7 кључева психологије примењених на маркетинг

Психологија је дисциплина која се примењује у многим областима: спорт, школа или компаније.

У овом последњем контексту налазимо психологију примењену на маркетинг, што је кључно за разумевање људског ума и од суштинске је важности за наговарање потрошача да купе наше производе или услуге.

Кључеви психологије примењени на маркетинг и оглашавање

Било која добра маркетиншка стратегија не може заборавити како потрошачи мисле, које потребе имају и које су њихове мотивације. Стога је психологија основни стуб у свету маркетинга и оглашавања.

У следећим редовима можете пронаћи 7 кључева психологије примењено на маркетинг и оглашавање.

1. Емоционални маркетинг

Емоционална интелигенција је једна од великих парадигми тренутне Психологије, јер емоције пресудно утичу на наше благостање и наше понашање. Већина људи мисли да су одлуке које доносимо засноване на рационалној анализи алтернатива које су нам представљене, на идеји коју је психолог Антонио Дамасио у својој књизи "Десцартесова грешка“, он потврђује да не дели.

За Дамасиа, „емоције су кључне у скоро свим одлукама које доносимо, јер оне, које су повезане са претходним искуствима, постављају вредности за опције које разматрамо“. Другим речима, емоције стварају преференције које нас наводе да се одлучимо за једну или другу опцију.

Емоционални маркетинг се примењује у брендирању, у стратегијама за лојалност купаца, у комерцијалним причама итд.

• Ако желите да се позабавите овом темом, то можете учинити у нашем чланку "Емоционални маркетинг: досезање срца купца”

2. Класична и инструментална условљеност

Класична и инструментална условљеност То су два кључна концепта за разумевање психологије понашања и они су присутни у нашем учењу, нашем понашању и, наравно, у свету маркетинга.

Класична условљеност, која је популаризовала Јохн Ватсон захваљујући помоћи Иван Павлов, може се видети у свету оглашавања када истакнуте су пријатне ситуације или атрибути који нису нужно повезани са карактеристикама производа или услугу. Није необично наићи на сличне производе различитих брендова који изазивају различита емоционална искуства код корисника брендирањем.

Сада, када се објасне стварне карактеристике производа и услуге, користи се инструмент или оперативни модел кондиционирања. Другим речима, када производ заиста представља разлике у квалитету у односу на своје конкуренте, инструментално прилагођавање је ефикасно. На пример, пуштање да испробате производ или давање његовог узорка.

3. Мотивација

Мотивација је суштинска сила која нас води и омогућава нам да одржимо понашање усмерено на постизање циља или задовољење потребе. Многи психолози су били заинтересовани за проучавање мотивације, јер је то основни принцип у понашању људи. Мотивација такође утиче на доношење одлука.

Из тог разлога се примењује у пољу Маркетинг, будући да разумевање и утицај на мотивацију резултираће повећаном куповином производа и услуга од стране потрошача. На пример, ако путем анкете откријемо да је корисник мотивисан да купи возило, постоји већа је вероватноћа да може купити један од наших производа ако смо посвећени том сектору аутомобилизма. Ова техника се данас широко користи. Пример за то је употреба „колачића“ који омогућавају праћење навика и брига потенцијалних купаца.

• Повезани чланак: "Врсте мотивације: 8 мотивацијских извора”

4. Зеигарников ефекат: стварање очекивања и неизвесности

Тхе Зеигарников ефекат је уско повезан са очекивањима, а своје име дугује Блуми Зеигарник, психологињи из Гесталт школа, који су схватили да недовршени задаци у нама генеришу нелагоду и наметљиве мисли. У свету маркетинга, Зеигарников ефекат је техника која се користи за привлачење купаца и која се користи у различитим ситуацијама. На пример, у трејлерима за филмове.

Уобичајено је да се у неким телевизијским серијама види мали резиме следећег поглавља на крају програма, како би створили неизвесност и изазвали потребу да знамо како се завршавају сцене које су нам претходно показали. Ово се назива „стеначићи“ и заснива се на Зеигарниковом ефекту.

5. Убеђивање

Психологија убеђивања је један од кључних елемената маркетинга. Ова грана социјалне психологије има за циљ проучавање људског понашања разумети који су разлози због којих људи мењају своје понашање под утицајем спољни. Иако се често меша са манипулацијом, убеђивање је уметност која се састоји од убеђивања људи да делују на одређени начин.

Постоји низ елемената који су од суштинског значаја за ефикасну убедљиву комуникацију. На пример, реципроцитет, оскудица, ауторитет, доследност, љубазност и веродостојност.

• О овом концепту можете сазнати више у нашем чланку: "Убеђивање: дефиниција и елементи уметности убеђивања”

6. Неуромаркетинг

Неуромаркетинг је дисциплина која проучава ум, мозак и понашање потрошача и како утицати на њега да постигне већу продају. Стога приближава научни напредак у психологији и неуронаукама дисциплини маркетинга.

Разумевање функционисања пажње, перцепције или памћења и како ти процеси утичу људи, њихових укуса, личности и потреба, омогућава спровођење ефикаснијег маркетинга. Као што можете видети у нашим чланцима, постоји много примена Неуромаркетинга:

• Неуромаркетинг има много будућности
• Неуромаркетинг: ваш мозак зна шта жели да купи

7. Когнитивна дисонанца

Когнитивна дисонанца је концепт уско повезан са социјалном психологијом. Психолог Леон Фестингер предложио је ову теорију која објашњава како људи покушавају да задрже своју унутрашњу доследност. Односно, сви имамо снажну унутрашњу потребу која нас гура да осигурамо да наша уверења, ставови и понашање буду у складу једни с другима. Када се то не догоди, појављују се нелагодност и несклад, нешто што настојимо да избегнемо.

Когнитивна дисонанца је веома присутна у маркетингу, што објашњава зашто много пута бирамо производе који нам заправо нису потребни и купујемо који нису увек кохерентни. У ствари, сваки потрошач који није задовољан производом који је управо добио или зна колико ће бити користан доживљава когнитивну дисонанцу. Може се десити да, приликом избора куповине, преиспитујемо зашто и тражимо објашњења која оправдавају наш поступак. Људска бића су таква, а когнитивна дисонанца је присутна у многим одлукама које доносимо и како се понашамо.

• Повезани чланак: "Когнитивна дисонанца: теорија која објашњава самообману”