грешака и предвиђање начина на који други могу реаговати у одређеним ситуацијама.

Слично томе, активно слушање је алат који омогућава промену унапред створеног мишљења о другим људима и превазићи клишее и предрасуде претпостављајући како други мисле и осећају.

Укратко

Као што смо видели, унапређивање вештина повезаних са емпатичним слушањем је кључно. не само да бисмо побољшали начин односа у личном и професионалном животу, већ и као алат за лични развој и учење. Тренинг на њима доноси предности у кључним тренуцима, а такође и из дана у дан.

Библиографске референце:

• Коњ, В. (1983). Приручник за обуку и евалуација социјалних вештина. Мадрид: КСКСИ век.
• Морено-Јименез, Б., Бланцо-Доносо, Л.М., Агуирре-Цамацхо, А., Ривас, С. де, Херреро, М. (2014). Социјалне вештине за нове организације. Бихевиорална психологија. Аутономни универзитет у Мадриду.
• Серрато-Гарциа, М. ДО. (2019) Да ли желите да будете лидер у дигиталном добу? Ово је 11 вештина које морате развити. Шпанија. Ентрепенеур.