Ефикасна комуникација: 24 кључа за добре комуникаторе

Језик и способност повезивања и размене знања основни су аспекти суживота, па чак и менталног и физичког здравља човека.

Комуникација је од суштинске важности и омогућава нам интеракцију са ближњима, па чак и са другим животињским врстама. У нашем свакодневном животу не престајемо то да радимо, јер је сваки чин или чак његово одсуство комуникативан.

Али вреди се запитати, да ли смо способни да ефикасно комуницирамо? У овом чланку нудимо вам серију од 24 кључеви сјајних комуникатора при успостављању ефикасне комуникације.

Знајте како да се изразите и разумете

Комуникација укључује размену информација између два или више субјеката коришћењем различитих кодова преко којих могу да преносе.

Али ефикасно обављање не подразумева само да субјекат А шаље поруку субјекту Б. Да би комуникација била ефикасна, потребно је успоставити клима разумевања и узајамног поштовања у коме су оба саговорника у којима се порука преноси јасно, концизно и без двосмислености, при чему је садржај поруке кохерентан са ставом присутним у комуникацији.

Неопходно је да акт дозволи да се обе компоненте могу изразити и да их се активно слуша, као и одржавање језика прилагођеног капацитетима оба предмета.

Уроњени смо у све више индивидуалистичко друштво, што отежава ефикасну комуникацију. Људи имају тенденцију да се континуирано изражавају не остављајући простора другима да одговоре и не слушајући заиста оно што друга особа говори. Мора се рећи, поред честе употребе двосмислености и нејасноћа које могу довести до различитих тумачења.

24 кључа за ефикасну комуникацију

Испод можете пронаћи низ аспеката које треба узети у обзир како би се успоставила ефикасна комуникација.

1. Држите контакт очима

Изглед је основни елемент у комуникативном чину, јер је високо изражајан. Држање на природан и неизнуђен начин претпоставља показивање интереса према ономе што нам говоре или према нашем саговорнику. Слушалац лакше осећа да га посећују и прихватају као део комуникативног чина. Поглед који избегава контакт очима може подразумевати недостатак интереса, поверења или чак лагати у комуникативном чину.

2. Користите тон гласа који одговара контексту

Тон гласа такође је важан елемент за ефикасну комуникацију. Одговарајући тон зависиће од врсте комуникације која се успоставља, садржаја поруке или ситуације у којој се јавља. Генерално се препоручује тон гласа без дубоких успона и падова.

• Повезани чланак: "10 стубова за савршену невербалну комуникацију"

3. Нека ваше тело подржи вашу поруку

Гестовна и постурална комуникација говоре много више него што изгледа да већина људи мисли. У зависности од невербалног језика који користимо, можда подржавамо или чак противречимо вербалној поруци помоћу које они могу да дају различита тумачења. Наше држање и гестови морају пратити поруку преносе и чак га обогаћују.

4. Активно слушајте

Уобичајена грешка коју многи људи данас чине је та да обично говоримо не слушајући шта други говори, као да су чекали да наставе разговор а да одговор другог није важан. Овим би се други могао осећати занемарено и, заузврат, интерес за одржавање комуникативног чина може престати.

• Можда ћете бити заинтересовани: "Активно слушање: кључ комуникације са другима"

5. Поштујте мишљење другог

По одређеном питању можемо имати врло специфичан став, али то се не мора поклапати са ставом наших саговорника. Ако желимо да комуникација буде ефикасна, неопходно је безусловно прихватити могућност проналажења различитих позиција и поштујте их иако их не делимо, без обзира колико далеко били од својих.

6. Обриши поруку

Важно је да наша порука буде јасна и сажета, користећи разумљив речник и да није двосмислена. У супротном, могу се створити вишеструка тумачења која ометају циљеве постигнуте у комуникативном чину.

7. Језик прилагођен стварности саговорника

Ако желимо да будемо ефикасни у својој комуникацији, неопходно је то узети у обзир неће сва наша публика имати исти образовни ниво, знање, речник или чак способност разумевања. Неопходно је прилагодити врсту језика стварности публике у питању.

8. Користећи емпатију

Повежите се и успоставите позитиван однос Са нашим саговорником неопходно је ако желимо да успоставимо исправну климу која олакшава међусобно разумевање и флуидност у комуникацији.

• Повезани чланак: "Извештај: 5 кључева за стварање окружења поверења"

9. Не користите стегнуте поруке

Када је реч о комуникацији лако је извући стереотипе и познате формуле. Иако је формализам можда потребан у неким приликама, употреба откуцаних порука углавном нуди увид у хладна и безлична комуникација која умањује стварни интерес и наводи слушаоца да размишља шта је сврха издаваоца поруку.

Такође морамо имати на уму да, иако је добро имати могућа питања у плану, морамо бити у стању да нашем говору дамо одређену спонтаност због које он изгледа аутентично.

10. Узмите у обзир контекст

Није исто бити на конференцији, венчању или сахрани. Порука мора бити прилагођена не само субјекту и њиховој виталној стварности, већ и узети у обзир окружење у коме се одвија комуникативна размена.

11. Понашајте се асертивно

Током комуникативне размене морамо покушати да не преоптеретимо саговорнике и не намећемо своју вољу без обзира на њихово мишљење, нити да дозволимо да нас понесе туђа. Морамо бити у стању да одбранимо свој став у потпуности поштујући мишљење другог.

12. Повезаност

Ако желимо да наша комуникација буде ефикасна, корисно је усредсредити се на аспекте које други може разумети без претјераног тумачења и без значења поруке које се разликују од тренутка до тренутка. Доследност у говору битно је.

13. Питање и парафраза

То што наш саговорник доживљава интересовање са наше стране важан је аспект приликом успостављања ефикасне комуникације. Постављање питања показује да слушамо и омогућава нам да завршимо разумевање или да оно друго разуме делови поруке који нису јасни. Парафразирање нам помаже да увидимо да истовремено слушамо и то нам омогућава да организујемо основне делове дискурса.

14. Поштовање се окреће да говори

Чин комуникације успоставља се између две или више особа. Ако говоримо о усменој комуникацији, неопходно је да се сви укључени обавежу да ће поштовати ред другог да говори. без прекида непрекидно порука другог.

15. Предвидите могуће одговоре

У многим приликама ће они који приме поруку имати сумње и питања или се могу догодити различити догађаји током комуникативног чина. Предвидите ову могућност и припремите план акције или могући одговор то ће помоћи да порука буде сигурнија и ефикаснија.

16. Немојте само да наређујете

Ефикасна комуникација се спроводи из поштовања и образовања према особи која је примила комуникацију. Ако се пренос информација врши на ауторитативан начин, то се може сматрати казненим и генерише одбијање и реактанцију.

17. Емоционално самоуправљање

Уобичајено је да током комуникације настају различите сензације, осећања и осећања. Иако је корисно што они могу изаћи на видело и чак могу побољшати ефикасност повећавањем разумевања међу саговорницима, они то не чине морамо их пустити до крајњих граница и спречити нас у размени информација или спречавању постизања комуникационог циља.

18. Имајте циљ и искрено га разјасните

Ако намеравамо да имамо ефикасну комуникацију, неопходно је да нам буде јасно шта се тиме намерава како то моћи пренети и аргументовати како би комуникација могла да му олакша достигнуће. Топло се препоручује будите искрени и аутентични, без претварања да манипулише другом.

19. Теме, једна по једна

Почети са једном темом, а затим прећи на другу и касније се вратити на оригинал, понекад може бити ефикасно, али Ако то није нешто врло планирано, по правилу има тенденцију да збуни слушаоца у вези са темом о којој се расправља. лечење. Било би корисно сређивати проблеме на уредан начин како би се одржала унутрашња кохерентност дискурса.

20. Избегавајте опште и заобилазне путеве

Јасна и језгровита порука прије стиже до примаоца и може бити ефикаснија од дугог скретања по питању пре него што се постигне стварни циљ.

21. Покушајте да приступите комуникацији на позитиван начин

Без обзира на врсту поруке која се преноси, оне комуникације које предлажу и разрађују концепте имају тенденцију да буду много ефикасније и добро прихваћене. из позитивне и конструктивне перспективе.

22. Не продужујте комуникацију прекомерно

Иако извођење дугог и разрађеног говора може бити привлачно при преношењу великог броја идеја, мора се имати на уму да људи имају одређени распон пажње и да што је дужи аргумент, већа је вероватноћа да ће се информације успут губити. Кратки говори који јасно показују различите кључне аргументе имају тенденцију да буду много ефикаснији.

23. Мотивише

Одржавање мотивације људи је пресудно и помаже како да се одржи интерес за размену, тако и да она произведе неку врсту позитивног исхода. Давање простора нашем саговорнику да изрази своје сумње, фаворизовање њиховог израза и одговарање на њих може бити веома мотивационо, као и фокус дат на поруку.

24. Интегришите се и будите отворени за додавање или разматрање гледишта других људи

Важно је да колико год се трудили да одбраните одређену идеју, становишта других се узимају у обзир. Да бисте свој говор учинили ефикаснијим, препоручљиво је спонтано користити неке од елемената које су додали други људи и разговарати о њима.

Ово, с једне стране, омогућава то посматрање узимају се у обзир доприноси других, док с друге стране може ојачати или квалификовати поруку коју намерава да пренесе.